Что такое независимая экспертиза авто? На что стоит обращать внимание при выборе эксперта.

Главная цель ОСАГО – максимально облегчить жизнь пострадавших в ДТП, так как получить возмещение ущерба от страховой компании, конечно же, проще, чем «выколачивать» деньги с виновного лица. Но ОСАГО в нашей стране имеет огромный минус – слишком маленькие выплаты. Отзывы о страховых компаниях полны жалоб недовольных клиентов. Как правило, это обусловлено тем, что так называемые «независимые» эксперты, будучи ангажированными страховщиками, неоправданно занижают стоимость ремонта.

Если потерпевший не согласен с оценкой ущерба и уверен, что ожидаемая выплата по ОСАГО не покроет затраты на восстановление авто, у него есть право организовать собственную независимую экспертизу (в соответствии с ФЗ «Об ОСАГО» и ст. 21 «Правил организации и проведения независимой экспертизы», утвержденных Постановлением Правительства РФ № 238).

Организация экспертизы

Чтобы грамотно организовать и провести собственную независимую экспертизу по ОСАГО, необходимо последовательно придерживаться некоторых правил:

Прежде чем заключить договор о проведении оценочных работ, убедитесь, что независимые эксперты (юр. фирма или частное лицо) являются членами саморегулируемой организации оценщиков и имеют полис обязательного страхования ответственности оценщика (согласно ст. 15.1 ФЗ №135 «Об оценочной деятельности в РФ»). В противном случае результат экспертизы будет считаться недействительным. Сравните цены на услуги и сроки выполнения работ в разных оценочных организациях.
После заключения договора необходимо обязательно пригласить на экспертизу представителей страховой компании. Для чего не менее чем за 3 дня направить в СК заказное письмо с уведомлением, в котором должны быть обозначены: место и время осмотра, марка/модель ТС, ФИО виновника и потерпевшего.
Если ожидается, что ущерб превысит 120 000 руб. (лимит ответственности страховщика), целесообразно вызвать заказным письмом и виновника аварии. Если виновник и СК не будут уведомлены о проведении экспертизы, это может повлечь за собой не только отказ в выплате, но и отказ автоэксперта от проведения осмотра ТС.
Не огорчайтесь, если представители страховщика проигнорируют приглашение присутствовать на экспертизе. Чаще всего так и бывает. Если дело дойдет до суда, достаточно будет доказать, что все было сделано по закону, т.е. предъявить копии письма-телеграммы, самого уведомления и квитанцию об оплате почтовых услуг.
После этого можно получить отчет о стоимости восстановительного ремонта (оценку ущерба), который должен быть прошит, пронумерован, подписан оценщиком и скреплен печатью. Непременно оставьте себе копию отчета на тот случай, если СК откажет в выплате, не вернет результат экспертизы, и дело дойдет до суда.
Оформляем в страховой компании заявление (в двух экземплярах) с просьбой пересмотреть размер ущерба на основании новой экспертизы. Отчет независимых экспертов прилагаем. Обязательно (!) берем подтверждение факта передачи документов и ставим входящий номер на 2-ом экземпляре заявления.
Еще лучше будет составить досудебную претензию, которую направить вместе с отчетом в страховую компанию. Досудебная претензия также составляется в двух экземплярах, чтобы на втором можно было поставить отметку о получении документов страховой компанией.
В течение 30 дней ожидайте ответа от СК: выплаты или отказа в возмещении (вероятнее всего).
Если получен отказ или от СК нет никакой реакции, готовьте исковое заявление в суд.

Важные моменты

Не обязательно проводить собственную независимую экспертизу до того, как страховая компания направит к своим оценщикам. Как показывает практика, лучше всего последовательно пройти все необходимые по Правилам ОСАГО этапы:

В течение 15 дней после ДТП обратиться с заявлением о выплате.
Пройти автоэкспертизу по направлению страховщика. Это позволит быстро получить хотя бы часть денег.
В случае недовольства выплатой, действовать по вышеизложенной схеме.

Поначалу оплатить собственную экспертизу придется страхователю. Но если суд признает требования истца правомерными, страховую компанию обяжут возвратить ее стоимость. Поэтому, сохраняйте все квитанции.

Пользуйтесь услугами юристов, потому что их услуги суд также обяжет возместить компанию. Правда может случиться, что суд признает заявленную сумму необоснованно завышенной.

Если страховая выплата оказалась небольшой из-за износа авто, можно обратиться в суд на виновного водителя. Не просите независимых экспертов завысить сумму ущерба. Суд может подвергнуть ее сомнению и назначить свою экспертизу. Если третья оценка окажется намного ниже, чем у истца, суд поделит расходы на нее между обеими сторонами.

