Когда будут готовы документы на тур и что в них входит?
Вы купили тур в турфирме и уже полностью оплатили его.
Наконец, подходит дата долгожданного отпуска, и вы ждете звонка от менеджера по туризму о готовности документов.
Когда же будут готовы документы на тур?
Когда можно будет получить документы на тур, зависит от нескольких факторов:
Некоторые тонкости и практические примеры
Существуют различные виды виз в зависимости от цели поездки, будь то туризм, бизнес, транзит, учеба и т.д. каждая страна имеет свои собственные правила, сборы, формы заявки, продолжительность пребывания и требования к въезду. Получение правильной информации о требованиях входа является критическим и без надлежащей документации пассажир не сможет путешествовать. Для путешественников важно знать, каковы эти требования, и своевременно получать какие-либо документы. Используйте виджет справа, чтобы ввести в свою страну гражданство и страну назначения.
Каждый туроператор выставляет свои временные рамки по выписке документов, например, всем известный туроператор Pegas Touristik дает агентству распечатать для вас документы ориентировочно за 2-4 дня до планируемого вылета. Не менее популярный Coral Travel и туроператор Sunmar , в свою очередь, выдают документы на тур уже за 1,5-2 недели до вылета (бывает и раньше).
Что нужно знать беременным женщинам, желающим вылететь за границу?
Пожалуйста, ознакомьтесь с сайтом Центра по контролю заболеваний и профилактике заболеваний для получения информации о здоровье в определенных местах. В целях обеспечения безопасности детей во время поездок на международном уровне многие правительства установили процедуры в пунктах въезда и выезда, которые требуют от родителей показать документальные доказательства их отношения ко всем сопровождающим несовершеннолетним.
Распечатка вашего письма не займет много места в вашем переводе, и в нем будет много важной информации, которая поможет вам с плавной регистрацией! И, если вы столкнулись с любыми вопросами в аэропорту, у вас будет наш номер телефона, который поможет вам с любыми подробностями в последнюю минуту!
- От авиакомпании.
Каждая авиакомпания за разное время до вылета начинает выписку авиабилетов. Т.е., после подтверждения вашего тура, теоретически, туроператор уже готов выдать часть документов (ваучер и мед. страховку), однако, он ждет, пока авиакомпания откроет ему возможность напечатать билеты. Именно поэтому, в некоторых случаях, документы выдаются впритык к вылету.
Где проходит граница?
Вы видели эту рекомендацию раньше - от нас и многих других экспертов по путешествиям - имеете копию ваших проездных документов, но о каких проездных документах мы говорим и как вы должны иметь копию своих документов? Прежде чем обсуждать, как это легче сделать, давайте обсудим, почему необходимо иметь копию ваших проездных документов.
Потеря ботинок может быть настоящей хлопот в поездке. Эта потеря может даже стоить вам денег, чтобы заменить их, но потеря идентификационных и проездных документов намного хуже, по трем причинам. В зависимости от того, что вы теряете, вы, возможно, не сможете вернуться домой по своему графику - и это может стоить вам еще больших денег.
- Они занимают больше времени, чтобы заменить.
- Их сложнее заменить в другой стране.
- Чартерный или регулярный рейс.
Это влияет опять-таки на дату выписки авиабилетов по туру. При бронировании тура с перелетом регулярным рейсом, билеты обычно можно распечатать сразу после их оплаты. Приобретение тура с перелетом чартером обычно предполагает получение документов на тур за несколько дней до вылета.
Список проездных документов для резервного копирования
С копией этого документа вы можете ускорить процесс. Далее, давайте обсудим, какие документы необходимо создать или скопировать. С. или американского гражданина, выезжающего за границу, очень важно иметь эти документы на заказ; однако, это не единственные документы, которые вы должны иметь в своем путешествии. В зависимости от того, где вы путешествуете, вы захотите сделать две печатные копии.
Вы оставите один печатный экземпляр дома и отдадите один экземпляр другу или родственнику, с которым можно связаться, если вам нужно, чтобы они были отправлены вам. Копия дома для ваших ближайших родственников. Не быть болезненным, но если вы умрете в этой поездке, вы хотите, чтобы они могли собирать в вашем страховом полисе путешествия, и им понадобятся подробности для этого.
- Оплачена ли заявка.
Представим, что все звезды сошлись и туроператор, от которого забронировано ваше путешествие, заранее открывает выписку документов. Тогда выдача документов станет возможной сразу после того, как агентство оплатит заявку. Это же важно помнить и при приобретении «горящих туров» - даже, если рейс у вас уже завтра, агентство сможет распечатать вам документы только после того, как оно оплатит ваше бронирование туристическому оператору.
Другая копия на случай, если вы не сможете получить доступ к своим электронным копиям по какой-то причине, и мы поговорим об этом дальше. Давайте будем честными, на сегодняшний день в реальной работе не так много сделано. Вы даже можете подать заявку на кредит с электронной подписью, поэтому идея путешествовать с печатными копиями - это старая школа.
Подсказка: если вы выбираете бумажный маршрут, поставьте один комплект в пластиковый пакет на молнии и вставьте его в чемодан. Поместите второй в свой перенос. Новый учебный способ иметь копию ваших документов - сканировать их и хранить в электронном виде.
Что входит в пакет документов на тур:
1) Загранпаспорт либо РФ паспорт .
Если вы приобрели тур заграницу, то при вылете, как взрослому, так и ребенку, необходимо иметь заграничный паспорт. В этом случае, российский паспорт, брать с собой не обязательно, т.к. загранпаспорт – это ваш полноценный официальный документ. Российский же паспорт относится к документу национальному, несущему какой-то вес лишь в пределах нашей родины.
Идея здесь состоит в том, чтобы иметь электронные копии ваших проездных документов, чтобы сэкономить место и усугубить ситуацию, но помните, что это критические документы, и если они украдены, они могут причинить вам большой вред ворам-похитителям, поэтому внимательно следите за ними. Защитите онлайн-документы и даже те, которые вы отправляете своему другу, с паролем. Убедитесь, что ваши портативные устройства и ноутбуки защищены паролем.
