Как вернуть деньги за неиспользованный купон на Биглионе? Как вернуть купон на "Биглионе": способы и рекомендации.

Всем привет

Отзыв в этот раз у меня будет небольшой, но максимально содержательный - без лишних лирических отступлений.

Честно говоря, я обычная девушка - очень люблю различные скидки и любую экономию. Самой становится приятно от того, что я сэкономила на чем-нибудь с десяток рублей.

Я долгое время не решалась покупать купоны на Биглионе. Уже и зарегистрировалась, и отслеживала интересные предложения, и даже забыть про него успела хотя настойчивые письма на почту все падали и падали

И вот однажды на работе, разговорившись с коллегами, я выяснила, что не все так сложно и опасно, как пишут в отзывах на айреке. Не так страшен, как говорится, чёрт, как его малюют.

Я как раз собиралась в отпуск в Питер, и экономия в поездке не была бы лишней.

Поэтому я взялась за Биглион. Действовала я по придуманной самой схеме, чтобы не потерять деньги. Я выбирала экскурсионные купоны.

1. Выбрала несколько вариантов интересующих меня предложений.

• когда начинает и заканчивает действовать купон
• требуются ли доплаты
• что включено в стоимость купона

в общем все-все моменты

2. Просмотрела отзывы и количество купленных купонов и цену. Просмотрела сайты компаний.

Соответственно оставила по одному варианту предложений.

3. Прозвонила компании, уточнила места, и как следует действовать при использовании купона.

4. Оплатила купоны. У меня на этот случай отдельная карта, которой я расплачиваюсь только в интернете, и на ней лишней копеечки не водится чтобы не увели

И вот, я уже распечатала купоны. и десятый раз проходясь по ним глазами, заметила ошибку. Купила купон не на ту экскурсию.

В пятницу отъезд, а на календаре уже вторник. Ну все - думаю - решила, Таня, сэкономить, себе на голову.

Но вспомнила, что есть возможность вернуть купон на Биглионе . Ниже привожу действия, которые нужны для возврата купона. Они есть в указанном разделе в самом низу странички.

Нужно отправить письмо на указанный е-майл.

Через полчаса пришло письмо, что вопрос передан в службу поддержки.

На следующий день, ответили, что принято положительное решение о возврате купона. И возврат средств будет осуществлен в течение 3 рабочих дней. Писем найти не могу, вероятно удалила на радостях, Но помню, что в них было такой стресс, такой стресс.

В пятницу деньги поступили на карту в полном размере. Ими же я опять и оплатила нужную мне экскурсию.

Так что могу сказать - действуют достаточно быстро.

Благодаря купонам я сэкономила не меньше 2000 рублей за две экскурсии на две персоны.

Я переживала, что экономия не окажется реальной, и я просто зря провожусь с купонами.

Но в итоге, я отчетливо видела, какие цены были установлены в местах реальной продажи билетов.

Что касаемо количества предложений . В городах-миллионниках, вроде Москвы, Питера, Казани и т.п. предложений очень много. В отличие от более мелких городов. Например, Ярославль - встречается всего 7-10 предложений. Остальные предложения выскакивают из Москвы.

Могу вам сказать - не бойтесь пользоваться купонами, но покупайте их с головой!

Любите ли вы скидки и распродажи? Если да, то без сомнения обращали внимание на сайт под названием «Биглион». Это специализированный ресурс, с огромным перечнем услуг и товаров, а также заманчивыми скидками. Когда заходишь на сайт впервые, то появляется сильнейшее желание дождаться одной из заявленных распродаж и купить себе что-нибудь со скидкой в 90%. Почему же тогда в сети можно встретить немало постов на тему, «как вернуть купон на «Биглионе»» и получить назад потраченные деньги? Давайте изучим, как работает данный ресурс. Также рассмотрим, есть ли возможность не оказаться в проигрыше, став участником предлагаемых акций.

Полезная информация о «Биглионе»

Стоит немного уделить внимание тому, как функционирует этот сайт. Давайте детальнее рассмотрим правила и особенности работы. Проще всего сделать это на примере. Хотите вы, например, заказать цветы в подарок маме. Для этого заходите на сайт, выбираете подходящую для вас услугу и находите скидочный купон. Теперь нужно оплатить его стоимость, скачать и распечатать. И вот вы уже счастливый обладатель скидки, право на которую можно предоставить при покупке. Проблемы начинаются в том случае, если вы не воспользовались купоном, а время акции вышло, или закончился акционный товар. Как вернуть купон на «Биглионе» в такой ситуации? Давайте разберемся.

