Правильная последовательность действий позволяет минимизировать ущерб и получить компенсационные выплаты быстро и без долгих судебных разбирательств. Если соседи затопили квартиру, специалисты ExCompany советуют действовать в следующем порядке:
- Устраните причину затопления.
Если помещение продолжает заливать – обратитесь к соседям. В случае, когда они не открывают дверь (нет никого дома), незамедлительно звоните в управляющую компанию и опишите ситуацию.
- Зафиксируйте данные специалиста ТСЖ, принявшего ваш звонок.
Перед тем, как позвонить в управляющую компанию, возьмите листок и ручку, запишите дату и время звонка и обязательно зафиксируйте ФИО сотрудника, принявшего ваш вызов.
- Установите причину затопления.
Обычно первичный осмотр проводится непосредственно сотрудниками ЖЭКа. Чаще всего затопления возникают из-за прорыва отопительных труб или труб горячего и холодного водоснабжения, из-за неправильно установленной сантехники или полотенцесушителя, проржавевших коммуникаций, находящихся в стенах дома. Установление причины позволяет выявить виновника аварийной ситуации: им не всегда является сосед, возможно, затопление произошло из-за протекающей кровли. В таком случае ответственность несет компания, проводившая ремонт в доме. Но, чтобы доказать это, потребуется оценка ущерба от залива квартиры для суда.
- Составьте акт о заливе квартиры.
Следующий шаг – это фиксация повреждений, нанесенных вашему имуществу. Это подробно записывается в заявлении по установленному образцу. К его написанию следует отнестись ответственно: чем детальнее описываются повреждения, тем точнее выполняется калькуляция и тем сложнее оспорить акт в суде. Многие клиенты ExCompany составляют акты только после консультации с нашими специалистами или полностью доверяют всю юридическую сторону вопроса профессионалам.
- Проведите независимую экспертизу квартиры после залива.
Позвоните в нашу компанию и выберите удобную для вас дату проведения оценки. Также вы можете предварительно получить бесплатную консультацию от наших специалистов и задать им все возникшие у вас юридические вопросы. В результате нашего сотрудничества, вы получите готовое экспертное заключение, являющееся важной частью доказательной базы в суде любой инстанции.
Если вы хотите получить компенсацию, покрывающую реально нанесенный ущерб, звоните в ExCompany!
Что делать если страховая насчитала мало или отказывает платить
Что делать: оценить ущерб, написать претензию.
Все страховые выплаты – это издержки, которые СК постарается максимально уменьшить. Ваша задача – добиться справедливой компенсации ущерба.
Для этого вам нужно получить независимую оценку ущерба и подать досудебную претензию в СК. Если страховая ответит отказом, обратиться в суд.
Если вы сомневаетесь в объективности их оценки ущерба квартире, обращайтесь в проверенное и авторитетное экспертно-правовое бюро «Хонест». Мы привлечем профессиональных экспертов, юристов и оценщиков, которые проведут объективное расследование происшествия. Они установят истинное положение дел и задокументируют всю информацию.
Независимая экспертиза затопления квартиры и оценка ущерба может служить основанием для пересмотра размера страховой выплаты. Для этого заключение передается по почте страховой компании на повторное рассмотрение.
Что делать если в затоплении виновата УК
Здесь возможны три ситуации: УК не признает вину, отказывается возмещать ущерб или занижает сумму. Рассмотрим каждый.
- 1) УК не признает вину.
Что делать: вызвать эксперта.
Пример: вас заливает, а у соседей сверху сухо. Наиболее вероятная причина - межстенные коммуникации. В таком случае УК всеми силами постарается переложить вину на соседей.
Задача пострадавшего - корректно оценить ущерб. Доказывать виновность УК придется соседям сверху.
Чем мы поможем: оценка ущерба после залива, экспертиза на установление причины затопления.
- 2) УК занижает сумму выплаты.
Что делать: оценить ущерб, писать претензию
Пострадавший заказывает независимую оценку ущерба и пишет на ее основании досудебную претензию. Бланк претензии мы выдадим вам вместе с экспертизой, там все просто.