Если вы не можете попасть на компьютер с принтером или с доступом в Интернет, вы можете позвонить своему другу и отправить их по электронной почте, факсу или курьером в ближайшее посольство или в другой доверенный контакт. Если ваш паспорт будет потерян или украден во время поездок за границу, это шаги, которые вы последуете, чтобы получить замену.
Если же вы планируете отдых на курортах России или ближнего зарубежья, то с собой вам нужно будет иметь РФ паспорта на всех граждан, старше 14 лет. Для детей, младше 14 лет, нужно иметь при себе свидетельство о рождении детей.
2) Свидетельство о рождении ребенка.
Крайне важно помнить, что выезжая с ребенком заграницу, нужно иметь с собой свидетельство о рождении (для всех детей до 18 лет), в доказательство того, что вы вывозите из России именно своего ребенка. Спрашивают этот документ при прохождении таможенного контроля.
Примечание, полицейский отчет может потребоваться, если посольство считает, что проблема может существовать, но, скорее всего, это потребует и ваша страховая компания. Получите свежие фотографии паспорта. Платите свой взнос - это плата, которую многие страховые компании путешествуют для вас, если у вас есть квитанция и до определенного предела.
- Если у вас есть страхование путешествий, быстро сообщите об утрате им.
- Заполните новую заявку на получение паспорта - здесь вам пригодится копия.
3) Виза – для въезда в визовые страны потребуется заранее оформленная виза. Порядок и сроки оформления визы можно узнать в визовых центрах вашего города. Если вы приобретаете путевку, «от» и «до» сформированную туроператором, то подробно о сроках и требованиях к документам на визу вам сообщает менеджер по туризму.
4) Согласие на выезд ребенка заграницу. Документ это важный, но не всегда требуется его оформление. Итак, в каких случаях требуется его оформить?
Что Страхование путешествий может сделать для вас
Если путешественник ограблен несколько раз за короткий промежуток времени, они могут также получить ограниченный паспорт, пока власти расследуют ситуацию. Некоторые планы страхования путешествий включают покрытие для. Возмещение несанкционированных платежей по кредитным картам Возмещение расходов, связанных с заменой паспорта Чрезвычайные денежные авансы для путешественников, находящихся в затруднительном положении. Горячая линия по оказанию помощи в поездках, укомплектованная людьми, которые могут обеспечить руководство.
Как сэкономить деньги и найти лучшее страхование путешествий
Используйте инструмент сравнения, чтобы получать котировки для всех планов, легко сравнивать и покупать онлайн.4.1 Для выезда за границу с обоими родителями согласие на выезд детей не требуется.
4.2 Если ребенок выезжает за границу с одним из родителей , то согласие на выезд ребенка не требуется . Исключением является только ситуация, когда от второго родителя ранее поступал запрет на выезд ребенка.
Используйте инструменты, чтобы сузить свой выбор: используйте функции фильтрации и сравнения, чтобы выбрать план Купить онлайн: после выбора плана используйте кредитную карту, чтобы безопасно зарегистрировать онлайн. Будьте уверены: мгновенное подтверждение покрытия и 10 гарантия возврата денег. . Какие документы вам нужны, зависит от страны, в которой вы находитесь. В странах за пределами Европы вам нужен действующий паспорт. Некоторые страны требуют визы.
Туристические документы в Европе
И не только когда вы пересекаете границу. В некоторых странах также требуется виза. Вы можете подать заявку на визу в посольстве страны, которую вы планируете посетить в Нидерландах.
Путевые документы за пределами Европы
Страны за пределами Европы принимают действительный паспорт в качестве удостоверения личности. Большинство стран не принимают паспорт с истекшим сроком действия. Многие страны за пределами Европы также нуждаются в визе.4.3 Когда ребенок выезжает за границу без родителей в сопровождении третьего лица, оформляется согласие на это третье лицо .
4.4 Также существует практика оформления согласия на «самовыезд» , когда ребенок вылетает заграницу один, без чьего-либо сопровождения.
ВАЖНЫЙ МОМЕНТ: согласие на выезд ребенка просят сделать, если ребенок отправляется на отдых с одним родителем или без родителей для оформления шенгенской визы.
Визы для карибских частей Королевства Нидерландов
Если вы являетесь гражданином Нидерландов, вам не нужна карибская виза для пребывания в карибских частях Королевства Нидерландов. Если у вас есть двойное гражданство, вы можете выбрать, какой паспорт вы используете. Лучше всего использовать паспорт, который имеет визу для Нидерландов или другой страны Шенгена.
Аварийные паспорта и пропуски
Если у вас нет действующего проездного документа за границей, в некоторых случаях вы можете получить паспорт на случай чрезвычайной ситуации или пропустить проезд. Может доказать, что вы не можете отложить свой визит; не могут своевременно получить действительный проездной документ. Вам будет выдана пропущенная просьба, если вовремя не получить экстренный паспорт. Аварийные паспорта и пропуски действительны только в качестве проездных документов, а не как документы, удостоверяющие личность.
5) Ваучер – это документ, в котором указана вся основная информация по вашему туру.
Как выглядит ваучер?
Как мы видим, здесь фигурирует информация о туристах, о датах их заселения в гостиницу и выселения из нее, типе номера, типе питания, здесь же указывается название принимающей стороны (Incoming partners ) туроператора и ее контактные данные.
Как и во всех авиакомпаниях, мы должны подтвердить вашу личность при регистрации. Документы, которые вам нужно представить для входа в конкретную страну, могут меняться в зависимости от вашего пункта назначения, поэтому убедитесь, что вы проверили заблаговременно с соответствующими органами.
Исключение составляют Болгария, Кипр, Ирландия, Румыния и Соединенное Королевство. Вам необходимо будет предъявить действительный паспорт при регистрации, в пунктах безопасности, перед посадкой на рейс и по прибытии в пункт назначения. Однако Исландия, Лихтенштейн, Норвегия и Швейцария также являются членами Шенгена и соблюдают эти правила, как объяснялось выше.
