По относится к . При получении такой услуги, как некачественное обучение , потребитель имеет право потребовать возврат денег, потребовать повторное качественное оказание услуги, потребовать возмещение ущерба, если таковой был и вина тому - некачественное обучение .

Вопрос юристу по защите потребителей

Доказать, что некачественное обучение является таковым можно при помощи юриста по защите прав потребителей. Для этого необходимо проанализировать договор об образовательных услугах и найти несоответствие договорных положений и фактически оказанных услуг.

Юрист по защите прав потребителей: +7 812 904-34-26

Как вернуть деньги за некачественное обучение?

Вернуть деньги за некачественное обучение можно как в досудебном порядке, так и по решению суда. Первое, что может посоветовать , при оказании вам некачественного обучения , потребовать устно от обучающей организации расторжения договора и возврата денег.

Если ваше требование отклонено, то необходимо написать претензию на имя генерального директора обучающей организации.

Претензия о некачественном обучении

Можно скачать здесь. Скачайте претензию и исправьте ее под ваш случай.

Претензию необходимо распечатать в двух копиях и приложить к каждой из них копии вашего договора об обучении и копии квитанций об оплате. Один комплект документов (претензию и копии договора, квитанций об оплате обучения) отнесите в организацию, оказавшую вам услугу некачественного обучения . На второй копии (она останется у вас) попросите поставить отметку о принятии у вас претензии: дата, подпись уполномоченного лица и печать организации.

Если в организации откажутся принимать у вас претензию и ставить на вашей копии отметку о принятии, отправьте документы п опочте. При этом сохраните почтовую квитанцию и опись документов.

Подать в суд за некачественное обучение

По истечении 10-ти дней после отправке претензии о некачественном образовании , если вы не получили ответа или получили отказ в возврате денег, вы имеете право обратиться в суд.

Юристы по защите прав потребителей помогут вам в судебном разбирательстве. Юристы Законного Права защитят ваши в суде бесплатно. Вы не платите нам за услуги юристов, не смотря на то, что защищают вас профессионалы с многолетним опытом, юристы-судебники. Деньги за услуги юристов взыщатся нами при победе в суде с ваших оппонентов, организации, которая оказала вам некачественную услугу обучения!

Некачественное обучение в СПб

Россияне знают, что прежде чем сесть за руль собственного авто, им необходимо пройти курс обучения в автошколе. После теоретических и практических занятий студенты сдадут экзамен и получат возможность оформить водительское удостоверение в ГИБДД. Нередко граждане сталкиваются с различными проблемами и конфликтами в автошколе. Хамство со стороны инструкторов, коррупция, некомпетентность педагогического состава, нарушение условий договора о предоставлении услуг и т.д. – все это повод для того, чтобы пожаловаться на учреждение.

Куда можно обратиться за помощью в данной ситуации? Этот вопрос чаще всего волнует тех, кто стал жертвой некомпетентности, халатности или хамства со стороны сотрудников автомобильной школы. Люди, проходящие обучение, иногда решают просто «закрыть глаза» на происходящее, т.к. боятся последствий конфликта. Важно понимать, что при грамотном, квалифицированном и аргументированном подходе к делу, положительный результат будет гарантирован соискателю.

Решив пожаловаться на автошколу, необходимо заручиться поддержкой профессионала. Максимально выгодным решением для граждан станет консультация у опытного юриста. Специалист знает все особенности гражданского законодательства, поможет обойти его «острые углы», разъяснит жителям РФ их права и обязанности.

Сегодня россияне могут получить профессиональную юридическую помощь при личном посещении коммерческих фирм или в сети интернет. Онлайн эксперт поможет пользователям сети, не выходя из дома, узнать, куда можно отправить претензию на автошколу.

Юридические услуги онлайн гарантируют экономию времени, сил и средств соискателей. Специалист изучит ситуации и предложит индивидуальное решение. Воспользоваться помощью эксперта могут жители всех регионов РФ в любое время.