Если УК отказывается добровольно выплачивать ущерб, придется идти в суд.
Чем мы поможем: оценка ущерба после залива квартиры, судебное сопровождение .
- 3) УК признает вину, но возмещать ущерб отказывается.
Что делать: только в суд.
Распространенный случай. УК признает вину, готова устранить причину затопления, но на этом все. У управляющей компании просто нет соответствующей статьи расходов, соответственно, она не может компенсировать ущерб без соответствующего решения суда.
Хуже, если УК по каким-то причинам затягивает ремонт. В таком случае пострадавшему следует подавать иск с требованием обязать УК сделать ремонт и возместить ущерб.
Чем мы поможем: оценка (калькуляция) ущерба, сопровождение в суде.
От чего зависит размер денежной компенсации
На размер компенсации влияет:
- 1 Площадь затопленного помещения
- 2 Количество пострадавших от залива комнат
- 3 Стоимость ремонта
- 4 Стоимость поврежденных предметов (например, бытовой техники)
Если стоимость ремонта считается по среднерыночным ценам, то оценить ущерб пострадавшей техники и мебели не так-то просто. Хорошим подспорьем для эксперта окажутся сохраненные чеки (в том числе и электронные), квитанции, договоры купли-продажи или иные документы, подтверждающие покупку.
Стоимость независимой экспертизы квартиры после залива зависит только от количества поврежденных помещений, а также удаленности от МКАД. Жителям Москвы оценка ущерба квартиры после залива обойдется дешевле.
«Хонест» поможет
Отчет «Хонеста» гарантированно примут в любой инстанции. Благодаря десятилетнему практическому опыту и строгому отбору специалистов мы заработали репутацию и в судах, и в страховых компаниях.
Зачастую, споры со страховыми решаются еще на стадии досудебной претензии - после предоставления нашего отчета.
В какой бы сложной ситуации ни оказался наш клиент, мы найдем выход, а также постараемся добиться того, чтобы все расходы на наши услуги легли на плечи виновника.
Позвоните в Хонест, чтобы получить консультацию эксперта. Наш специалист подробно расскажет, как проходит оценка квартиры после залива, какие документы потребуется предоставить и как правильно поступить именно в вашем случае. Это бесплатно.
Потребовалось заказать независимую оценку ущерба имущества после затопления? Мы готовы помочь вам с решением этой задачи. Компания «Оценка и закон» обладает большим опытом в данной сфере и осуществляет свою деятельность в рамках действующего законодательства. Вместе с нами независимая оценка ущерба квартиры стала гораздо доступнее. Свяжитесь с нашими сотрудниками, и они предоставят вам подробные сведения относительно наших расценок и документов, которые потребуются для проведения экспертизы.
Калькулятор стоимости ущерба после залива
| Поврежденные помещения
Одно помещение Два помещения Три помещения Четыре помещения |
Поврежденное имущество
Мебель Техника Гаджеты и телефоны Иное имущество |
| Где Вы находитесь?
Москва в пределах МКАД За пределами МКАД до 30 км Свыше 30 км. |
Итого: 0 руб. |
Индивидуальный подход
Вероятно, вы уже знаете, что независимая оценка ущерба квартиры является трудоёмкой и поэтапной задачей, для которой требуется специальный подход. Здесь сказываются различные факторы каждого конкретного случая. Если речь идёт о квартире, то к ключевым нюансам относятся:
- планировка;
- качество ремонта;
- общая площадь;
- меблировка;
- наличие дорогостоящей бытовой техники и многое другое.
Профессиональная независимая оценка ущерба квартиры заключается в целом комплексе мероприятий, позволяющих охватить каждый перечисленный аспект. В этом и заключается индивидуальный подход к каждому клиенту.
Перечень необходимых документов
Как было отмечено выше, независимая оценка ущерба квартиры осуществляется строго в рамках закона, поэтому для её проведения вам потребуется предъявить пакет документов, а именно:
- ваше удостоверение личности, а также паспорт владельца имущества;
- свидетельство о государственной регистрации;
- справка из бюро технической инвентаризации;
- акт осмотра УК и так далее.