Что делать с ваучерами?
Ваучер, как правило, выдается один на всех (на номер). Его выдают, как в одном, так и в трех экземплярах. В самом развернутом своем варианте этот документ состоит из нескольких частей: туристский ваучер, ваучер на размещение в отеле и ваучер на трансфер.
Ваучер на трансфер забирают, пока вас везут от аэропорта до отеля. Ваучер на размещение в отеле вы отдаете при заселении в отель. Туристский ваучер остается на руках до конца поездки в доказательство того, что в стране вы находитесь в туристических целях.
Требования к визе для въезда в страну варьируются в зависимости от вашего гражданства и места назначения. Вы можете подать заявку на визу в консульстве или посольстве страны, в которой вы находитесь. Кроме того, если вы имеете вид на жительство в Шенгенской стране, он считается эквивалентным визовому документу в пределах Шенгенской зоны. Однако для посещения стран, не входящих в Шенген, вам может понадобиться виза, выданная этой страной.
В общей сложности это 42 страны, которые пользуются этими правилами. Страховые документы Каждый раз, когда вы выезжаете за границу, настоятельно рекомендуется иметь с собой документы страхования здоровья, автомобиля или путешествия. Когда вы путешествуете на международном уровне, важно быть готовым к поездке и иметь соответствующие проездные документы. Клиенты несут ответственность за соблюдение всех требований, предъявляемых к документам и удостоверениям граждан для их поездки. Действительный паспорт требуется для всех клиентов, отправляющихся в Соединенные Штаты или из них.
6) Электронные авиабилеты или Маршрут-квитанция электронного билета.
Все авиабилеты на самолет уже несколько лет выглядят, как распечатка подробной информации о вашем перелете на обычном белом листе формата А4. Такие авиабилеты может распечатать вам, как турагентство, так и вы сами на любом доступном принтере, имея лишь сам файл с электронным билетом.
Для получения дополнительной информации о том, как получить, продлить или иным образом управлять своим паспортом, посетите веб-сайт Государственного паспорта США. Обратите внимание, что карта паспорта не может использоваться для поездок в авиалинии. Как правило, ваш паспорт должен быть действительным в течение как минимум шести месяцев со дня въезда в иностранную страну. Некоторые страны требуют от 2 до 4 пустых страниц, доступных в вашем паспорте для поездок. Если имя в вашем паспорте или других проездных документах не соответствует названию вашего бронирования, вам может потребоваться показать дополнительные документы, такие как нотариально засвидетельствованный сертификат о браке.
Обычный электронный авиабилет выглядит подобным образом:
Вверху располагается название авиакомпании. Ниже – фамилия и имя пассажира. Еще ниже – дата отправления, номер рейса, город и время отправления (в авиабилетах всегда указывается местное время!!), город прибытия, время прибытия (не всегда), класс перелета, а также допустимая норма бесплатного провоза багажа. Под этой строкой может размещаться дополнительно информация о допустимом весе ручной клади и о том, за сколько начинается и заканчивается регистрация на рейс.
Электронные билеты необходимо взять в путешествие в одном экземпляре на каждого человека. Сами авиабилеты никто у вас забирать не будет, их могут только попросить предъявить при прохождении паспортного контроля перед регистрацией на рейс.
Для прохождения регистрации на рейс понадобится лишь предъявить заграничные паспорта на стойке регистрации.
7) Медицинская страховка или Медицинский полис – обязательный документ в составе турпакета. Медицинский полис может быть выписан, как один на всех отправляющихся в путешествие людей, так и на каждого туриста в отдельности.
Ниже размещаю пример мед. страховки, приобретенной в составе тура:
В верхнем левом углу мы видим название страховой компании. Ниже и справа – номер брони, который могут спросить в случае активации страховки. При получении документов на тур рекомендую проверить правильность данных каждого из туристов, т.к., если будет допущена хотя бы одна ошибка, страховка будет не действительна.
Медицинское страхование у туроператоров встречается с оплатой безусловной франшизы и без. Если таковая предусмотрена страховой компанией туристического оператора по данному направлению, то её стоимость вы сможете найти так же на первой странице страхового полиса сверху. В случае наступления страхового случая, первым делом, необходимо активировать мед. страховку, позвонив по указанному на ней телефону круглосуточного сервисного центра.
8) Полис страхования от невыезда – выдается в комплекте вместе с остальными документами в том случае, если он был оформлен заранее. Действие его распространяется на конкретный ряд случаев и причин, в результате которых турист не сможет отправиться в приобретенный им тур. Фактически, наличие страхования от невыезда имеет вес до дня отправления в путешествие. После – необходимость в его наличии у вас на руках попросту отпадает.
9) Путёвка (не является обязательным документом в настоящее время!!).
Турфирма обязана выдать путевку только в том случае, если она работает без кассового аппарата, отчитываясь перед контролирующими органами по БСО (бланкам строгой отчетности). Именно путёвка, в данном случае, и будет являться БСО.
Если же турфирма при приобретении вами тура, выдает кассовый чек, то путёвка не является обязательным для выдачи документом.
10) Памятка по стране – это миниатюрная книжечка или распечатка интересной и полезной информации по стране, в которую вы отправляетесь на отдых. В ней вы найдете рассказ о традициях и обычаях местного населения, о языке, на котором происходит общение, о магазинах и сувенирах, экскурсиях внутри страны, а также много другой полезной информации.
Подытоживая выше сказанное, еще раз хочу отметить, что крайне важно проверить наличие полного пакета документов на тур перед выходом из дома, т.к. из-за случайно оставленного документа может сорваться желанная поездка на отдых!
1.1. Прибытие в аэропорт.Для отправления на международных рейсах в США рекомендуется прибыть в аэропорт за 3 часа до вылета. В аэропорту Вам необходимо пройти таможенный контроль, сдать свой багаж и пройти паспортный контроль. Если Ваше путешествие по США включает внутренние авиаперелеты, то рекомендуется планировать прибытие в аэропорт к внутренним рейсам не позднее, чем за 2 часа до вылета . На международных рейсах регистрация заканчивается за 1 час, на внутренних рейсах за 40 минут до вылета.