Если у страховой компании виновника отозвана лицензия, компенсационные выплаты производит РСА. В этом случае потерпевший имеет право самостоятельно определить независимого эксперта, а РСА должен будет осуществить выплату на основании предоставленного отчета.

Экспертизу качества проводят обычно многопрофильные экспертные компании, как частные, так и государственные согласно форме собственности. Они проводят исследования по максимуму оперативно, обрабатывая запросы физических и юридических лиц, органов власти, а также должностных лиц.

Заключение представляется в качестве общих доказательств, представленных в письменном виде и они должны приобщиться к делу, имея при этом юридическую силу. Эксперты дают оценку на основе проведенного исследования, и она максимально объективна.

Многих волнует ряд важных вопросов, касающихся проведения экспертизы и шагов, которые необходимо в таком случае предпринять.

Шаг 1. Выбор организации

Не стоит доверять фирмам, которые рекомендуют страховые службы. В таких случаях оценка ущерба может быть сознательно занижена в несколько раз. Договор гражданской ответственности выступает гарантом профессиональной деятельности специалиста, либо же экспертного бюро, которое берется за дело. Этот важный пункт прописан в Законе «Об оценочной деятельности в РФ».

Шаг 2. Заключение договора

Договор независимой экспертизы должен быть заключен с экспертной фирмой. Благодаря ему гарантируется правильность действий специалиста в процессе исследования. Перед заключением договора обязательно стоит ознакомиться со всеми представленными на рассмотрение документами оценщиков.

С текстом договора следует ознакомиться, прочитать каждый его пункт. Проще обратиться за консультацией в юридическую контору, и профессионал подскажет какие пункты стоит изменить, а какие можно оставить.

Шаг 3. Предоставление объекта для осмотра

Обязательным этапом экспертной оценки можно назвать проведение визуального осмотра товара. Это требование необходимо выполнить, сообщив заранее сторонам о том, где и когда будет проводиться данная процедура. Если одна из сторон не явилась на экспертизу, на результаты это никак не повлияет. После проведения каждая из сторон буде оповещена.

Если одна из сторон – это страховая компания, ее извещают с помощью заказного письма, либо же телеграммы. Если сделать это не получилось, тогда эта сторона имеет право опротестовать принятое решение экспертом.

Ожидание проведения оценочной процедуры

После того как был выполнен каждый из вышеперечисленных пунктов остается лишь дождаться окончательного вердикта. Сроки прописываются заранее в договоре и о них забывать не стоит. Многое будет зависеть от сложности экспертизы, а также от ее вида.

Специалист может потребовать для проведения исследования какие-либо дополнительные материалы. Если вы заинтересованы получить объективный, а также оперативный ответ – постарайтесь обеспечить эксперта всем необходимым.

Шаг 5. Отчет о работе, которая была проделана

Отчет специалиста можно смело использовать как доказательство в суде. Стадия досудебного урегулирования, а также его копия должна быть предоставлена в качестве основного доказательства.

Получив ответ, вторая сторона может принять стратегически важное решение: удовлетворить каждое ваше требование либо же оспорить процесс. На каждом из этапов следует проконсультироваться с грамотным юристом.

Как оспорить результаты такой экспертизы?

Если вы остались недовольны проведением первой экспертной оценки товара, тогда необходимо последовать инструкции:

Подать в суд ходатайство о проведении еще одной экспертизы. У вас есть возможность самостоятельно сформулировать вопросы для специалиста, но оплата должна проводиться напрямую заказчиком;
При возникновении спорных вопросов между клиентом и продавцом в результате проданного изделия, которое оказалось некачественным, обязанность выяснить так ли это ложится на плечи продавца;
Не существует строгих правил к тому, как должно излагаться ходатайство, поэтому можно просто изложить свое требование в письменном виде в свободной форме;
Если дело не включает в себя финансово-правовой спор, тогда у вас нет возможности направить исковое заявление об обжаловании результата экспертной оценки в суд. Для начала следует обратиться в суд с исковым заявлением о возврате финансов, которые позволили расплатиться за товар. В рамках судебных разбирательств необходимо произвести процесс обжалования экспертной оценки качества и акт исследования выступит главным доказательством;
Суд может назначить свою экспертизу, если проведенные с каждой стороны оценочные процедуры будут расходиться во мнении;
В ходе процесса суд уточняет у каждой из сторон, согласны ли они с выбором экспертной компании и если одна из сторон не даст свое согласие, тогда проведением займется независимый эксперт. Суд должен быть убежден в квалификации специалиста, чтобы проводить подобные исследования.