Сайт-посредник

Именно таковым Biglion и является. Разработчики не продают никакие товары и услуги. Они лишь дают возможность предпринимателям размещать интересные предложения и находить покупателей. То есть, это банальный посредник между поставщиком услуг и покупателем.

Ваша оплата осуществляется за услуги сайта скидок, представители которого договорились с цветочным магазином. Когда люди спрашивают, как вернуть купон на «Биглионе», они имеют в виду именно возвращение этой суммы. Купон остался у них на руках, но использовать его они не смогли по тем или иным причинам. Таким образом, ваши деньги - это комиссионные посредника, в роли которого и выступает данный сайт.

Скидка до 100%

Нередко возникают ситуации, когда человек соблазнился невероятно дешевым товаром или услугой, но не смог воспользоваться предложением. Конечно, он ищет варианты, как вернуть купон на «Биглионе». Мы еще вернемся к этому, а пока давайте разберемся, как становится возможным обещание таких фантастических скидок. Люди, настроенные скептически, чаще всего просто проходят мимо, считая, что бесплатный сыр бывает только в мышеловках.

В чем заключается выгода производителя или поставщика услуг, если он дает огромную скидку? А все дело в том, что участвуя в скидочной программе, он получает бесплатную рекламу, затраты на которую сегодня очень высокие. Также обеспечивается приток клиентов, что тоже важно для любого бизнеса. В действительности вырисовывается такая картина: покупатель получает скидку, сайт - проценты, а производитель хороший оборот. Все довольны. Но это идеальная ситуация, которая бывает не всегда. Иначе ни у кого не возникала бы мысль, как вернуть деньги за купон на «Биглионе».

Забывчивость клиента

Ситуации бывают разными. Бывает, что человек купил купон, но вспомнил об этом, только когда срок действия уже истек. В этом случае практически нереально вернуть потраченные деньги. Единственный вариант - компания продлит акцию, а представители сайта сочтут возможным обновить ваш купон. Скорее всего, в этом будет отказано, потому что вины сайта в том, что вы не воспользовались скидкой, нет.

Забывчивость предпринимателя

Иногда получается так, что не покупатель, а продавец оказался забывчивым и не снял с сайта объявление, хотя акционный товар был уже продан. Либо он не имеет возможность оказать услугу именно для вас. Допустим, вам требуется доставка цветов, а у него проблемы с транспортом. В этом случае он может предложить самовывоз или иные способы решения проблемы. Конечно, клиент будет недоволен оказанными услугами. Кто виноват в этом случае? Как вернуть неиспользованный купон «Биглион»?

Собираем факты

Вам потребуется подтвердить, что вашей вины не было в том, что купон пропал. Удивлены сотрудники сайта не будут. Ситуации, когда продавцы не выполняют свои обязательства, случаются часто. Продавцы получают бесплатную рекламу, после чего отключают телефоны, путают время и делают все, чтобы срок действия купона истек, а услуга не была оказана.

Обратите внимание на очень важный момент. Задаваясь вопросом о том, можно ли вернуть купон на «Биглионе», необходимо помнить, что это можно сделать только пока срок действия купона не истек. После этого практически бесполезно обращаться к администрации сайта.

Скрытая оплата

Еще одна причина, по которой клиенты остаются недовольны предложением и хотят вернуть деньги за купон «Биглион». Можно ли это сделать, если неверно была предоставлена информация об услуге? Давайте рассмотрим такой пример: в "Биглионе" есть скидка на антицеллюлитную программу. По акции она стоит всего 2100 рублей. По нынешним временам цена весьма заманчива, поэтому находится много желающих участвовать в такой акции. После покупки купона и оплаты услуг вдруг выясняется, что в цену 2100 рублей входит только работа специалиста, а за все остальное нужно платить на общих основаниях.

Кто виноват, и что делать

В приведенном примере предоставил неверные сведения именно «Биглион». Как вернуть деньги за неиспользованный купон? В первую очередь выясните у поставщика услуг, почему информации о дополнительной стоимости услуг не было на сайте. Если это действительно упущение человека, который составлял объявление, то перед вами должны извиниться и вернуть деньги. Но чаще бывает по-другому. Вам могут сказать, что о дополнительной оплате услуг написано в уголке, мелкими буквами, и вы просто не ознакомились с условиями акции. Бывают и более хитрые ходы, когда большими буквами указывается величина скидки, рядом рисуется баночка с кремом, и на ней цифры. Потребитель может подумать, что он идет в подарок, или рекламируется отдельно. Но в этом случае не получится доказать, что условия акции были поданы неверно. Ведь вся информация есть, ничего не скрыто.