1.2. Прохождение таможни РФ.
Для прохождения таможни граждане РФ могут воспользоваться «зеленым» коридором в случае, если имеющаяся сумма не превышает 3000 долл. США на человека, а также, если нет предметов, подлежащих декларации. Гражданам РФ разрешено вывозить сумму от 3001 долл. США до 9999 долл. США без справки, но с заполненной таможенной декларацией. Сумма свыше 10000 долл. США вывозится при наличии справки из банка. Для иностранных граждан (граждан СНГ, стран Балтии) прохождение таможни регламентируется таможенными правилами РФ для иностранных граждан.
1.3. Проверка багажа.
В целях повышенной безопасности пассажиров на трансатлантических и внутренних перелетах в багаже не допускаются к провозу зажигалки и спички. По требованию Администрации транспортной безопасности Министерства внутренней безопасности США пассажирам не разрешается иметь при себе любого размера упаковки, содержащие жидкости или гели, на пункте досмотра или на борту воздушного судна. Это относится к напиткам, шампуням, средствам для загара, кремам, зубной пасте, гелю для волос, любой косметике (тушь, помада, пудра и т.д.) и другим предметам похожей консистенции. Такие предметы могут быть перевезены в багаже. Пассажирам разрешается иметь при себе детское питание, грудное молоко или сок для младенцев; лекарства, при наличии рецепта, в котором имя совпадает с указанным в билете; инсулин или другие жизненно-важные лекарства без рецепта. Напитки, приобретенные в магазинах беспошлинной торговли, подлежат употреблению до посадки на борт самолета. В ручной клади не разрешается провоз косметики и косметических средств, стеклянных бутылок, электроники, металлических предметов, включая маникюрные ножницы и пилки для ногтей, а также зажигалок и спичек. Все, что будет в багаже или ручной клади, не допустимое к провозу, будет изъято и уничтожено. Перед регистрацией на любые рейсы в целях безопасности полетов Ваш багаж может быть подвергнут дополнительному осмотру, а Вам могут быть заданы вопросы относительно ввозимого багажа и удостоверения личности. Примерные вопросы: 1) Представьте свое удостоверение личности – для граждан РФ это заграничный паспорт с действующей американской визой. 2) Упаковывали ли Вы свой багаж самостоятельно? 3) Просил ли кто-либо Вас передать какие-то вещи? 4) Оставляли ли Вы без присмотра свой багаж? 4) Есть ли в Вашем багаже вещи, не допустимые к провозу?
1.4. Регистрация на рейс.
При регистрации на рейс Вы должны представить Ваш багаж и ручную кладь. По международным правилам трансатлантических перевозок к провозу на каждого пассажира разрешено 2 чемодана, каждый из которых должен весить не более 23 кг (или 50 pounds). В случае, если у Вас вес одного из чемоданов превышает норму, Вам рекомендуется переложить часть вещей в другой чемодан, если его вес ниже нормы, или доплатить за превышение веса. Ваша ручная кладь не должна превышать 5 кг и по размерам соответствовать установленным параметрам. При регистрации на международный рейс, обратите внимание, что в случае, если Вашей конечной точкой маршрута является город, отличный от города, до которого Вы осуществляете авиаперелет, в момент сдачи багажа Вам необходимо получить посадочные талоны до конечной точки, а также правильно зарегистрировать багаж до конечного пункта назначения.
1.5. Прохождение паспортного контроля.
Для прохождения паспортного контроля Вам необходимо представить действующий заграничный паспорт с действующей визой США на каждого путешествующего пассажира. В США допускается путешествие по двум паспортам (старый паспорт с действующей визой + новый паспорт), в случае, если Ваша действующая виза еще не закончилась, а срок действия паспорта, в котором наклеена виза, уже истек. По правилам визового режима США все путешествующие нерезиденты США обязаны иметь въездную визу, независимо от возраста пассажиров. В случае, если с Вами путешествуют дети, въездная виза должна быть вклеена либо в паспорт родителя, либо в паспорт каждого выезжающего ребенка. Рекомендуем иметь с собой оригиналы свидетельства о рождении на каждого ребенка. Если ребенок путешествует с одним из родителей, требуется «нотариально заверенное разрешение на вывоз ребенка» от второго родителя, если ребенок путешествует самостоятельно или в сопровождении других членов семьи, родственников, знакомых, требуется наличие «нотариально заверенного разрешения на вывоз ребенка» от обоих родителей.
2. ТАМОЖЕННЫЕ ФОРМАЛЬНОСТИ В США:
2.1. При въезде на территорию США каждый человек обязан заполнить два документа:I-94 и таможенная декларация (Customs Declaration) . Оригиналы форм выдаются в самолете.
2.2. ФОРМА I-94 службы иммиграции и натурализации США.
Заполняется на каждого человека, включая детей, независимо от возраста. Чтобы заполнить эту форму, откройте Ваш заграничный паспорт на страничке, где вклеена действующая американская виза, Ваш авиабилет и Ваш ваучер на размещение в первом отеле на маршруте. ФОРМА ЗАПОЛНЯЕТСЯ НА АНГЛИЙСКОМ ЯЗЫКЕ (с учетом английской транскрипции) ПЕЧАТНЫМИ БУКВАМИ.
Ниже дается перевод пунктов, заполняемых каждым пассажиром (ОБРАЗЕЦ):
см.файл Word (32Кб)
2.3. ТАМОЖЕННАЯ ДЕКЛАРАЦИЯ США (CUSTOMS DECLARATION):
Данная декларация заполняется всеми пассажирами или одним человеком – главой семейства на всю семью (если выезжают члены одной семьи) до приезда в США. ФОРМА ЗАПОЛНЯЕТСЯ НА АНГЛИЙСКОМ ЯЗЫКЕ ПЕЧАТНЫМИ БУКВАМИ.