Жалоба на автошколу в администрацию учреждения

Решив пожаловаться на плохое качество обслуживания в автошколе, необходимо понимать, что успех дела наполовину зависит от оперативности ваших действий и их юридической обоснованности. Первой инстанцией, куда можно обращаться с претензией, является администрация автошколы. Жалоба к руководству учреждения будет эффективна, если вы столкнулись с проблемами на внутреннем уровне – хамством, нарушением графика занятий, требованиями от инструктора денег за экзамен и т.д. Добиться результата в конфликте можно, при условии, что жалоба составлена юридически грамотно и правильно. Если нарушены правила, порядок или сроки подачи претензии, соискатель получит отказ в рассмотрении вопроса. Строгого образца документа не существует, но важно, чтобы претензия содержала такие данные, как:

• куда и кому направлена жалоба;
• персональные сведения заявителя, его контактные данные;
• фамилию и имя инструктора, против которого выступает гражданин;
• суть конфликта;
• требования заявителя;
• дату и подпись.

В первую очередь, если вы не согласны с требованиями автошколы, недовольны качеством предоставляемых услуг или столкнулись с другими сложностями в процессе обучения, следует написать претензию администрации учреждения. Бумага составляется на имя руководителя автошколы, в двух экземплярах.

Подавая жалобу в администрацию, убедитесь в том, что на вашем экземпляре сотрудник, принявший жалобу, оставил входящий номер, свою подпись и дату.

Как правильно написать жалобу в Роспотребнадзор?

Их перечень указывается в жалобе. В конце обращения ставится подпись заявителя и дата составления документа.

Подробнее о требованиях к содержанию жалоб читайте здесь. Для отправки жалобы можно выбрать наиболее удобный способ: Не примут и не будут рассматривать анонимные обращения, а также заявления, которые не позволяют предоставить ответ (не указан адрес заявителя).

Срок рассмотрения жалобы – в течение 30 дней.

Подача жалобы на автошколу

Подача жалобы на автошколу

• Нарушение пунктов договора;
• Неудовлетворительное обучение и предоставление некачественных услуг;
• Несанкционированный рост цен в день приема внутреннего экзамена;
• Требования взяток.

Способы решения проблемы

Администрация учреждения

Итак, куда можно пожаловаться в случае конфликта с автошколой?

Правила оформления и подачи

Вам понадобится два экземпляра жалобы.

Один останется у вас, второй вы должны передать администрации автошколы. Представитель администрации должен подтвердить получение претензии – для этого он должен поставить особую отметку на своем экземпляре претензии.

Но что делать, если претензию отказываются принимать?

Куда пожаловаться в этом случае?

Куда жаловаться, если все предыдущие усилия тщетны?

В этом случае необходимо подавать судебный иск.

Предварительно можно проконсультироваться с опытным юристом, который поможет взглянуть на ситуацию сквозь призму правовых отношений и позволит избежать ошибок.

Как написать жалобу в Роспотребнадзор в различных ситуациях: образец

Наиболее важны с точки зрения потребителей следующие:

1. соблюдением правил продажи отдельных видов изделий (к примеру, алкоголя и сигарет),
2. контроль за качеством питьевой и горячей воды и др.
3. контроль за соблюдением санитарного законодательства,

Однако, основная задача службы заключается в защите прав потребителей в условиях рынка, причем в данном случае к рынку относится очень широкий круг услуг, оказываемых населению: начиная магазинами и заканчивая образовательными услугами.

Жалоба на образовательное учреждение

В соответствии с п.2.2. данного Договора Ответчик должен организовать надлежащее исполнение услуг. Образовательные услуги оказываются в соответствии с учебным планом и расписаний занятий.

Согласно п.3 данного Договора Заказчик обязан своевременно вносить плату за предоставленные услуги. Согласно п.7.5.данного Договора Исполнитель со своей стороны вправе отказаться от исполнения настоящего договора в случаях: при задержке Заказчиком оплаты услуг на срок более 20 дней от установленного срока.

Соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы.

При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Учебная тревога

Ведь автошколы, которые не прошли проверку ГИБДД и не получили соответствующего заключения, обучать не могут.

ГИБДД не примет экзамены у их выходцев, да и экстернат отменен.

То есть просто прийти с улицы в ГИБДД и заявить, что сам подготовился и готов сдать экзамен, теперь нельзя. В ГИБДД можно обращаться только со свидетельством о получении соответствующего образования в автошколе.

Количество автошкол, получивших одобрение от ГИБДД, сократилось очень незначительно.

Как подать жалобу в роспотребнадзор?