Еще один пример

Довольно часто на сайте есть скидки на посещение ресторана. Предполагается бронь столика с приятным сюрпризом в виде скидки на итоговый счет. Представьте, у человека намечается романтический ужин, он распечатывает купон и приводит партнершу в ресторан. Заказаны цветы, грандиозные планы. Но в указанный час представители ресторана отказываются принимать купон и рекомендуют перенести ужин на другую дату. В лучшем случае, вы можете провести вечер без скидки. В худшем, свободных столиков может просто не оказаться. К кому будут претензии? Конечно, к сайту «Биглион». Как вернуть деньги за неиспользованный купон в этом случае?

Простые правила

На самом деле, нужно просто знать свои права. Одним из вариантов является обращение в службу поддержки. Для этого нужно выполнить следующие действия:

• Переходите на главный ресурс. Когда вы оформляли покупку купона, то должны были обратить внимание на меню службы поддержки.
• Спускаетесь по главной странице в самый низ.
• Теперь выбирайте второй столбец слева. Найти его не представляет никаких сложностей, он носит название "информация".
• Теперь снова нужно опуститься в самый низ и найти вкладку "возврат купонов".

Основные сложности

На этом процедура не заканчивается. Вы переходите по ссылке и видите официальную информацию о том, можно ли вернуть деньги за купон. Способов не так много. Для этого вам необходимо написать письмо на указанную электронную почту, в котором сообщить, почему вы не смогли воспользоваться купленным купоном. Обязательно укажите номер купона, а также способ, которым вы хотите получить назад свои деньги. Например, назад на карту. Теперь остается лишь дождаться официального ответа и возврата ваших средств. Но это официальная информация. На самом деле, все бывает гораздо сложней.

Приключения начинаются

Если срок купона не истек, а продавец отказывается от выполнения своих обязательств, то принять ваше обращение и вернуть деньги представители сайта обязаны. Другое дело, что вам могут просто не ответить. Но люди, уже узнавшие на собственном опыте, возможно ли вернуть деньги за купон «Биглион», говорят, что не стоит сдаваться. Пишите снова, звоните и обращайтесь в службу поддержки.

Если ваши права были нарушены, то есть вы не пропустили срок акции и другие условия, указанные на купоне, но продавец не выполнил свои обязательства, то необходимо добиваться возврата денег. Представители сайта могут нарочно тянуть, чтобы вы решили «подарить» им эту сумму. Такого исхода не стоит допускать. Обращайтесь в различные службы по защите прав потребителей.

Специалисты рекомендуют перед совершением сделки ознакомиться с правилами работы сайта, внимательно прочитать публичную оферту. Именно с этими положениями вы соглашаетесь, покупая купон. Если вы не смогли воспользоваться купоном по не зависящим от вас причинам, а служба поддержки вас игнорирует, смело пишите официальный запрос на юридический адрес «Биглиона». Отправляйте его заказным письмом с уведомлением. В течение 10 дней вам обязаны дать ответ. Это будет служить доказательством в суде, если вы решите отстаивать свои права таким образом.

Современный человек постоянно находится в поиске. Поиск скидок, акций и халявы. Как вернуть купон на Биглион — такой вопрос волнует некоторых людей, охочих до легкой выгоды.

Предприимчивые компании предлагают широкий выбор купонов. Купон - документ, дающий право на скидку. И скидка эта может быть на что угодно.

От поездки за границу до покупки детской книжки. Тема данной статьи - как вернуть деньги за неиспользованный купон на Биглионе.

Вконтакте

Как работает Биглион

Принцип работы данной компании построен на взаимно-выгодных условиях, в основе лежит публичная оферта.

Понятие оферта расшифровывается как предложение одной стороны купить товар или услугу у другой. Данные Гражданского Кодекса, статья 435, часть 1.
Biglion лично договаривается с каждым агентом об оказании той или иной скидки.

Вроде бы идея хорошая и намерения благие, но если изучить данный вопрос на форумах покупателей купонов Биглиона, то на деле ситуация печальная. Половина продавцов не спешит выполнять свои обязательства.

Они отключают телефоны, путают время и делают все что в их силах, для того чтобы срок действия купона истек, а услуга не оказалась. Некоторые ушлые продавцы требуют доплату за услуги, прописанные в правилах публичной оферты.

Внимательно читайте правила сайта и условия акции. А также строго соблюдайте временные рамки, во избежание просрочки сертификата.

Неиспользованный купон

Обратите внимание, что вернуть можно только неиспользованный купон, в срок его действия.

На официальном сайте http://www.biglion.ru/ есть вся информация о возврате сертификата.