Данная форма заполняется по аналогии с ФОРМОЙ I-94
см.файл Word (40Кб)
2.4. Прохождение паспортного контроля США.
Для прохождения паспортного контроля в а/п Вы должны представить офицеру: Заграничный паспорт с визой; Форму I-94 (заполненную в самолете); Таможенную декларацию США (заполненную в самолете).
Вам могут быть заданы вопросы:
- Цель поездки: _________________
- Продолжительность поездки: _________________ (кол-во дней по авиабилету)
2.5. Получение багажа.
После прохождения паспортного контроля Вам необходимо забрать свой багаж и пройти таможенный контроль. Даже если пункт прибытия не является конечным пунктом Вашего путешествия, по правилам таможенных служб США, Вам необходимо забрать багаж в багажном отделение и предъявить его на таможенном контроле, независимо от того, что он зарегистрирован до конечной точки маршрута. После таможни, если Ваш багаж зарегистрирован до конечной точки путешествия, Вы сможете поместить Ваш багаж на специальный транспортер без дополнительной регистрации и получить его уже по прибытии в конечную точку маршрута.
2.6. Прохождение таможни США.
В соответствии с таможенными правилами США к провозу на территорию США запрещены любые продукты животного или растительного происхождения, в том числе любые продукты питания. Наличие в Вашем багаже или ручной клади продуктов питания может повлечь за собой серьезные осложнения с таможенными службами США. При прохождении таможни Ваш багаж может быть подвергнут дополнительному тщательному осмотру на предмет ввозимых вещей на территорию США.
2.7. Пересадка на внутренние рейсы.
При пересадке на внутренние рейсы, Вам необходимо сразу же после таможни поместить Ваш багаж на транспортер, дополнительно ничего не регистрируя. Затем Вам нужно перейти или переехать в терминал, от которого отправляется Ваш внутренний рейс (информацию о пересадках на внутренние рейсы Вы можете уточнить при выписке авиабилетов или непосредственно у сотрудников аэропорта). Если Вы прошли полную регистрацию до конечного пункта назначения еще в аэропорту отправления, то никаких дополнительных регистраций не потребуется, однако мы рекомендуем по прибытии к выходу на Ваш внутренний рейс убедиться, что от Вас ничего больше не требуется, и быть готовым к посадке на внутренний рейс.
3. РАЗМЕЩЕНИЕ В ОТЕЛЕ:
3.1. Ваучер.Размещение в отеле осуществляется по предъявлении ваучера. Ваучер является финансовым документом и подтверждает оплату в отель. Рекомендуем сохранить копию ваучера до момента выписки из отеля. Ваучер покрывает только размещение в отеле и таксы. При выписке проверьте список Ваших дополнительных расходов в отеле. В случае возникновения проблем, незамедлительно позвоните в головной офис компании по указанному ниже бесплатному телефону.
3.2. Check-in/Check-out.
Регистрация в отель (Check-in) обычно возможна после 15:00 (в некоторых отелях после 16:00), а выписка (check-out) предусмотрена до 11:00 (в некоторых отелях до 12:00 или до 10:00). В случае, если Вы планируете регистрироваться в отель после 18:00 необходимо заранее предупредить об этом отель. Для размещения в отеле обязательно предоставление удостоверения личности с фотографией (заграничный паспорт) и ваучер.
3.3. Депозит.
При регистрации в отели требуется предъявить кредитную карту или оставить наличный депозит для покрытия дополнительных персональных расходов. Мы рекомендуем всегда оставлять только наличный депозит для покрытия дополнительных расходов, а не предъявлять кредитную карту, во избежание блокировки Вашей карточки или несанкционированного съема денежных средств.
Наличный депозит Вы можете забрать при выписке, если Вы не пользовались дополнительными услугами отеля. Если Вы все-таки решили предъявить кредитную карту, мы настоятельно рекомендуем уточнить на франт-деске, что Вы даете авторизацию только для покрытия miscellaneous expenses (дополнительных расходов), а также при выписке рекомендуем внимательно проверить список тех расходов, которые кредитная карта будет покрывать. В случае, если Вы не давали авторизацию на съем какой-то суммы, необходимо незамедлительно уведомить франт-деск отеля, а также сообщить об этом в головной офис компании по указанному бесплатному телефону.
3.4. Завтраки.
В отличие от других стран, в США традиционно завтраки в стоимость размещения не включены и оплачиваются дополнительно туристами на месте в одном из ресторанов отеля, или в любом ресторане рядом с отелем. Завтраки могут быть двух типов (континентальный или полный американский), а также в двух видах (шведский стол или выбор из меню). Если туристы предпочитают завтракать в ресторане отеля, то оплатить завтрак можно по окончании напрямую в ресторан или во время выписки из отеля. В некоторых городах (например, Нью-Йорк) экономичнее завтракать в ближайших к отелю ресторанах или кафе.
3.5. Расходы в отеле.
Дополнительные расходы, как-то: рестораны, рум-сервис, платные каналы телевидения, минибары, телефонные переговоры из номера, услуги прачечных, и др. – оплачиваются дополнительно. Некоторые отели также устанавливают дополнительные сборы, как-то курортные или сервисные сборы, которые оплачиваются в отель напрямую. Наиболее часто курортные сборы встречаются в отелях-курортах (resorts), в пляжных отелях, где для удобства клиентов целый ряд сервисных услуг предоставляется в счет курортного сбора. Размер курортного сбора Вы можете уточнить на франт-деске во время размещения в отеле. Курортный сбор может меняться в зависимости от политики отеля в разные сезоны. Оплачивается курортный сбор за каждый день проживания в отеле единовременно, как правило, в момент выписки из отеля.
3.6. Комнаты в отелях.
По американскому стандарту, трехместное или четырехместное размещение осуществляется на двух имеющихся в номерах кроватях. Дополнительная кровать (roll-away bed) заранее не бронируется, однако при ее наличии оплатить можно во время размещения. Если Вы решили взять дополнительную кровать, обратите внимание, что она будет такая же большая, как две уже стоящие в комнате кровати.