Продажа продуктов питания также находится в компетенции Роспотребнадзора – начиная от ларька и небольшого магазинчика и заканчивая крупнейшими гипермаркетами и моллами. Медицинские учреждения частного и государственного типа также находятся под надзором службы.

Также в ведомстве контролируют деятельность любых организаций, оказывающих услуги – от управляющих компаний до гостиниц и аэропортов. Ограничений по темам для жалобы в Роспотребнадзор закон не устанавливает.

1. Как написать жалобу на инструкторa в автошколе?

1.1. За помощью в составлении жалобы Вы можете обратиться к любому юристу в личные сообщения. Изложите суть проблемы. Жалоба подается руководителю автошколы.

2. На автошколу ОТШ ДОСААФ ЖАЛОБУ В КАКУЮ ПРОКУРАТУРУ ПИСАТЬ В ПРОСТУЮ ИЛИ В ВОЕННУЮ?

2.1. Здравствуйте, разъясняю, что согласно п. 6 Приказа Генпрокуратуры России от 07.05.2008 N 84 "О разграничении компетенции прокуроров территориальных, военных и других специализированных прокуратур"к полномочиям военного прокурора отнесено осуществление надзора за соблюдением Конституции Российской Федерации, исполнением законов, соответствием законам издаваемых правовых актов, соблюдением прав военнослужащих, членов их семей и иных граждан органами военного управления и должностными лицами воинских частей, учреждений и организаций, в том числе Добровольного общества содействия армии, авиации и флоту России (ДОСААФ России) , органов управления и руководителями некоммерческих и коммерческих организаций, в отношении которых в соответствии с законодательством Российской Федерации федеральные органы исполнительной власти, федеральные государственные органы, в которых законом предусмотрена военная служба, осуществляют полномочия учредителя, акционера (участника, члена), созданных этими организациями юридических лиц, страховых компаниях, осуществляющих за счет бюджетных средств страхование жизни и здоровья военнослужащих и граждан, призванных на военные сборы (в части, касающейся этой деятельности), других федеральных органов исполнительной власти, в которых законом предусмотрена военная служба.

3. Я учусь в автошколе, правда в провинциальном городе. Я написала жалобу на инструктора директору. Он после этого угрожал мне, сказал: "За клевету я на тебя напишу. У меня запись есть". Запись он включал в машине, когда мы ехали, только не сразу. О том что он записывал езду, я узнала только потом от директора. Что мне делать дальше?

3.1. Доброго вам времени суток. За клевету в вас можно привлечь только в судебном порядке. Иначе не получится. Желаю вам удачи в решении вашего вопроса.

3.2. Нет тут клеветы. Верховный Суд РФ специально пояснял, что в данных случаях проводится проверка сведений в установленном порядке подчиненности, поэтому распространение сведений не имеет места (а клевета - это в первую очередь распространение заведомо ложных и порочащих честь и достоинство сведений).

4. Можно ли написать жалобу на администрацию автошколы за несоблюдение сроков сдачи экзамена.

4.1. Добрый день, жалобу написать можно, но перед этим внимательно изучите договор с автошколой. Возможно в договоре содержаться условия о том, что автошкола вправе переносить сроки.

4.2. Добрый день! Конечно можно. Один вопрос, вы уверены, что после этого сдадите экзамен в школе и в ГИБДД. Я не уверен. Ваша цель водительское удостоверение, а не сроки экзаменов.

5. Сколько стоить будет составить жалобу в ГИБДД на автошколу.

5.1. Юристы сайта, согласно правил сайта, не могут рекламировать себя и свои услуги, ваших данных, кроме имени и город не видят, поэтому, можете сами обратиться в личные сообщения любого юриста (ов) и обговорить условия.

5.2. Доброго вам дня. Расценки у юристов нашего сайта очень разные, выбирайте любой знак обращайтесь к нему в личной переписке, все уточните.

5.3. Здравствуйте, с этим вопросом Вам необходимо обращаться очно на личную консультацию к какому-либо юристу или же обратиться к конкретному юристу через личные сообщения. Удачи вам.

5.4. Вы можете сэкономить деньги и написать жалобу в произвольной форме, изложив факты нарушения ваших прав и действующего законодательства.

6. Куда обратиться с жалобой на автошколу, если на протяжении 4 месяцев обучения нам так и не дали договор, чеков за отданные деньги. А сейчас ещё и платные дополнительные уроки заставляют брать, так как часы выкатали давно (ещё в августе) и к экзамену надо подготовиться. Причем машина на которой убучалась изначально сейчас в ааарийном состоянии и платные уроки нужно брать уже на другой машине.