Выполните следующие действия:

1. Направьте письмо на адрес [email protected]. В котором укажите информацию о номере купона, причине возврата и желаемого способа получения денежных средств обратно. Обратите внимание, что возврат в Личном кабинете будет происходить быстрее, чем зачисление средств на карту .
2. Ожидайте ответное письмо с подробными инструкциями. Также нужно будет заполнить анкету. Специалисты сайта обязаны рассмотреть заявку в течение 5 рабочих дней.
3. Если заявку на возврат одобрят - ожидайте деньги. По правилам сайта это может занять до 14 рабочих дней.

Как купить купон на Биглионе, смотрите в следующем видео.

Здравствуйте!Купила купоны скидочные на отдых в Абзаково на сайте Биглион, но обстоятельства сложились так, что пришлось вернуть эти купоны.Администрация сайта почему-то деньги за купоны, переведенные с карты Сбербанка возвращает только на счет в Биглионе, а не обратно на банковскую карту.То есть эти деньги я могу потратить только на Биглионе.Законно ли это?И как вернуть деньги на банковскую карту?

Ответы юристов (1)

Заключая настоящий Договор, Клиент
соглашается, что в течение Периода активации Купона решение о возврате
денежных средств по Забронированным Купонам производится Обществом в
соответствии с настоящим Договором Оферты, если иное не указано в
предмете и условиях Акции. Возврат денежных средств может быть
осуществлен:

На счет в Личном кабинете Клиента на основании заявления установленной формы.На расчетный счет в Банке, с которого была произведена оплата, при условии предоставления Клиентом необходимых реквизитов . Путем отмены транзакции, если оплата Товара/Услуги происходила с пластиковой карты .


Запросы на возврат рассматриваются только в течение Периода активации Купона , а также если Товар или Услуга
по Акции не входят в перечень товаров и услуг не подлежащих возврату, в
соответствии с Постановлением правительства РФ от 19 января 1998 года
№55 .

Клиент подтверждает, что в случае, если
Клиентом был передан Исполнителю Пин-код, то такой Купон считается
активированным , а Клиентом получен Товар/Услуга.

Возврат денежных средств по активированным Купонам Обществом не производится.

Обязательства Общества по настоящему
договору действительны в течение Периода активации Купона ,
установленного в Акции, если такой Купон не является Активированным.

Обязательства Общества по настоящему
Договору считаются исполненными целиком и полностью (в зависимости от
того, что наступит ранее):

(i) по истечению Периода активации
Купона, если Клиент в течение этого срока не обратился в адрес Общества
за возвратом денежных средств за Купон.;

(ii) в случае активации Купона;

«Период активации Купона» - период времени, в течение
которого Клиент вправе получить, а Партнер обязан Клиенту
оказать/оказывать Услуги и/или предоставить товары согласно условиям,
указанным в Купоне.

Поэтому, в случае если Ваш купон всё ещё действует и не был активирован, Вы вправе обратиться с заявлением в техническую поддержку сервиса о возвращении денежных средств на расчётный счёт / банковскую карту (в зависимости от источника Вашего первоначального платежа), а также должны предоставить сервису Ваши банковские реквизиты .

Возврат денег от сайта Биглион

02 июня 2014 года я приобрела на сайте «Биглион» купон на 10 бесконтактных моек кузова легкового автомобиля в течение 6 месяцев от «Автомойки на Жемчужной» №595435-1790-6938 код бронирования: 633. Стоимость составила 1320 (Одна тысяча триста двадцать) руб.

В купоне указано, что он действителен с 15.05.2014г.

Я обратилась на мойку в октябре месяце 2014г. Мне отказали в оказании услуги, в связи с тем, что купон невозможно активировать на сайте.

Я обратилась в ООО «Биглион», где мне ответили, что купон действителен до 15.07.2014г. То есть два месяца, вместо 6 месяцев. Мне предоставили недостоверную информацию. В соответствии с п.2 ст.12 закона о защите прав потребителей, я вправе потребовать возврат денежной суммы.

В соответствии с п.1 ст. 29 закона о защите прав потребителей прошу ООО «Биглион» вернуть деньги за не оказанные услуги по купону № 595435-1790-6938 в размере 1320 (Одна тысяча триста двадцать) руб., в противном случае я буду вынуждена обратиться в суд. В исковом заявлении, помимо вышеизложенного, я буду просить суд взыскать с Вашего предприятия неустойку и компенсацию морального вреда.

Правильно ли мной составлена претензия?

Здравствуйте, в принципе все верно для начала.

Согласно ст.12. Закона о защите прав потребителей:
1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата.
Вам будет необходимо доказывать предоставление недостоверной (либо не полной) информации. Если Вам потребуется помощь, обращайтесь, буду рад ответить на Ваши вопросы.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Как осуществить возврат купонов на интернет-ресурс Биглион?