3.7. Электронапряжение.
В США принято 110 вольт, разъем розеток отличается от принятых в Европе. Для пользования бытовыми приборами, Вам будет необходимо приобрести адаптер или переходник.
3.8. Полотенца.
Многие отели в США поддерживают программу защиты окружающей среды и экономичного использования воды. Поэтому, если Вы хотите, чтобы Вам поменяли полотенца в Вашем номере – бросьте их на пол.
3.9. Телефон.
Все звонки из номера отеля платные. Обратите внимание, что при звонке из номера отеля по бесплатным телефонам (1-800, 1-888) отель взимает плату за выход, поэтому для звонков по бесплатному телефону мы рекомендуем воспользоваться обычными телефонами-автоматами, расположенными в лобби отелей.
3.10. Консьерж
- это специальная служба в отеле, которая может оказать любого рода консультации (обычно, на английском или испанском языке), а также помочь приобрести входные билеты, заказать ресторан, и др. Предполагается, что по оказании подобных информационных или консультационных услуг, Вы заплатите чаевые в размере 15% от стоимости того, что Вы заказали, или в том размере, который Вы сочтете нужным.
3.11. Багаж.
Переноска багажа в отелях предполагает чаевые, поэтому если Вы решили воспользоваться услугами портье, Вам будет необходимо заплатить чаевые (ориентировочно 3 доллара за сумку). Если Ваш выезд предполагается поздним, а выписка из отеля возможна до 11:00, Вы можете оставить свой багаж у Bell Captain (портье), как правило, стоимость данной услуги либо установлена тарифами отеля, либо если она бесплатна, предполагается оплата чаевых.
3.12. Проблемы.
В случае возникновения проблем с размещением, пожалуйста, незамедлительно связывайтесь с головным офисом компании (Нью-Йорк) из любой точки США и Канады по бесплатному телефону: 1-888-313-4565.
Если включается автоответчик, пожалуйста, сообщите информацию о себе:
Ваша фамилия и имя, откуда Вы звоните, время звонка, как с Вами связаться, суть проблемы или причина звонка.
4. СЕРВИС ПО ПРОГРАММЕ:
4.1. Трансфер аэропорт – отель:Водители компании ожидают в аэропорту в зале встречающих (выход в зал встречающих после таможни) - в случае если Вы прибыли международным рейсом; или на выходе из багажного отделения - в случае если Вы прибыли внутренним рейсом. Водитель компании встречает с табличкой, указанной в Вашей программе тура или в графике сервиса. В случае непоявления туриста в течение 2 часов с момента прилета международного рейса и 1 часа после прилета внутреннего рейса водитель имеет право прекратить ожидание и уехать из аэропорта. В этом случае трансфер считается непредоставленным по вине туриста и возврата за данный трансфер не производится. В случае появления туриста, но задержки отъезда из аэропорта по любым причинам (поиск багажа, встреча с друзьями, и т.д.) более 1 часа после прилета доплата за дополнительное время осуществляется туристом напрямую водителю исходя из почасовой работы. В случае, если по каким-то причинам Вы не нашли встречающего водителя, необходимо сразу же позвонить по бесплатному телефону. Если Вы не связались с головным офисом компании People & Knowledge, Inc в момент возникновения какой-либо проблемы, никакие претензии в дальнейшем, а также после окончания Вашего пребывания в США, не принимаются.
4.2. Трансфер отель – аэропорт:
Водители компании ожидают у центрального входа в отель в указанное время (см. программу тура или график сервиса). Время ожидания автомобиля у отеля – 30 минут. В случае непоявления туриста в течение 30 минут, водитель имеет право прекратить ожидание. В этом случае трансфер считается непредоставленным по вине туриста и возврата за данный трансфер не производится. В случае, если Вы не нашли встречающего водителя в указанное время и в указанном месте, необходимо сразу же позвонить по бесплатному телефону, указанному ниже.
4.3. Экскурсии.
Сбор группы или посадка в автомобиль индивидуальных туристов осуществляется от отеля, где размещаются туристы, точно в указанное время. Если Вы являетесь участниками групповых туров, убедительно рекомендуем выходить к месту сбора группы заранее, чтобы не задерживать начало экскурсии. Если по каким-то причинам Вы решили отказаться от экскурсии или другого сервиса, просим Вас проинформировать головной офис по бесплатному телефону, указанному ниже, о Вашем решение, чтобы избавить группу от ожидания, а гида от безуспешных поисков потерявшихся туристов. В случае, если Вы не нашли встречающего гида, необходимо сразу же позвонить по бесплатному телефону. Мы рекомендуем все экскурсии заказывать и оплачивать заранее, так как на месте мы не можем гарантировать наличие свободных гидов и сохранность цен. Подробный перечень экскурсий Вы можете найти на сайте: . Если Вы хотите, чтобы кто-то из Ваших друзей или знакомых в США подсоединился к групповой экскурсии, мы рекомендуем согласовать этот вопрос через Ваше агентство заблаговременно.
4.4. Транспортировки между городами.
Сбор группы или посадка в автомобиль индивидуальных туристов осуществляется от отеля, где размещаются туристы, точно в указанное время. Если Вы являетесь участниками групповых туров, убедительно рекомендуем выходить к месту сбора группы заранее, чтобы не задерживать начало транспортировки. Если Вы не нашли встречающего, необходимо сразу же позвонить по бесплатному телефону, указанному ниже.