Полный перечень документов вам предоставят наши сотрудники. Связавшись с менеджерами, вы сможете проконсультироваться по любому вопросу, связанному с предстоящей оценкой. После проведения экспертизы наши сотрудники обязуются представить вам детализированный отчёт. Он имеет полную юридическую силу, поэтому вы сможете использовать его в качестве доказательства по делу о нанесении ущерба имуществу. Кроме того, компания «Оценка и закон» готова оказать вам целый ряд узкоспециализированных услуг на выгодных условиях.
Независимая оценка ущерба после залива
Обращаясь в нашу оценочную компанию "Оценка и закон", Вы можете быть уверены, что получаете ряд преимуществ при сотрудничестве с нами.
Мы успешно работаем на рынке оценочных услуг с 2010 года. Среди наших клиентов много крупных компаний и предприятий. Мы подходим индивидуально к каждому клиенту. Таким образом, Вы можете быть уверены, что наши методы и технологии ведения работ являются наиболее эффективными и позволяют быстро и качественно достигать поставленного результата.
Стоимость услуг по оценке ущерба после залива зависит от объема выполненной работы и от сложности производимых услуг.
Наша компания осуществляет оценку на основании Федерального Закона “Об оценочной деятельности в Российской Федерации” от 29.07.98 № 135-ФЗ, федеральных стандартов оценки ФСО №№1,2,3,4,5,6,7 стандартов и правил, установленных в саморегулируемых организациях, в которых состоят оценщики компании.
Отчет мы предоставляем по результатам оценки, он является официальным документом и принимается к рассмотрению государственными подразделениями.
Документы для независимой оценки квартиры после залива:
1. Свидетельство о государственной регистрации права или документ, на основании которого такая регистрация может быть произведена.
2. Документ, удостоверяющий личность заказчика оценки.
3. Документ, удостоверяющий личность собственника квартиры (паспорт или заменяющий его документ)
4. Документы, выданные Бюро технической инвентаризации - выписка из технического паспорта,экспликация.
5. Описание имеющихся обременений (если есть).
6. Акт осмотра УК.
7. Если оцениваемая квартира находится в общей долевой собственности нескольких собственников, то документы, должны быть предоставлены от каждого собственника, имеющего долю в праве на данную квартиру.
8. В ваших интересах отправить телеграмму с уведомлением вашим оппонентам (второй стороне).
По результатам нашей работы, Вы получаете:
1. Детализированный отчет, который будет содержать:
Полное описание объекта независимой оценки;
Сментный расчет;
Копию диплома оценщика;
Копию свидетельства о членстве в саморегулируемой организации оценщика;
Копию выписки из реестра саморегулируемой организации оценщика;
Копию полиса страхования ответственности оценщика;
Копии фотографий объекта оценки (при наличии);
Копию акта осмотра объекта оценки (если осмотр проводился).
2. Договор.
3. Акт сдачи-приемки оказанных услуг по договору.
4. Документ об оплате.
Ответственность компании "Оценка и закон" застрахована на 5000000 рублей в страховой компании ОАО "Русская страховая транспортная компания".
Ответственность оценщиков застрахована на 500000 рублей в страховых компаниях ОСАО "РЕСО-ГАРАНТИЯ" и ОАО "Русская страховая транспортная компания".
Статья 15 ГК РФ. Возмещение убытков
Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.
Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
Если лицо, нарушившее право, получило вследствие этого доходы, лицо, право которого нарушено, вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы.
Если виновники отказываются добровольно компенсировать материальный ущерб, надо подавать иск в суд.
Перечень документации для подготовки обращения в суд:
Исковое заявление. Должно содержать предмет иска, данные об ответчике, размер ущерба, требование о возмещении. Важно! Если невозможно установить виновника, то в качестве ответчика должны привлекаться соседи и управляющая компания. Задача суда - на основании предоставленных документов определить истинного виновника.