6.1. Здравствуйте! Подавайте жалобу в прокуратуру. Жалоба пишется в произвольной форме (своими словами), подается по почте либо вручается лично.

6.2. «О защите прав потребителей», в соответствии с которым Вы имеете право требовать возврата денег, если Вам была оказана некачественная услуга, в виде плохого обучения.

кроме того пообещайте «О защите прав потребителей», в соответствии с которым Вы имеете право требовать возврата денег, если Вам была оказана некачественная услуга, в виде плохого обучения.

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
[Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава III] [Статья 29]

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Вам необходимо направить письменную претензию в адрес автошколы, в которой изложите те недостатки, из-за которых Вы считаете была оказана некачественное обучение, и потребуйте возврата денег.

Статья 31. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

[Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава III] [Статья 31]

1. Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
Если в течение 10 дней с момента получения претензии Вам не вернут деньги, Вы можете обращаться в суд.
Пообещайте инициировать проверку бухгалтерии автошколы, проверку органами прокуратуры и отдела по борьбе с экономическими преступлениями и конечно же самой налоговой...

6.3. Здравствуйте! В данном случае вы можете обратится в прокуратуру по данному обстоятельству в произвольной форме. Прокуратура по жалобе устроит прокурорскую проверку.

7. Куда я могу подать жалобу на автошколу, за бесконечную отмену занятий по вождению, и не соблюдению сроков обучения? И какие документы нужно иметь на руках?

7.1. Здравствуйте. Наиболее целесообразно Вам расторгнуть договор с автошколой и вернуть деньги. Либо можете претензию им направить. Выбор за Вами.

7.2. Вы можете требовать расторжение договора с автошколой и возврате вам уплаченных денежных средств. Затем можете обратиться в другую автошколу и там получить необходимые знания и умения.

7.3. Направляйте мотивированную претензию на имя директора автошколы и требуйте расторжения договора обучения. В случае ее неудовлетворения, обращайтесь в суд.

8. Написала жалобу на автошколу в минобразования Пришёл ответ что перенаправлено в УМВД в отдел экономической безопастности для проведения проверки. Ситуация в том что я там до сих пор учусь числюсь и сдаю экзамены. Вопрос будут ли они в ходе проверки оглашать от кого была жалоба? Каков порядок? Ведь заявление написано от моего лица, не хочется лишний раз разбирательств ещё и с администрацией школы.

8.1. Возможно администрация узнает от кого была жалоба. Нет запрета на разглашение этой информации. Анонимные жалобы не рассматриваются. Министерство образования не отвечает за деятельность автошкол. Автошкола, это коммерческая организация. Изначально, жалобу не по назначению направили.

8.2. Здравствуйте, да, автошколе по требованию будеи известно, кто обратился с жалобой. Спасибо за выбор нашего сайта, всего доброго, до свидания.

9. Могу ли я написать жалобу на автошколу, в Роспотребнадзор, о некачественном предоставлении знаний, если все Часы вождения и теории уже пройдены, сдаются экзамены, договор и все квитанции на руках. Как поступить?

9.1. Здравствуйте.
Заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

Подавайте в суд.

10. Как правильно составить жалобу на автошколу, если при попытки сдачи очередного внутреннего экзамена (вождение) чувствуется предвзятое отношение инспектора к ученику и его нежелание проставить экзамен, и постоянное гнетение и поиск новых ошибок инспектором во время сдачи экзамена. Спасибо.

10.1. Смысла в этом нет.

11. Скажите пожалуйста куда подать жалобу на автошколу, если они не хотят предоставлять машину на пересдачу экзамена в городе... говорят спросите в гаи, может вам там предоставят. Я им большие деньги плотил, а они не хотят предоставить.

12. Хотим писать коллективную жалобу на автошколу, на руках есть только предварительный договор на оказание образовательных услуг. Является ли он документом подтверждающим, что действительно учились в школе?

12.1. Предварительный договор, как правило, это договор о НАМЕРЕНИЯХ. Которые вполне могут быть не исполнены. Но возможны варианты.
Для точного ответа на Ваш вопрос нужно, как минимум, проанализировать содержание (текст) договора.