ДТП уже стало настолько обычным явлением в нашей жизни, что практически ни один водитель сегодня не может уверенно заявить, что не попадёт в какую-нибудь переделку на дороге. Постоянно растущая статистика дорожных происшествий вселяет неуверенность в своих силах, несмотря на наличие страховочных полисов. Чтобы полис оказался достаточно эффективной поддержкой на «чёрный день» нужно чётко знать, что собой представляет независимая экспертиза после , зачем она нужна и как она проводится.

Проведение трасологической экспертизы после ДТП

Виды технических экспертиз после ДТП

Для правильной оценки причин возникновения ДТП, истинного виновника и может потребоваться проведение нескольких видов независимой и объективной экспертизы. Обычно различают 4 их вида:

Автотехническая экспертиза проводит исследование состояния автомобилей, действия водителей и реакцию машин в момент ДТП. Она определяет, чьи неправильные действия или бездействие стали причиной столкновения.
на основании осмотра места аварии, следов происшествия, дорожной обстановки и траектории движения автомобилей устанавливает объективные предпосылки и субъективные причины происшествия, опровергая или подтверждая ими версию следователя.
Автотовароведческая экспертиза проводит осмотр состояния автомобилей после столкновения, исследование скрытых дефектов и определяет величину нанесённого ущерба. Она может проводиться по инициативе страховой компании, суда, дознавателя или самих участников ДТП.
Комплексная экспертиза представляет собой совокупность всех указанных проверок или нескольких из них в целях выявления целостной картины происшествия.

Независимая экспертиза после ДТП для оценки ущерба

Для чего делают независимую экспертизу при ДТП? Чаще всего необходимость проведения независимой экспертизы после аварии может быть вызвана следующими причинами:

владелец повреждённого автомобиля желает проверить наличие скрытых дефектов и выяснить точную сумму причинённого реального ущерба;
стремление оценить реальную стоимость автомобиля после участия в ДТП и его восстановления;
проведение встречной экспертизы при возникновении сомнений в результатах ранее проведённых экспертных оценок.
страховая компания выставляет автомобилисту счет как и эта сумма по его мнению завышена.

Давно не секрет, что многие страховые компании имеют «свои» СТО, которые при проведении технических экспертиз умышленно занижают стоимость ремонтных работ. В результате такой оценки оказывается явно недостаточной для восстановления машины, побывавшей в аварии. И таких случаев в нашей жизни «хоть пруд пруди». Оспорить принятое решение технического эксперта можно только в процессе судебного разбирательства.

Обычно, это происходит в тех случаях, когда пострадавший хорошо разбирается в ценах на запчасти и услуги, предоставляемые ремонтными мастерскими, может самостоятельно примерно определить стоимость восстановления и сравнить её с решением эксперта. В большинстве случаев «ошибки» экспертизы обнаруживаются позже, когда «поезд уже ушёл», разбирательство завершено, решение суда вынесено, .

Наличие коррумпированных экспертов является негативной стороной рыночных отношений в сфере автосервиса. В то же время положительной стороной рынка является появление института независимых экспертов, которые, дорожа своей репутацией, дают абсолютно объективную оценку материального ущерба, полученного вследствие ДТП. Их оценка основывается на официальных прайс-листах ведущих дилеров отечественного и зарубежного автопрома.

Какие документы нужны для независимой оценки автомобиля

Регистрационные документы на автомобиль (ПТС, СТС).
Документы о ДТП, заполненные в ГИБДД, которые потерпевший передает страховщику.
Направление на экспертизу. Направление выдается в случае, если между страховой компанией и экспертной организацией существует договор на проведение независимой оценки причиненного ущерба в результате ДТП. Если пострадавший в ДТП не согласен с результатом первичного осмотра, то он имеет право требовать от страховщика направления на экспертизу. Первичная экспертиза по ОСАГО проводится в течение 5 рабочих дней после обращения в страховую компанию. То есть эксперт страховщиков выезжает и осматривает машину. Лучше обращаться компанию виновника аварии. Если результаты первичного осмотра не устраивают, то тогда проводится независимая экспертиза. Если сумма, выплаченная по страховке и сумма, указанная в заключение экспертов сильно отличаются, то тогда подается заявление с суд. До окончания первичного осмотра и независимой экспертизы нельзя делать ремонт машины.