4.5. Вертолетные и самолетные туры
– участие в данных турах возможно только по предварительному заказу и оплате. Участники вертолетных и самолетных туров во время посадки на борт обязательно должны иметь при себе: удостоверения личности с фотографией (заграничного паспорта с визой США), деньги (для оплаты топливных сборов) и ваучер. Без удостоверения личности посадка на борт запрещена. Компании, предоставляющие вертолетные и самолетные туры, в некоторых городах (например, Лас-Вегас) предоставляют бесплатные шаттлы для транспортировки на самолетную или вертолетную площадку. В случае если услуга транспортировки включена, обратите внимание, что шаттл для Вашего тура будет проезжать около Вашей гостиницы в указанное время. Пожалуйста, уточните в гостинице, где находится остановка данного шаттла и ожидайте автобус в указанный период времени на остановке. В случае если Вы не нашли или пропустили бесплатный шаттл, пожалуйста, воспользуйтесь услугами такси для того, чтобы прибыть вовремя на вертолетную площадку. Время регистрации на вылет начинается за 45 минут до вылета и оканчивается за 30 минут до вылета. Опоздание к регистрации по любым причинам влечет за собой аннуляцию экскурсии со 100%-ным штрафом.
4.6. Вечерние прогулочные круизы с ужином
– участие в данных круизах возможно только по предварительному заказу и оплате. Форма одежды в вечерних круизах – только парадная, для мужчин пиджаки, для женщин – вечерняя одежда. Во время вечернего круиза не допускаются люди в шортах, джинсах, кроссовках. Начало посадки на борт – за 1 час до отправления. Во время посадки на борт туристы должны иметь при себе: ваучер, удостоверение личности с фотографией, деньги (для оплаты дополнительных напитков). Трансферы отель – пирс – отель предоставляются за дополнительную плату.
4.7. Входные билеты
на шоу, мюзиклы, концерты, спортивные представления, входные билеты в парки аттракционов, тематические и развлекательные парки, и другие билеты, приобретенные заранее – являются невозвратными, поэтому если Вы опоздали или не воспользовались данными билетами, никаких возвратов не производится.
4.8. Проблемы.
В случае возникновения любых проблем с предоставлением сервиса по программе, необходимо срочно позвонить . В случае претензий к качеству предоставляемого сервиса, в частности претензий к гидам, необходимо позвонить, не дожидаясь конца экскурсии, а сразу по возникновении любых претензий.
5. АРЕНДА АВТОМОБИЛЕЙ:
5.1. Резервированиепроизводится по категориям автомобилей, а не по моделям или размеру двигателя. Минимальный срок аренды – 1 день. При резервировании дольше 1 недели оплата за дни, превышающие недельный срок, производится по дневному тарифу. Резервирование автомобилей принимается на срок до 56 дней (8 недель).
5.2. Возраст водителя от 25 лет.
В случае, если водитель моложе 25, но старше 21 года, уточните дополнительно размер доплаты. Все водители должны иметь при себе водительские права, выданные их страной, и обратный авиабилет в свою страну. Международные водительские права не принимаются.
5.3. Депозит.
В момент аренды клиент должен предоставить кредитную карту для покрытия дополнительных расходов, или может быть принят депозит наличными 250-600 долларов в зависимости от продолжительности проката. Депозит наличными или кредитная карта обязательны в дополнение к ваучеру.
5.4. Размер доплаты.
Арендованные автомобили могут использоваться на территории США и Канады, но должны быть возвращены в страну, где они были взяты в аренду. Арендованные машины не могут использоваться в Мексике. Машины, арендованные в штате Аляска, должны быть возвращены на территорию Аляски.
5.5. Бензин.
Автомобили выдаются в аренду с заполненным бензобаком. Стоимость бензина взимается с клиента дополнительно в пункте проката по рыночным ценам. Возврат автомобиля должен быть произведен с минимальным количеством бензина, деньги за неиспользованный бензин не возвращаются.
5.6. Километраж и страховки.
В стоимость аренды в большинстве случаев включен нелимитированный пробег, страховки LDW, SLI, все налоги и надбавки аэропортов при оформлении 1-го водителя. Дополнительно на месте клиенты могут приобрести необязательную страховку Uninsured Motorist Protection (UMP) и Personal Accident & Effects Coverage PAI/PEC (PAE), а также доплатить страховки за 2-го водителя, если в этом есть необходимость.
5.7. Дети до 7 лет.
Специальные кресла для детей до 7 лет предусмотрены законом США и должны быть заказаны во время резервирования автомобиля. Оплата на месте 5-10 долларов, в зависимости от пункта проката.
5.8. Аренда.
Аренда автомобилей чаще всего предполагается в аэропорту прибытия. Для получения автомобиля в рент Вам необходимо пройти по указателям Rentals. В некоторых аэропортах пункты проката вынесены за территорию аэропорта, в этом случае в аэропорту есть стойка данной компании Rent-a-Car, которая обеспечит Вас информацией и транспортом до пункта аренды. Если Вы арендуете автомобиль из пункта проката, находящегося в городе, Вам необходимо самостоятельно добраться до пункта проката или заказать трансфер. В пункте проката нужно предоставить ваучер на аренду автомобиля, действующие водительские права, депозит или кредитную карту для покрытия дополнительных расходов.
5.9. Сдача автомобиля.
При сдаче автомобиля Вам необходимо приехать к пункту проката, служащий проверит машину. Если Вы вносили наличный депозит, не забудьте его забрать. Если Вы предъявили свою кредитную карту для снятия данного депозита, пожалуйста, при сдаче автомобиля проверьте правильность выписки счета на Вашу кредитную карту. После этого Вы можете ехать в аэропорт на специально курсирующем бесплатном шаттле от каждого пункта проката.
5.10. Проблемы.
В случае возникновения проблем с получением автомобиля в рент, Вам необходимо связаться по бесплатному телефону: 1-888-313-4565
. В случае возникновения любых проблем с автомобилем, Вам необходимо связываться по телефону, указанному в Вашем договоре аренды.
6. КРУИЗЫ:
6.1. Документы.Участники должны иметь при себе заграничные паспорта с действующими многократными американскими визами. Паспорта должны иметь срок действия, заканчивающийся не менее, чем через 6 месяцев после окончания круиза. Если действующая виза США однократная Вы не можете принимать участие в круизе.
6.2. Посадка.