Акт о затоплении.
Документ о праве собственности на жилище.
Письменные свидетельские показания по факту залива, другие материалы и документы, подтверждающие факт затопления, нанесения ущерба.
Документы, подтверждающие стоимость поврежденного личного имущества (товарные чеки, накладные).
Фото- и видеоматериалы.
Экспертное заключение о причине залива квартиры, размере возмещения нанесенного ущерба. Если перед затоплением производился ремонт, надо дополнительно представить договор, смету, данные о проведенном ремонте.
Дополнительная информация у наших специалистов
Уважаемые посетители сайта компании ООО «Оценка и закон»
Предоставляем Вашему вниманию наши работы (отчеты) об определении рыночной стоимости восстановительного ремонта помещения после залива.
Генеральный директор ООО «Оценка и закон»
Авдонин Станислав Владимирович.
Самой частой проблемой, с которой сталкиваются сегодня собственники жилья и квартиросъемщики, является затопление. Когда затапливают квартиру, ее владельцам порой приходится отстаивать свои интересы путем обращения в суд. Для пострадавшей стороны представляется затруднительным доказать свою правоту. Она не может провести адекватную оценку ущерба квартиры.
В подобной ситуации на помощь приходят специалисты, профессионально занимающиеся независимой экспертизой после залива квартиры . При ее проведении, как правило, осуществляется квартирный осмотр с целью определения масштабов понесенного ущерба. Внимание обращается не только на явно проявляющиеся дефекты, но и на невидимые глазом недостатки, которые вот-вот дадут о себе знать. Независимая экспертиза после залива квартиры позволяет объективно уточнить характер вреда, оценить затраты по его устранению, включая расходы на необходимые материалы .
Когда требуется независимая экспертиза после залива квартиры
Существует целый ряд случаев для инициации этой процедуры. Оценка ущерба квартиры проводится, если:
- жилье оказалось залитым из-за обнаруженной течи в домовом каркасе ;
- затопили квартиру жильцы с верхних этажей по собственной халатности или по вине эксплуатирующей организации, допустившей ошибки при обслуживании здания;
- вл адельцы квартиры сами затопили соседей, но не согласны с расчетом ущерба после залива ;
- имеется необходимость во встречном экспертном заключении, которое поможет отстоять позицию заинтересованной стороны в судебной инстанции ;
- пр оизошел пожар ;
- в ы намерены заказать экспертизу затопления жилья, находясь уже на стадии разбирательства, чтобы четко представлять размер нанесенного ущерба в денежном выражении .
О ОО «ГрадЭксперт» рекомендует обращаться за экспертизой после затопления вне зависимости от его причин. Подготовленное заключение служит главным доказательством в суде. Оценку ущерба, когда вас затопили, следует провести сразу после возникновения протечек. Будет составлен акт. Эксперты детально опишут имеющиеся повреждения и укажут их причины. Суд может взыскать с виновной стороны соответствующую компенсацию и обязать ее устранить обнаруженные в квартире недостатки .
О ценку ущерба от затопления надо провести до момента подачи судебного иска по этому поводу пострадавшими соседями. Однако не стоит вызывать экспертов в день залива квартиры. Многие дефекты обнаруживаются лишь по прошествии нескольких дней. К определению ущерба от затопления лучше приступать через пару суток. Тогда специалист экспертной организации легко выявит все недостатки .
Обязанность составления акта по последствиям залива лежит на управляющей организации. Она же уполномочена определить причину случившегося. Мы также готовы сделать это .