Все люди любят экономить, поэтому постоянно пользуются разными акциями, скидками и бесплатными купонами. Купоны в Европе – вполне нормальное и популярное явление, а Россия только начала развивать данное направление, например, при помощи специальных сайтов вроде Биглиона.

Большинство купонов дают действительно ощутимое снижение стоимости. Но иногда потребители могут столкнуть с нечестными фирмами, которые по разным причинам отказываются предоставлять свои услуги, отключают телефоны и игнорируют любые формы общения с клиентами. В таком случае возникают логичные вопросы: «Можно ли отказаться от услуг, и как вернуть деньги за приобретенный купон?»

Что такое Биглион

Данный интернет-ресурс объединил в себе множество скидочных купонов и акций на самые разные товары и услуги – от одежды до медицинских обследований. Компании рекламируют себя через выгодные предложения на этом сайте и получают новых покупателей, а сам Биглион зарабатывает за счет определенных процентов с каждого купона. Ежедневно там появляются уникальные скидочные промокоды (от 50 до 90 %), которыми может воспользоваться любой желающий, пройдя простую регистрацию.

Действия ресурса построены на договоре публичной оферты, то есть одна сторона предлагает второй приобрести ее товары или услуги. Сайт самостоятельно договаривается с партерами насчет предоставления скидки.

Сайт Биглион всегда старается проверять соответствие нормам и качество товаров или услуг, которые будут реализовываться через него. Ведь возвращенные купоны и недовольные посетители также влияют на собственную репутацию ресурса. Но иногда, в силу разных обстоятельств, недоразумений просто не избежать, поэтому потребителю стоит знать, как проводится возврат денег и что нужно сделать для этого.

Процедура возврата купона

На самом деле разобраться, как вернуть купоны на биглионе, довольно просто.



Прямо на сайте есть подробное руководство к действиям, а самое главное условие возврата – срок действия купона еще не вышел:

• Напишите электронное письмо по адресу В нем укажите данные о купоне (его индивидуальный номер, на какой товар или услугу действует, а также срок действия). Также в письме должны быть обозначены причины возврата и предпочтительный вариант получения денежных средств назад.

Важно! Быстрее всего возврат средств проводится в личный кабинет, а перевод на карту занимает не один день.

• Дождитесь ответного письма от команды Биглиона с дальнейшей инструкцией. В личном кабинете будет отображаться информация о начале возвратной процедуры.
• Заполните специальную анкету, повторно указав всю информацию и причины для возврата.
• В течение пяти рабочих дней сотрудники сайта должны рассмотреть заявку и вынести свое решение.
• Если заявка будет одобрена, то деньги поступят на предпочтительный расчетный счет, карту или в личный кабинет, который был указан в первом письме. Учтите, что Биглион может вернуть деньги за неиспользованный купон в течение двух недель.

По отзывам пользователей, уже столкнувшихся с необходимостью вернуть деньги за купон, чтобы добиться активных действий от Биглиона придется запастись терпением и проявлять настойчивость, регулярно напоминая о себе сотрудникам при помощи звонков и электронных писем.

В заключение

Чтобы не пришлось делать возврат купона, всегда проверяйте условия акции: срок, количество человек, которые могут воспользоваться услугой, что включено в стоимость и другие характеристики.

Если компания кажется ненадежной, то откажитесь от приобретения ее спецпредложения сразу же. На просторах Интернета легко найти реальные отзывы об организациях и их продукции.

Некоторые предложения на сайте, даже не смотря на скидку, стоят довольно дорого, например, путешествия. Чтобы не оказаться обманутым, рекомендуется обратиться напрямую в компанию, предоставляющую услуги, и уточнить наличие той или иной акции, а также ее условия.

praktikaprava.ru

Как вернуть деньги за купон «Биглион»: пошаговое описание и практические рекомендации

Покупать товары и услуги намного выгоднее, если делать это по специальной акции в день «Х». Но что делать, если вы не попали в строго отведенное для этого время? Конечно же, воспользоваться универсальными сайтами скидок и виртуальных купонов. Именно они позволяют нам приобрести что угодно, начиная с продуктов питания и заканчивая крупными покупками мебели по сниженным ценам. Одним из таких и является сайт «Биглион». Вполне себе презентабельный ресурс с большим перечнем услуг и товаров, которые можно заказать онлайн. Однако все больше его клиентов задаются вопросом: «Как вернуть деньги за купон «Биглион»?» С чем связан данный ажиотаж? И реально ли получить деньги назад, если купон так и не был использован? На эти и многие другие вопросы о ресурсе мы и постараемся сегодня ответить подробнее.

Что такое «Биглион» и как он работает?