Видео:Независимая оценка ущерба после ДТП

Заказав услугу таких компаний, предоставляющих независимую экспертизу , можно быть абсолютно уверенным, что их оценка будет действительно объективной. Кроме того, это даёт возможность автовладельцам проверить, правильно ли страховая компания произвела расчёт причинённого ущерба. Известна народная поговорка: «В деньгах товарищей нет», поэтому следует ожидать, что любая страховая фирма постарается при оценке ущерба по максимуму минимизировать её величину. Это значит, что на некоторые скрытые дефекты, полученные при столкновении, она постарается «закрыть глаза».

Между тем незаметные для глаза деформации рамы, приводящие к изменению её геометрии, сильно сказываются на ухудшении во время движения, особенно на больших скоростях. Для устранения таких дефектов требуются трудоёмкие кузовные и регулировочные работы, которые выливаются в серьёзные финансовые затраты. В некоторых случаях никакие ремонтные работы уже не смогут вернуть прежние ходовые характеристики автомобиля, и он превращается в тихоходный «драндулет».

Если потерпевший будет оспаривать решение страховой фирмы по определению ущерба на , то специалисты, проводившие независимую экспертизу, смогут профессионально обосновать своё решение, обеспечив истцу необходимую поддержку в его иске. Мнение профессионалов, подкреплённое официальными сертификатами экспертов, будет весомым аргументом для суда, нежели голословные заявления потерпевшего, пытающегося противостоять опытным адвокатам страховщика.

Порядок проведения независимой автоэкспертизы

Видео: Как сделать независимую экспертизу автомобиля — Автоэкспертиза

На первом этапе, для того, чтобы правильно сделать независимую экспертизу, нужно грамотно подобрать компанию, которая будет производить оценку автомобиля после ДТП. Процедура проведения независимой экспертизы описана в Постановления Правительства Российской Федерации от 24.04.2003г. №238 . В пункте 5 постановления указано, что:

Для проведения экспертизы привлекается эксперт-техник или экспертная организация.

Экспертом техником признается физическое лицо, прошедшее профессиональную аттестацию на соответствие установленным требованиям и внесенное в государственный реестр экспертов-техников (далее именуется — государственный реестр).

То есть эксперт-техник для проведения независимой автоэкспертизы должен соответствовать двум критериям:

Пройти профессиональное обучение.
Обязательно включен в государственный реестр Министерства Юстиции России. Список экспертов-техников находится на сайте Министерства Юстиции РФ . Российский Союз Автостраховщиков имеет свою сеть экспертов-техников, прошедших добровольную аккредитацию. Это является дополнительной гарантией компетентности эксперта на проведение независимой экспертизы по оценке ущерба для выплат по ОСАГО. Реестр экспертов-техников аккредитованных при РСА находится .

Помните, что, если оценку автомобиля произведет оценщик, не соответствующий двум вышеперечисленным критериям, то и страховая компания, и суд откажут в рассмотрение такого отчета и признают его недействительным.

Чтобы деньги не оказались «выброшенными на ветер» выбирайте оценочную компанию, не спеша. Предварительно изучите отзывы клиентов о работе фирмы и посоветуйтесь с бывалыми друзьями. Выбрав нужную организацию, заказчик заключает договор о проведении независимой экспертизы. Лучше, если местом проведения будет сервис с подходящим оборудованием и освещением. Назначается место и время проведения. К проведению экспертизы привлекаются все участники ДТП вместе с сотрудником страховой компании. Она состоит из следующих этапов:

Проведение осмотра места происшествия и состояния автомобиля с выполнением фото/видео съёмок. Фиксация всех видимых повреждений автомобиля, полученных во время ДТП, на фото с изображением государственных номеров или . Проверка авто на наличие скрытых повреждений.
Оценка технического состояния автомашины после аварии с составлением соответствующего акта, заключение которого сопровождается подробным фотоотчётом с места события, снимками полученных повреждений. Процедура оценки состояния и подсчёта полученного в ДТП материального ущерба обычно занимает не более 3-х суток. Акт должен включать полный перечень всех полученных видимых и скрытых повреждений с указанием на их восстановление.
В итоговом отчёте для заказчика о проведённой независимой экспертизе должны содержаться следующие сведения:

задачи и цели проведённых исследований;
характер технических повреждений автомобиля;
причины появления этих повреждений;
итоговая сумма нанесённого ущерба;
перечень нормативных актов и документов, используемых экспертами в процессе проведения проверок и подсчёта ущерба;
обоснованные критерии, по которым выносились решения о характере повреждений и величины ущерба;
стоимость предоставленных услуг по выполнению экспертизы, включая расходы на использованные материалы.