13. Есть ли смысл писать жалобу или претензию на автошколу с дальнейшем разбирательством в Роспотребнадзоре, по предмету хамства и махинаций со сдачей экзамена (пересдача назначается через 2 месяца с даты сдачи экзамена, и может быть перенесена еще на месяц за пару дней до предполагаемой даты пересдачи). Нет договора (и не было), есть только квитанции об оплате.
С уважением, Елена.

13.1. А почему нет? Можете по данному факту и написать. Может с другими такого творить не будут. Кроме того они должны были заключить с вами договор на оказание услуг. Может выясниться, что они вообще мошенники.

14. Скажите пожалуйста, куда можно обратиться с жалобой на автошколу, если на руках из подтверждающих документов об учёбе только квитанции об оплате?

14.1. Можно обратиться в Роспотребнадзор

15. Куда обратиться с жалобой на автошколу?

15.1. А в чем причина жалобы?

16. Скажите пожалуйста куда и как написать жалобу на автошколу о не качесвенном обучении, в место 56 часов вождения провели 16 часов и возможно ли вернуть деньги за учебу.

16.1. Можно осуществить возврат д.средств за услугу, оказанную не в полном объеме, но могут возникнуть проблемы, если Вы получили в.права. Там в правилах имеется обязательное количество практических часов урок с инструктором нужно отъездить 56 часов, т.е.28 раз!

17. Куда писать жалобу на ЧАСТНУЮ автошколу, если они не качественно подготовили к экзамену по городу (в мэрию, министерство образования). Про суд не пишите, они, автошкола, не даст никаких документов, обличающих их обучение.

17.1. Здравствуйте! В Роспотребнадзор

17.2. Павел, Вы можете написать жалобу в Министерство образования науки http://минобрнауки.рф/.

18. В случае жалобы на автошколу как я могу доказать, что занятий по вождению у меня было всего 6, так как занятия всегда отменялись по разным причинам инструктором?

18.1. Добрый день, Елена!
Каждый урок вождения должен быть отражен в журнале поездок (уроков). Требуйте его.

19. Каким образом можно написать жалобу на автошколу, если при начале обучения были устно оговорена сумма к оплате, а по окончанию обучения в договоре другая сумма. В одном договоре напечатанная сумма, а в другом от руки написанная. Подскажите, что делать и куда обратиться?

19.1. Добрый день. В суде решайте Ваш спор (иск подается в суд по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ). Начните с письменной претензии.

20. Как написать жалобу на автошколу? Не качественно и не в полном объеме предоставлена услуга, с нарушением в договоре не прописаны сроки, договора на руки не выдаются, при подписании договора не были прописаны нормативы и не было приложения, чеки не выдаются, по программе обучения не все часы, при всем заставили расписаться в квитанциях, типо были откатаны часы, и сроки сдачи экзаменов внутренних затянуты, когда и что передается не понятно. Мною были оплачены все денежные средства, которые требовались, я посещала все занятия, в итоге экзамен внутренний, вождение до сих пор не могу сдать. А потому что не хватает навыков, по факту вместо 50 часов вождения, было всего 6 по (1 часу), занятий и город 15 (по 1,5) и того всего 27,5 и вместо 106 теории 75.

20.1. Добрый день!

Вы можете обратиться в управление Роспотребнадзора с жалобой на оказанные услуги.

Получить право управления транспортным средством можно после обучения в автошколе. Курс обучения состоит из практического и теоретического разделов. Сдав экзамены, курсант школы получает водительские права и становится полноправным водителем. Нередки конфликтные ситуации, возникающие между учащимися и руководством организации. Споры могут возникнуть по качеству обучения, компетенции инструкторов и педагогов, коррупции и заведомо необоснованной оценке знаний.

Если при обучении возникли претензии, то существует возможность отстоять свои интересы законным путем. Порой кандидат на права не знает, куда и как пожаловаться на учебное заведение. Между тем, грамотное юридическое сопровождение поможет даже в самых противоречивых ситуациях. Став жертвой халатного и некомпетентного обучения, столкнувшись с хамством и произволом, необходимо обратиться к юристам.

Профессионал проанализирует ситуацию и возможные варианты для защиты интересов клиента. Получить рекомендации можно современным и проверенным способом - воспользовавшись . Помощь по интернету доступна каждому, оказывается в удобное для пользователя время и не требует оплаты. Сведения, предоставленные юристом, являются актуальными на момент обращения и могут быть применены во всех правовых спорах.