Для тех, кто еще не знаком с сайтом «Биглион», стоит детальнее рассказать о правилах и особенностях его работы. А сводятся они к банальному посредничеству между поставщиком какой-либо услуги (продавцом) и заказчиком или покупателем. К примеру, решили вы заказать пиццу на дом по скидке. Для этого заходите на сайт купонов, выбираете подходящую для вас услугу и находите привлекательный скидочный купон. Затем платите, скачиваете и распечатываете купон. И, наконец, используете его при покупке пиццы, получив обещанную скидку.

По сути, ваша плата осуществляется за услуги сайта скидок, представители которого любезно договорились об акции с пиццерией или какой-либо службой доставки. То есть ваши деньги – это комиссионные посредника, в роли которого на данный момент и выступает «Биглион». Как вернуть деньги – это наиболее волнующая тема для многих покупателей, не успевших воспользоваться приобретенным купоном. О ней и поговорим далее.

Какая же выгода компании представителя?

Часто размер скидки доходит до впечатляющего максимума, чем собственно и привлекает любителей быстрого шопинга. В чем же тогда выгода компании-производителя или поставщика услуг? А все дело в том, что благодаря участию в скидочной программе сайта продавец получает бесплатную рекламу и приток клиентов на свои товары, услуги. В итоге покупатель получает скидку, а «Биглион» — свои комиссионные. Все довольны. Но это в идеале. В реальности же все получается иначе.

Часто сам продавец по собственной забывчивости или из-за каких-либо других побуждений отказывается реализовывать товар, услугу по выкупленному на «Биглионе» купону. И тогда у покупателя не остается ничего другого, как вернуть деньги за купон «Биглион». Но реально ли это сделать?

Реальный пример неиспользованного купона

Предположим, вы купили скидку на посещение ресторана. Согласно информации, указанной в купоне, предполагалась бронь столика с приятным сюрпризом в виде скидки на итоговый счет. У вас намечался романтический ужин. Были грандиозные планы. Заказаны цветы и другие дополнительные мелочи.

Но вот в указанный час, когда вы должны были прибыть со своим спутником или партнершей в ресторан, рандеву не состоялось. Нет, вы конечно встретились. Вот только представители ресторана вдруг отказались принимать купон и порекомендовали перенести запланированный ужин на другую дату. В итоге все места заняты, а вечер испорчен. И тут напрашивается вопрос: «К кому же будут ваши претензии?» Конечно же, к компании «Биглион». Как вернуть деньги за неиспользованный купон в таком случае?

Действуем по правилам сайта

Одним из вариантов будет обратиться в службу поддержки. Для этого выполняем следующие действия:

На открывшейся странице можно увидеть официальную информацию о том, как вернуть деньги за купон «Биглион». Для этого пользователям предлагается написать письмо на указанную электронную почту, в котором необходимо сообщить не только причину, из-за которой вы не смогли воспользоваться купленным купоном, но и его номер. Здесь же есть смысл указать наиболее предпочитаемый вариант для возврата, например назад на карту.

А далее останется лишь дождаться ответа компании. И если же решение будет принято в вашу пользу, то вам предложат заполнить соответствующую анкету и в течение короткого срока вернут деньги. Это официальная информация с сайта. Но можно ли вернуть деньги за купон «Биглион» с ее помощью? И вот тут начинается самое интересное.

Отзывы о работе службы поддержки сайта

Многие пользователи недовольны качеством и скоростью работы группы поддержки сайта. По их рассказам становится понятно, что при оплате стоимости купона деньги снимаются быстро. Зато тягомотина с возвратом средств затягивается очень надолго. К примеру, известны случаи, когда со дня обращения проходит не один месяц. И спустя это время у покупателя закрадываются сомнения, а можно ли вернуть деньги за купон? Отзывы некоторых пользователей дают понять, что такое реально.

Вот только для реализации возврата приходится долго и не единожды звонить, писать и обращаться в службу поддержки. То есть нужно не давать о себе забыть. Однако такой исход событий далеко не все могут выдержать. Многие попросту теряют надежду и, что называется, дарят деньги сайту. Ну и, конечно, повторно к этому ресурсу они не обращаются.

Как действовать с возвратом средств, если в «Биглионе» вас игнорируют?

Некоторые рассказывают, что вернуть деньги им удалось только после того, как они неоднократно писали на сайт жалобы. Сделать это можно на тематических форумах и специализированных ресурсах.

Также следует обращаться в различные службы по защите прав потребителей, но только если вы знаете, что ваши права реально были нарушены. Например, можно обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Это может быть официальный сайт Роспотребнадзора, а телефон горячей линии.