Акт подписывается представителем страховой компании, которая обязана выплатить указанную сумму ущерба потерпевшему в качестве страховой компенсации. При несогласии с оценкой экспертов он может указать своё мнение и оспорить их решение в суде для проведения повторной экспертизы.

Сколько стоит независимая экспертиза машины?

Стоимость проведения экспертизы по оценке повреждений автомобиля варьируется от региона и конкретной организации. В среднем по стране цена автоэкспертизы будет в пределах от 3000 до 8000 рублей и складываться из:

Сложности исследований и размером повреждения ТС.
Тип транспортного средства (осмотр грузовых авто стоит дороже чем легковых).
Срочность. Определяется с заказчиком на этапе обсуждения и может составлять от 10 до 20% от общей стоимости.
Местом проведения работ по оценке.
Типом экспертизы и вариантом оформления.

Стоимость автоэкспертизы по оценке повреждений первоначально оплачивает сам пострадавший. Но в дальнейшем, если он подает в суд и выигрывает процесс, то эти расходы компенсируются за счет страховщика.

Что делать, если страховая компания выплатила недостаточную сумму

Если вы не являетесь виновником ДТП и считаете, что вам выплатили недостаточную сумму для восстановления автомобиля после аварии, то для начала нужно обратиться с этим вопросом в страховую компанию, написав требование о доплате необходимой суммы и приложив подтверждающие документы с оценкой ущерба, проведённой независимыми экспертами. Для этого надо предварительно провести такую экспертизу. Сотрудники страховой фирмы должны в течение 10 дней отреагировать на ваше обращение и решить проблему в вашу пользу или дать обоснованный отказ.

При отсутствии реакции с их стороны или получении отказа можно составлять исковое заявление в суд с приложением всех необходимых документов, включая материалы по проведённой независимой экспертизе, заключение страховой компании о выплате компенсации и письменный отказ на требование о доплате.

Если вы стали виновником ДТП, в результате которого нанесён материальный ущерб пострадавшему, то важно не убегать с места аварии, а снять все повреждения его автомобиля на фото или видео так, чтобы были видны номера машины. Далее нужно записать его личные данные, взять номер телефона, данные страхового полиса, постараться договориться о решении конфликта без привлечения полиции. Если машины застрахованы по ОСАГО, то заполняется обоюдный бланк извещения о ДТП на месте происшествия. При этом нужно иметь в виду, что штраф выплачивается только виновником или может быть поделён между ним и страховой компанией.

Для чего может понадобиться независимая экспертиза для товаров не надлежащего качества? На самом деле ответ достаточно прост. Проведение экспертизы необходимо для урегулирования споров и конфликтов между продавцами и потребителями в добровольном или судебном порядке. Достаточно часто даже очень дорогостоящие покупки от известных производителей оказываются далеки от совершенства качества. Естественно, что продавцу невыгодно идти на уступки покупатели и чем дороже стоимость товара, тем больше отговорок он будет находить.

Чаще всего потребителя пытаются убедить, что в неисправности, например, холодильника виноват он сам. Или, что товар входит в перечень сложно технических и вернуть (обменять) его не представляется возможным. Забывая при этом сказать, что закон о правах потребителей представляет список товаров, неподлежащих возврату или обмену только надлежащего качества. При обнаружении недостатков (особенно существенных) законодательство становится на сторону потребителей. О том, или вы можете прочитать на нашем сайте.

Для того чтобы не стать жертвой обмана со стороны продавца необходимо четко знать ответы на такие вопросы, как:

кто имеет право провести экспертизу;
каков порядок проведения экспертизы;
сколько стоит независимая экспертиза и кто должен ее оплачивать;
какой срок на проведение экспертизы и на получение ее результатов;
каков порядок оформления результатов экспертизы товаров;
что можно сделать с результатом, если продавец отказывается выполнять требования покупателя.

И еще может возникнуть большое количество нюансов и заковырок. Юристы нашего сайта могут проконсультировать вас по каждому из вышеперечисленных вопросов, учитывая индивидуальные моменты каждой ситуации.

Предъявляя некачественную покупку продавцу, покупатель должен знать, что вещь будет проверена на соответствие качества. По итогам проведения проверки может быть получен результат:

товар действительно с недостатком;
претензии покупателя необоснованны;
товар с недостатком, но кто виноват в появлении данного недостатка неизвестно.