| СТОИМОСТЬ | |
|
Экспертиза залива одного помещения |
4500 руб. |
|
Каждое дополнительное помещение |
500 руб. |
|
Экспертиза залива однокомнатной квартиры комната+кухня+совмещенный санузел+коридор |
6000 руб. |
|
комната+комната+кухня+совмещенный санузел+коридор |
6500 руб. |
|
Экспертиза залива двухкомнатной квартиры комната+комната+кухня+туалет+ванная+коридор |
7000 руб. |
|
комната+комната+комната+кухня+совмещенный санузел+коридор |
7000 руб. |
|
Экспертиза залива трехкомнатной квартиры комната+комната+комната+кухня+туалет+ванная+коридор |
7500 руб. |
Этапы оценки ущерба от залива квартиры
Э ксперты анализируют появившиеся недостатки, принимая в расчет разнообразные факторы, влияющие на стоимость восстановления пострадавших помещений и его продолжительность. Сумма для возмещения ущерба, причиненного заливом квартиры, складывается из :
- у становленных расценок на материалы для строительных и отделочных работ ;
- за трат на их доставку к месту ремонта, включая подъем на этаж ;
- восстановительной стоимости, в которую входят расходы на подготовительный этап, демонтажные работы, освобождение помещений от мебели, применение антисептиков и гидроизоляторов, уборку квартиры и вывоз мусора ;
- цены на мебель, бытовые приборы и прочие предметы интерьера, пострадавшие от того, что затопили соседи сверху .
Пр и определении суммы ущерба эксперт учитывает качество ремонта, помимо цены на материалы и работу строительной бригады. Акт, составленный по результатам затопления, имеет ранг официального документа. Его примет к рассмотрению любая судебная инстанция .
Р егулярно затапливают соседи сверху, а вы не знаете, что делать?
Компания «ГрадЭксперт» подскажет, как действовать! У нас работают опытные специалисты-практики. Их квалификационная подготовка позволяет без труда выявить все дефекты. Затем производится оценка ущерба от залива. Независимые эксперты компании готовы аргументировать сделанные ими выводы непосредственно перед судьей. С нашим участием экономится время и нервы на восстановление справедливости .
П о результатам экспертизы вы получаете на руки отчет, содержащий описательную часть и фотоматериалы, отражающие характер повреждений. В документе присутствуют заверенные копии квалификационных листов и дипломов экспертов, подтверждающие их полномочия и профессиональную подготовку, а также допуск СРО. В таком виде отчет является юридически состоятельным. Для получения детальной информации звоните в ООО «ГрадЭксперт» .
Чтобы потребовать от виновников пролива возмещения ущерба, необходимо:
| Вызвать специалиста из компании | которая обслуживает данный многоквартирный дом. Это может быть техник из ТСЖ, ЖЭК или другой организации, которая занимается коммунальным обслуживанием затопленной квартиры. Он должен составить , которые были нанесены квартире заявителя появившимися протечками, и зафиксировать . |
| Обратиться в организацию, которая осуществляет ущерба | специалист произведёт осмотр помещения, изучит составленный акт, и оценит ремонта после залива |
| Когда оценочные документы будут готовы, их копии нужно будет направить виновнику залива | если он согласен возместить ремонт, то проблем возникнуть не должно. Если же не готов, то можно обращаться в вместе со всеми документами |
Составление акта
Его оформляет специалист из компании, которая предоставляет коммунальные услуги.
В нём должны быть указаны:
Акт составляется в двух экземплярах, и подписывается обеими сторонами – техником коммунальной службы, а также пострадавшей от залива стороной.
Стоимость оценки ущерба после залива квартиры
Для того чтобы предъявить виновнику залива претензию относительно возмещения, необходимо иметь обоснование этой суммы. Для этого и проводится экспертиза.
Для проведения оценки чаще всего обращается именно пострадавшая сторона, реже – сам виновник.
Видео: оценка ущерба после залива квартиры
Оценщик по результатам своей работы составляет акт. В этом документ указывается величина рыночной стоимости восстановительных работ.
Проведение независимой экспертизы
Главное условие, как для организаций, так и для частных экспертов, – наличие документов, которые разрешают ведение этого вида деятельности.
До 2008 года таким документом являлась лицензия на оценочную деятельность. После 2008 года – допуск СРО.
Как проходит?