Поэтому, если вы не знаете, как вернуть деньги за купон «Биглион» и полностью уверены, что представители сайта действовали неправомерно, смело обращайтесь в представительства Роспотребнадзора.

И еще немного отзывов о работе сайта

Далеко не все отзывы о сайте негативные. Всегда находятся люди, довольные приобретением. Другое дело, что возмущенные пользователи не всегда внимательно изучают условия предоставления услуги или товара, на которые распространяется скидка купона. Например, заказали вы услугу массажа. Заплатили за купон. А в конце оказалось, что с его помощью можно оплатить только услуги массажиста. Крем для процедур, который стоит в полтора раза дороже всей процедуры, необходимо приобретать отдельно.

Либо купили вы купон для экономной оплаты за праздничный букет цветов, но оказалось, что в эту акцию не входит доставка или она оплачивается отдельно. И таких примеров очень много. Поэтому, прежде чем совершать оплату и приобретать заманчивый скидочный купон, внимательно изучите условия акции и уточните все детали в службе поддержки сайта или у самого продавца.

По словам юристов, перед тем как совершать оплату купона, необходимо внимательно прочитать публичную оферту сайта «Биглион». Именно с этими правилами вы и соглашаетесь при выполнении регистрации на ресурсе. Поэтому, если вы не смогли воспользоваться купоном и не активировали его по независящим от вас причинам, а в службе поддержки не реагируют на ваши обращения, смело пишите официальное обращение на юридический адрес «Биглиона».

Сделать это можно в произвольной форме. При этом рекомендуется максимально детально описать суть проблемы. А главное, свое заявление или претензию следует писать на бумаге, а не в электронном виде. Более того, не пожалейте денег и отправьте обращение заказным письмом с уведомлением. И обязательно сделайте копию. Согласно закону, ответить на такой запрос в «Биглионе» обязаны в течение 10 рабочих дней. Далее официальный ответ на ваш запрос или его отсутствие (в этом случае в ход идет копия обращения) может быть использован в суде. Если, конечно, вы решитесь защищать свои права именно таким способом.

Действуют ли на представителей сайта письменные обращения?

По словам юристов, обычно на такие обращения представители сайта реагируют довольно быстро. И если ваши права действительно были нарушены, а деньги незаконно не возвращены, чаще всего вопрос решается именно в вашу пользу.

Теперь вы знаете, как вернуть деньги за купон на «Биглионе». Вот только будьте внимательны и читайте правила, с которыми соглашаетесь при регистрации. А главное, изучайте условия предоставления услуги.

Как вернуть деньги за купон, если он не был активирован?

Купон по Биглиону на маникюр действителен до 07.04.17. Записалась на услугу 06.04.17, вернее так назначил мастер. Приехав сегодня в салон, увидела запертую дверь. Из соседнего магазина сказали, что мастер болен, просил вернуть талон на Биглион, с последующим возвратом денег. Предупреждения об отмене услуги не было. Оплата была картой.

Ответы юристов (2)

Здравствуйте, на основании ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

Соглашение об условиях реализации ООО «Биглион»

купонов, предоставляющих право на скидки

4.7. Заключая настоящий Договор, Клиент соглашается, что в течение Периода активации Купона решение о возврате денежных средств по Забронированным Купонам производится Обществом в соответствии с настоящим Договором Оферты, если иное не указано в предмете и условиях Акции. Возврат денежных средств может быть осуществлен:
- на счет в Личном кабинете Клиента на основании Заявления установленной Обществом формы;
- путем отмены транзакции, если оплата Товара/Работы/Услуги происходила посредством банковской карты;
- на расчетный счет в Банке, с которого была произведена оплата, при условии предоставления Клиентом необходимых реквизитов.
При этом обязательства Общества перед Клиентом в случае возврата денежных средств путем банковских транзакций считаются исполненными обществом с момента списания соответствующих средств с расчетного счета Общества.

4.8. Клиент подтверждает, что в случае, если Клиентом был передан Исполнителю Пин-код, то такой Купон считается активированным, а Клиентом получены Товар/Работа/Услуга. Все претензии по ненадлежащему качеству Товара/Работы/Услуги, а также требования по возврату денежных средств за Купоны, предъявленные при получении таких Товара/Работы/Услуги, должны быть направлены непосредственно Исполнителю по конкретной Акции. Ответственность за отказ Исполнителя от исполнения обязательств по предоставлению Товаров/Работ/Услуг возлагается непосредственно на Исполнителя. Возврат денежных средств по активированным и забронированным Купонам Обществом не производится.