В первом случае продавец/поставщик в установленный законом срок обязан выполнить требования потребителя. Во втором случае покупка возвращается обратно к хозяину. В третьем случае необходимо провести экспертизу качества. Под другим названием она известна как независимая товароведческая экспертиза. Осуществить данную процедуру имеет право только опытный специалист имеющий диплом и разрешение/лицензию на работу. В процессе проведения оценки проверяется соответствие товара стандартам качества, наличие недостатков, причины их появления. В итоге пишется заключение, которое эксперт заверяет своей печатью и подписью.

По закону экспертизу товаров ненадлежащего качества обязан проводить продавец. Однако, пользуясь неграмотностью потребителей, большинство продавцов стараются различными способами увернуться от данной процедуры.

В этом случае потребитель может обратиться к экспертам в индивидуальном порядке. Проверка качества может проводиться как на продовольственные продукты, так и непродовольственные. Различаются тут только сроки годности. Понятно, что у продовольственных товаров срок будет меньше, а значит, следует поторопиться и провести проверку покупки как можно быстрее. В свою очередь непродовольственные экспертизы подразделяются на различные подвиды, в зависимости от того, какой товар будет оцениваться.

Процедура проведения

Так как покупатель имеет право на присутствие при экспертной оценке качества, он заранее должен быть извещен о:

времени проведения;
месте проведения;
данных организации, которая будет проводить экспертизу.
В процессе проведения оценки качества потребитель имеет право:
получать ответы на вопросы, касательно темы экспертизы;
вносить замечание в документы осмотра;
ходатайствовать по поводу дополнительных вопросов эксперту и его действий.

Участвуя в экспертизе, потребитель будет уверен в том, что она не была сфабрикована продавцом. Стоит обратить свое внимание на документы, подтверждающие компетентность эксперта. Это имеет большое значение. Ведь при вашей неудовлетворенности проведенной экспертизой, скорее всего, придется обращаться в суд. Соответственно, если эксперт «ненастоящий», вся процедура будет инициирована повторно, при этом, срок для удовлетворения ваших требований увеличится.

К тому же многие продавцы, чтобы сэкономить время и деньги, проводят проверку качества в своих центрах сервисного обслуживания, а заключения выдают потребителю под видом экспертного мнения.

Что, конечно же, незаконно. Стоимость экспертизы должен оплачивать продавец. Но при определении вины покупателя в неисправности товаров, на его плечи ложится обязанность всех расходов, которые понес продавец. В том числе и оплата транспортных расходов на перемещение товара на экспертизу и обратно. В таких случаях с продавцом лучше рассчитаться в добровольном порядке. При судебном разбирательстве сумма, выставленная продавцом, значительно увеличится (за счет судебных издержек, оплаты за хранение товара и т.п.).

Первый этап оформления и сроки

Срок для проведения независимой экспертизы будет зависеть от того, чего хочется покупателю. Исходя из данного высказывания, сроки могут быть следующими:

при требовании клиента провести ремонт, срок проведения экспертизы будет в пределах 45 дней;
при требовании клиента обменять товар, срок проведения экспертизы будет в пределах 20 дней;
при требовании клиента вернуть оплату за покупку, срок проведения не может превысить 10 дней.

Еще одним важным вопросом в рассматриваемой нами теме является оформление результатов экспертизы. Его можно разбить на два важных этапа.

Сначала составляется акт, в котором отражаются все нюансы осмотра предположительно некачественной вещи. Он содержит следующие данные:

время проведения и место проведения проверки товара на качество;
данные всех участников;
внешнее описание проверяемого товара;
отметки о наличии и сохранности пломб, установленных изготовителем;
отметка о наличии или отсутствии недостатков и поломок;
записи о заявленных ходатайствах или комментариях (замечаниях) от каждого участника (если они имели место);
замечания участников по вопросам оформления акта и достоверности указанной в нем информации;
подписи участников и эксперта.

При вашем несогласии с мнением эксперта в обязательном порядке укажите все ваши комментарии в акт осмотра товара ненадлежащего качества. В дальнейшем, когда вы будете оспаривать результаты экспертизы, каждый момент может оказаться решающим.

Второй этап оформления и порядок уведомления

Второй этап оформления включает в себя заключение эксперта. Здесь проверяющий высказывает свое профессиональное мнение и оформляет результат проверки. Кроме экспертного мнения больше никакие комментарии не указываются. В данном документе вы сможете ознакомиться со следующей информацией:

дата и время, в которое было сделано заключение;
данные того, кто является инициатором проведения экспертизы;
перечень вопросов, ответы на которые должен был дать эксперт;
данные о товаре (серийный номер, описание состояния, внешнего вида и т.д.);
результаты оценки товара;
экспертские выводы (ответы на поставленные перед специалистом вопросы).