Проводить работу по восстановлению нарушенных прав следует своевременно, по горячим следам. Чем раньше будут предприняты действия, тем выше вероятность наказания виновных и достижение положительного результата. В первую очередь пожаловаться на сотрудников можно руководству. Сделать это следует в письменном виде, зарегистрировать жалобу в канцелярии, один экземпляр оставить у себя, на случай дальнейших рассмотрений вопроса.

Руководство обязано дать официальный ответ на жалобу курсанта автошколы. Если вопрос идет о внутренних взаимоотношениях в коллективе, локальных конфликтах между преподавателями и учащимися, то их справедливое решение входит в круг служебных обязанностей руководителя. Не стоит стесняться и бояться обращения к администрации. Если на сотрудника поступают регулярные жалобы, на стиль и методы его преподавания, то он может быть уволен с соответствующей записью в трудовой книжке.

Сама жалоба пишется в произвольном виде, может быть напечатана. При этом заявитель должен соблюдать процессуальные правила, не нарушать сроки подачи претензии и составлять ее грамотно. В обязательном порядке следует исключить эмоции, писать строгим и официальным языком.

Следует понимать, что при отказе в принятии жалобы к рассмотрению, документ все равно имеет юридическую значимость. Отклоненное заявление учащегося станет поводом для дальнейших обращений, поэтому текст должен соответствовать служебному стилю. Руководство школы обязано рассмотреть жалобу в течение месяца и дать официальный ответ заявителю.

Заявление на сотрудника должно содержать следующую информацию:

• данные адресата;
• личные сведения о заявителе;
• ФИО инструктора или педагога, к которому предъявляются претензии;
• кратко суть конфликтной ситуации;
• требования, выдвигаемые заявителем. Рекомендуется подкрепить их законодательными нормами;
• дата и подпись.

Если действительно присутствовали нарушения в исполнении служебных обязанностей, то виновного накажут. В первую очередь ему придется дать письменные объяснения своего видения спора. При любом исходе, учащийся ставится в известность о завершении служебного расследования и итогах проверки.

Мерами служебных наказаний могут служить лишение премиальных надбавок, отстранение от работы на определенный срок, вынесение постановления о служебном несоответствии. Если на исполнителя в течение отчетного периода поступило несколько обоснованных жалоб, то виновный может быть уволен по совокупности наказаний.

Жалоба на автошколу в Роспотребнадзор и суд

Если мирное разрешение спора невозможно, данный администрацией ответ не удовлетворил, то учащийся может обратиться в надзорные и судебные органы. Пожаловаться на существующие нарушения можно также в прокуратуру, которой при обоснованности претензий будет проведена внеплановая проверка.

Основаниями для дальнейшей защиты своих прав могут служить:

• отказ в принятии жалобы руководством организации;
• отсутствие действий по урегулированию конфликта;
• выявленные противоправные действия со стороны руководителя автошколы.

Жалоба в Роспотребнадзор должна подкрепляться аргументами и документальными доказательствами. Главным направлением деятельности организации является услуг, в данном случае, курса обучения. Обратиться с жалобой можно лично или послав заявку на официальном сайте.

Также существует возможность письменного обращения, посылается заказное письмо с уведомлением. Заявление в Роспотребнадзор рассматривается в течение месяца после принятия, о результатах заявитель получит письменное уведомление.

Последней и самой значимой инстанцией является мировой или районный суд, в зависимости от цены иска. Подавая исковое заявление, гражданин должен предоставить суду всю информацию по досудебному урегулированию спора. Такие документальные доказательства значительно прибавляют весомости исковому требованию. Становится понятно, что заявитель провел определенную работу, но результаты его не удовлетворили.

Иск может быть отклонен за недостаточностью оснований или отсутствия сведений по делу. Именно предыдущие жалобы и претензии демонстрируют позиции сторон, которые рассмотрит суд. Принятое положительное решение позволяет сторонам процесса взыскать судебные и прочие издержки с проигравшей стороны.

Если ответчик не согласится на добровольное исполнение судебного постановления, то потребуется обратиться в ФССП, службу судебных приставов. Судебное решение вступает в законную силу через 30 дней после принятия.

Некачественное оказание услуг