4.9. Обязательства Общества по настоящему Договору действительны в течение Периода активации Купона, установленного в Акции, если такой Купон не является Активированным. Обязательства Общества по настоящему Договору считаются исполненными целиком и полностью (в зависимости от того, что наступит ранее):
- по истечению Периода активации Купона, если Клиент в течение этого срока не обратился в адрес Общества за возвратом денежных средств за Купон;
- в случае активации Купона.
Исходя из положений данного пункта, Клиент вправе обратиться к Обществу с требованием о возврате денежных средств, уплаченных Клиентом за Купон, только в случае, если Купон: а) не был активирован; б) не истек Период активации соответствующего Купона. Если Клиент нарушает данное условие, Общество вправе отказать Клиенту в возврате денежных средств, уплаченных за Купон.

Следовательно, если Вы не сообщали пин-код, то купон не является активированным и у Вас есть еще один день, чтобы обратиться в адрес Общества Биглион за возвратом денежных средств

В случае нарушения установленных условиями договора сроков оказания услуг (выполнения работ) потребитель уполномочен:

Как следует из п. 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей», кроме вышеперечисленных требований потребитель, может претендовать на неустойку, составляющую 3% от стоимости работ/услуг и исчисляемую за каждый день просрочки, либо час, когда сроки устанавливались в часах.

В случае предъявления потребителем требований об устранении недостатков уже оказанных услуг/выполненных работ, устранение осуществляется в сроки, назначенные потребителем, исходя из критериев разумности, что следует из ст. 30 Закона «О защите прав потребителей». При этом неустойка рассчитывается в соответствии с вышеперечисленными положениями ст. 28 Закона «О защите прав потребителей».

Следует учитывать, что максимальный размер неустойки не должен превышать стоимость заказа либо одного из этапов выполнения работ/услуг, в случае, если этапы отражены в договоре. Для расчета неустойки стоимость выполнения работ, а равно и оказания услуг учитывается в момент, когда требование потребителя должно было быть исполнено добровольно, либо в день вынесения решения судом.

В том случае, если отступление от сроков не является виной исполнителя, он освобождается от обязательств по уплате неустойки, однако обязанность по доказыванию данного обстоятельства возлагается именно на него.

Светлана, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!

Задайте вопрос нашим юристам - это намного быстрее, чем искать решение.

• Психотерапия при переживании горя, потери, утраты. От автора: Психотерапия людей, перенесших утрату - это нелёгкое испытание духовных сил и профессиональной компетенции. Утраты не только болезненны, они предоставляют и возможность личностного роста. Работа с процессом горевания может вызывать трудности и […]
• Как назначить медицинскую экспертизу Физико-химическая биология Клиническая медицина Профилактическая медицина Медико-биологические науки Фундаментальные исследования Организация здравохраниения История медицины и биологии Последние публикации Поиск публикаций Архив: 2000 г. 2001 г. 2002 […]
• Информация о готовности дипломов доктора и кандидата наук, аттестатов профессора и доцента, свидетельств о признании иностранных ученых степеней и ученых званий (их дубликатов) Обновлено 14 июня 2018 г. Все дипломы, аттестаты и свидетельства, оформленные по приказам Минобрнауки России о выдаче […]
• Выписка из реестра владельцев ценных бумаг удостоверяется Для получения информации о состоянии лицевого счета, в том числе информации о принадлежащих акционеру ценных бумагах (количестве, категории (типе) и др.), владелец ценных бумаг обязан предоставить Регистратору Распоряжение на выдачу выписки из […]
• Налогом понимается обязательный, безвозмездный платеж, взимаемый с организаций и физических лиц в форме отчуждения принадлежащих им на праве собственности Под сбором понимается обязательный взнос, взимаемый с организаций и физических лиц, уплата которого является одним из условий совершения в отношении […]
• образец искового заявления (некачественный товар) Мировому судье судебного участка № _____ О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ 15.12.07 г. в магазине ООО «_____» пр. Ленина,__ Я приобрел мобильный телефон «Nokia 3110» стоимостью 6150 рублей. В период эксплуатации в телефоне проявился дефект – кнопка включения не […]
• Развод- право на ребенка 12 лет Как отсудить ребенка 12 лет у жены. Жена подала на развод. Я не согласен. Сыну 12 лет. Хочу, если состоится развод. чтобы суд, оставил сына со мной. Ответы юристов (2) Здравствуйте Константин Иннокентьевич! В соответствии со ст. 65 СК РФ: 3. Место жительства детей при […]
• Проект Приказа МВД России "О внесении изменений в приказ МВД России от 12 февраля 2010 г. № 75 "Об организации работы по обеспечению жилыми помещениями во внутренних войсках МВД России" (подготовлен МВД России 11.01.2016) Досье на проект Внести изменения в приказ МВД России от 12 февраля 2010 г. N 75 "Об […]