Ответственное лицо (имеется в виду продавец) обязан сообщить о результатах экспертизы потребителю. Если недостатки был обнаружены, продавец обязан удовлетворить претензию. Если была выявлена вина покупателя, либо никаких недостатков вообще не нашли, об этом тоже сообщается.

Копия экспертизы вручается потребителю для возможности оспаривания. Оспорить результаты этого документа можно двумя способами:

заказать проведение повторной независимой экспертизы самостоятельно;
обратиться в суд.

Если по результатам самостоятельного обращения за оценкой качества будет принято решение не в пользу продавца, все равно придется идти в суд. А там сделают свою, судебную экспертизу. Так что, лучшим вариантом будет первый вариант оспаривания. Чтобы повысить свои шансы выиграть дело против продавца/производителя, необходимо обратиться к опытным юристам. Наши консультанты имеют большой опыт работы с законодательством по вопросам защиты прав потребителей. Все что вам нужно сделать, это сообщить о своей затруднительной ситуации через форму обратной связи.Если продавец вообще отказался от проведения оценки качества своего товара, потребитель имеет право обратиться в компетентную организацию самостоятельно. Но оплачивать услуги эксперта в таком случае тоже будет самостоятельно. Также, личное обращение потребителя к экспертам возможно при его несогласии с результатами оценки качества товара экспертом со стороны поставщика. При обнаружении недостатков, в соответствии с которыми продавец должен удовлетворить требования покупателя, через суд можно будет вернуть свои деньги. При лояльном отношении продавца, можно будет обойтись и без суда.

Напишите еще одну претензию, приложите к ней мнение эксперта с результатами повторной экспертизы. Возможно этого будет достаточно и ситуация разрешится мирным путем. Советы юриста в этом случае будут просто бесценными. Содержание претензии должно быть таким, что поставщику нечего будет противопоставить вашим доводам о своей правоте. Для этого необходимо досконально знать не только основы законодательства, но и юридическую практику по подобным делам. Для начала необходимо забрать товар у продавца, проверив при этом все пломбы. При их повреждении потребовать письменного заверения о том, что так и было. Затем, найти серьезное экспертное учреждение. Наиболее оптимальный вариант, который не вызовет сомнений ни у поставщика, ни у судей это Торгово-промышленная палата РФ. Вам повезет, если их филиал имеется в городе вашего проживания. Не стоит обращаться к экспертам, находящимся в дружеских отношениях с ответственным лицом (продавцом, поставщиком, производителем).

Вам должны дать ответы на основные вопросы:

есть ли недостаток у проверяемого товара;
насколько данный недостаток существенен;
по какой причине и кто является виновником в появлении недостатка.

Грамотный эксперт дополнит список основных вопросов по своему усмотрению. Либо, это могут сделать консультанты нашего сайта совершенно бесплатно.

(далее - ДТП). Предугадать действия другого участника движения не всегда оказывается возможным. Происшествия случаются из-за: неопытности или невнимательности водителя, управления транспортным средством в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, элементарного незнания правил (ПДД) или глупого недоразумения...

О дорожно-транспортных происшествиях

В том или ином случае ДТП приносит крупные потери. Речь идет не только о разбитых автомобилях или мотоциклах, но и о более важном - о здоровье. Как ни крути, автомобиль после ДТП возможно восстановить, можно купить новый, чего не сказать о живом организме.

Человечество не стоит на месте, с появлением первых ДТП инженеры задумались о способах их предотвращения, а в случаях невозможности последнего - смягчения последствий. Именно тогда автомобили начали выпускать с учетом активной и пассивной безопасности. Это, собственно, и ремни, удерживающие водителя и пассажиров на месте в случаях удара машины, и более-менее мягкий салон автомобиля, и подголовники, и подушки безопасности и многое другое.

Если же ДТП случается, обязательно есть виновный. Последний возмещает все убытки, нанесенные дорожно-транспортным происшествием. В некоторых случаях ущерб настолько колоссален, что возместить его для человека, виновного в содеянном, просто невозможно. В этих и других случаях стоит обратиться за помощью к страховой компании.

Как происходит анализ урона

Оценка ущерба автомобиля после ДТП начинается с момента составления протокола инспектором ГИБДД. Стоит обратить внимание, чтобы сотрудник максимально точно описал все повреждения автомобиля, полученные в данном происшествии. Именно от этого факта может зависеть оценка автомобиля экспертом.