Процедура оценки ущерба:
| Необходимо связаться с экспертами | прежде чем вызывать оценщиков, нужно проконсультироваться – согласовать стоимость услуг и сроки проведения работ |
| Нужно официально пригласить в назначенное время виновника на осмотр | приглашение нужно послать по почте, заказным письмом с уведомлением. Вернувшееся по почте отправителю уведомление, будет являться доказательством того, что другая сторона должным образом уведомлена о предстоящем осмотре |
| В назначенное время прибудет эксперт для проведения осмотра и оценки пострадавшей квартиры | он осматривает, фотографирует и фиксирует все повреждения, которые нанесены квартире. Все полученные данные он заносит в акт. На основании этого документа он будет производить . Все лица, которые присутствовали при осмотре квартиры, подписывают этот акт |
| Эксперт проводит работу по подсчёту размера причинённого ущерба | срок проведения расчётов около семи дней.На основании этого он составляет смету восстановительных ремонтных работ |
| После этого он передает оценочный акт своему клиенту | далее это заключение можно предъявить виновнику затопления, и попробовать снова договориться с ним о мирном решении конфликта. Если не получится, то нужно обращаться в суд с иском о возмещении |
Для чего нужна?
Проведение независимой экспертизы необходимо для того, чтобы предъявить виновнику затопления адекватную сумму материального ущерба.
В какие сроки
Если она досудебная, то время проведения расчётов и составления акта не превышает 7 календарных дней.
Если она будет проводиться по определению суда на основании ходатайства одной из стороны, то сроки проведения установит суд.
Предоставление отчета
Документ предъявляется заявителю. Как правило, это пострадавшая сторона.
Акт оценщика включает в себя:
| Исследование рынка ремонта аналогичных квартир в данном районе | в этом разделе также должно быть обоснование использования именно рыночных цен, а не государственных. Такое обоснование необходимо только для суда |
| Калькуляцию затрат на восстановление утраченного ремонта | это смета строительных и ремонтных работ |
| Информацию о документах, которые разрешают оценщику проводить такую деятельность | копии документов прикладываются к отчёту и передаются заказчику |
| Информацию о фиксации факта затопления квартиры | в акт оценщика переносится информация из акта о затоплении |
| Фото-таблица всех повреждений квартиры | если пострадало имущество, то и фото-таблица испорченного имущества |
Возможные нюансы
Особенности:
| Нельзя ничего трогать | в затопленной квартире до приезда специалистов из обслуживающей компании, и нельзя устранять следы протечек до полного высыхания – можно нарушить «картину потопа» |
| Вызвать оценщика может и виновник залива | если есть документы, подтверждающие стоимость проведенных ремонтных работ, чеки на покупку материала и мебели, то их необходимо предъявить оценщику |
| Если акт оценщика необходим для суда | то в нём должно быть обоснование расчёта в рыночных ценах, а не в государственных |
| Если виновником является государство в лице коммунальных служб | то истребовать компенсацию будет довольно сложно |
| Пострадавшая сторона может требовать через суд от виновника затопления не только компенсации за ремонт и имущество, но и возмещение морального ущерба | эту сумму рассчитывает сам истец |
Необходимые документы
Оценщику нужно предъявить:
| Акт о затоплении квартиры, составленный специалистом обслуживающей компании | если виновниками являются коммунальные службы, они затягивают выдачу акта намеренно. Нужно написать заявление на имя руководителя обслуживающей компании с просьбой выдать акт. Отправить письменную просьбу нужно почтой заказным письмом с уведомлением |
| Документы, подтверждающие заказчика экспертизы | но если их нет, это не является основанием для отказа в проведении оценки. Эти документы нужны суду, если дело будет рассматриваться по существу |
| они также не обязательны для оценщика, но обязательны для суда | |
| Фотографии уничтоженного имущества | они также не являются обязательными не только для оценщика, но и для суда. Но если они есть, их лучше приложить. Это поможет эксперту восстановить стоимость утраченного имущества |
| Документы, которые могут подтвердить , материалов, работ специалистов, а также утраченного имущества | если их нет, то это замедлит работу эксперта по расчёту стоимости компенсации |