Посадка на борт обычно начинается в 13:00. Пассажиры должны быть на месте посадки на борт не позднее получаса до назначенного времени отплытия. Пассажиры, опоздавшие на посадку, теряют возможность участвовать в круизе. Из соображений безопасности провожающие не допускаются на борт судна. При посадке на борт Вам необходимо представить кредитную карту или же оставить наличный депозит, который будет зачислен на Вашу карточку. Как правило, расчеты на борту корабля осуществляются по карточке пассажира в счет Вашего депозита или Вашей кредитной карточки.
6.3. Программа круиза.
Оплата круиза и портовых сборов включает: размещение на корабле, океанскую транспортировку, питание, а также основные развлечения, предлагаемые на борту корабля и услуги, связанные с заходом и выходом из портов. Экскурсионная программа и чаевые оплачиваются дополнительно.
6.4. Экскурсии на берегу.
Для заказа экскурсий рекомендуем подойти к стойке информации по турам (Tour Deck) сразу же по прибытии на корабль, выбрать интересующие Вас экскурсии и оплатить их по карточке пассажира. Если Вы не хотите воспользоваться экскурсионной программой, Вы можете занять себя обширной развлекательной программой, предлагаемой на борту, или самостоятельно спуститься на берег. Если Вы планируете выходить с корабля, пожалуйста, вернитесь на корабль заблаговременно до отплытия корабля. Перед выходом на берег, уточните, какие документы должны быть у Вас на руках для возвращения на корабль, так как правила меняются в зависимости от круизной компании и маршрута. Однако в любом случае у Вас обязательно должна быть карточка пассажира (на каждого человека), в некоторых случаях дополнительно документ, удостоверяющий личность.
6.5. Багаж.
При регистрации на борт необходимо сдать багаж. Багаж будет доставлен в Вашу каюту. Накануне прибытия Вы можете выставить свой багаж, и он будет доставлен в багажное отделение порта, где Вы сможете его получить после прохождения паспортного контроля.
6.6. Дети
до 18 лет не могут принимать участия в круизах без сопровождения родителями или опекунами старше 21 года.
6.7. Чаевые.
Официантам на ужине, стюардам, помощникам официанта, метрдотелям дают чаевые. Принятый размер чаевых составляет в день 10 долларов с человека. Возьмите на заметку: ко всем чекам в барах и за вино чаевые будут добавлены автоматически. Если Вы оплачиваете чаевые заранее, вместе с оплатой за Ваш круиз, то Вы получите специальные купоны, которые необходимо будет разложить по конвертам и отдать в последний день официанту, помощнику официанта и метрдотелю. В целом ряде круизов для покрытия чаевых деньги могут снять автоматически с карточки.
6.8. Смена питания.
В ресторане круиза предусмотрено две смены питания – первая и вторая. Питаться можно в ту смену, которая для Вас заказана (обычно по умолчанию заказывается более поздняя, для пассажиров с маленькими детьми – более ранняя). Номер Вашего стола в ресторане будет указан на вашей карточке пассажира, которую Вы получите при посадке.
6.9. Алкоголь.
На борту лайнеров алкогольные напитки не продаются и не предлагаются лицам моложе 21 года. Запрещается проносить на борт любые спиртные напитки.
6.10. Одежда.
На вечер с капитаном требуется вечерняя одежда, также мы рекомендуем взять с собой купальные принадлежности и разнообразную повседневную одежду.
6.11. Таможенные формальности.
Для возвращения на территорию США Вам необходимо заполнить форму I-94 и таможенную декларацию, а также пройти паспортный и таможенный контроль (см. п. 2 данной памятки).
6.12. Список расходов.
Перед выходом с корабля, пожалуйста, проверьте список своих расходов и в случае любых вопросов, незамедлительно обратитесь на стойку информации.
7. ОСОБЕННОСТИ США:
7.1. Чаевые (gratuities, tips).В США приняты достаточно высокие чаевые, причем в ряде ресторанов чаевые автоматически могут быть добавлены в счет (gratuities). На сегодняшний день чаевые в ресторанах составляют 18-20% от стоимости меню.
7.2. Налоги (taxes)
– прибавляются практически ко всем ценам на товары в магазинах, бензин, гостиницы, железнодорожные и авиационные билеты, входные билеты на объекты показа, расценки на рент автомобилей, и многое другое. Те услуги, которые Вами уже полностью оплачены и подтверждены ваучерами или иными документами, уже включают все необходимые таксы, однако если Вы захотите что-то бронировать на месте, имейте в виду, что ко всем ценам, указанным в прайсах (если нет указания, что таксы включены), будет автоматически прибавлен налог. Налоги отличаются в зависимости от города и штата, а также от индустрии, в которой занят данный поставщик услуг.
7.3. Температура
в США измеряется в Фаренгейтах: для вычисления соответствия в градусах по Цельсию, необходимо воспользоваться формулой: C = (F – 32) x 5: 9 (например F = 105, C = (105 – 32) x 5: 9 = 40,5).
7.4. Расстояния
измеряются в милях, 1 миля (mile) = 1,609 км.
7.5. Размеры
измеряются в футах (foot): 1 фут = 30,48 см, в дюймах (inch): 1 фут = 12 дюймов, 1 дюйм = 2,54 см.
7.6. Вес
измеряется в фунтах (pound), 1 pound = 0,454 кг
8. БЕСПЛАТНЫЙ ТЕЛЕФОН:
В случае возникновения проблем с размещением или сервисом, пожалуйста, незамедлительно связывайтесь с головным офисом компании (Нью-Йорк) из любой точки США и Канады по телефонам:1-888-313-4565 (БЕСПЛАТНЫЙ)
1-516-674-4561 (платный, можно звонить из-за рубежа)
Если включается автоответчик , пожалуйста, сообщите информацию о себе: Ваша фамилия и имя, откуда Вы звоните, время звонка, как с Вами связаться, суть проблемы или причина звонка. Вам обязательно перезвонят, так как даже во внерабочие часы операторы прослушивают информацию на автоответчике.
Если Вы не связались с головным офисом компании People & Knowledge, Inc в момент возникновения какой-либо проблемы, никакие претензии в дальнейшем, а также после окончания Вашего пребывания в США, не принимаются.