Если транспортное средство застраховано в какой-либо страховой компании, то оценка ущерба осуществляется экспертом данной компании согласно установленного порядка. Расчет нанесенного урона определяют по специальной формуле. Чтобы определить материальные расходы этим способом, нужно суммировать все затраты по направлению ремонтных и восстановительных работ с пострадавшей техникой. Ущерб = 1 + 2 + 3 + 4 + 5, где:

Ремонт и покраска авто.
Стоимость деталей, подлежащих замене.
Цена материалов для покраски.
Физический износ автомобиля.
Коэффициент потери товарного вида.

Подробнее о процессе анализа

Экспертиза автомобиля после ДТП в обязательном порядке проводится экспертом, имеющим допуск к подобным мероприятиям. Его задача - полноценно установить степень урона, нанесенного автомобилю в результате дорожно-транспортного происшествия. На самом деле это очень тонкий процесс, требующий навыков и опыта работы.

Оценка ущерба автомобиля после ДТП должна проводиться в точном соответствии с уроном, причиненным именно данным происшествием, что на самом деле не является возможным. Простыми словами, эксперт должен установить сумму, которой будет более или менее достаточно для возмещения ущерба. Как показывает практика, подобные лица нередко приуменьшают степень урона.

Понятно, что страховая компания ставит на первое место свои расходы, и в её интересах выплатить меньшую компенсацию. Именно поэтому нужно сотрудничать с проверенными компаниями, предоставляющими услуги страхования.

О независимой экспертизе

Выбирая страхового представителя, стоит думать на шаг вперед. Гарантированно получить компенсацию, которой будет достаточно для ремонта авто, может помочь независимая оценка автомобиля после ДТП. Представители данных организаций не заинтересованы в том, чтобы "обделить" клиента деньгами, выплачивая компенсацию за те или иные товары и услуги, необходимые для ремонта.

Сегодня довольно большой спрос именно на независимых экспертов. Чтобы экспертиза автомобиля после ДТП осуществлялась незаинтересованными лицами, необходимо уточнить этот момент у сотрудника компании, которая предоставляет услуги страховки. Прежде чем заключать контракт с той или иной организацией, вопрос независимой экспертизы необходимо рассмотреть. В противном случае страховая компания имеет полное право не учитывать расчеты незаинтересованного эксперта, а прислать на место именно своего сотрудника, который будет осуществлять оценку несколько иначе.

Что нужно для оценки урона

В любом случае оценщик - тоже человек. Каждый может по-разному установить уровень ущерба. Соответственно, сумма возмещения в итогах проверки разных экспертов может несколько отличаться.

Чтобы была проведена оценка ущерба автомобиля после ДТП, заявителю стоит предоставить целый перечень необходимых для процедуры документов:

Документ, подтверждающий право собственности на автомобиль.
Договор купли-продажи, доверенность, генеральная доверенность.
Полис (Каско), если машина застрахована.
Справку о ДТП, где четко указаны все полученные повреждения автомобиля.
Технический паспорт автомобиля.
Другие документы, которые может потребовать страховое агентство.

В этом деле очень важно предоставлять все необходимые для проведения анализа документы. Именно потому, что полноценная установка уровня ущерба автомобиля зависит от наличия подтверждающих фактов, перенесенных на бумагу. Особенно в тех случаях, когда, по мнению заказчика, оценка ущерба не соответствует действительности, и сумма выплаты его никак не устраивает - наличие доказательств в письменном виде поможет доказать свою правоту.

Сроки проверки ущерба

Проведение таких мероприятий, как анализ машины, оценка повреждения автомобиля после ДТП или экспертиза проводятся в течение пяти рабочих дней. Как правило, эти процессы осуществляют за один-два дня. Ведь для кого-то авто - это не только средство передвижения, но и непосредственный способ для получения дохода, без которого дальнейшая работа невозможна.

Именно поэтому страховыми компаниями установлен определенный срок, в рамках которого проводятся все необходимые процедуры, чтобы проанализировать случай ДТП и осуществить выплату средств клиенту.

Длительность такого срока может быть разной. Каждая компания устанавливает свои правила, которые будут максимально подходящими именно для нее. Государством установлен срок в течение шести месяцев для проведения сделки с конкретным объектом с момента, когда была проведена оценка ущерба автомобиля. Это же правило распространяется и на независимую экспертизу.

Стоимость анализа

Оценка ущерба транспортного средства напрямую зависит от его характеристик:

Уровень повреждений автомобиля.
Марка машины.
Год выпуска.
Кузов авто.
Класс транспортного средства.
Цена машины.

Что касаемо марки авто - все довольно просто. Этот фактор напрямую связан с ценой, кузовом и классом машины. Таким образом, если это дорогой автомобиль известного производителя, например, новый седан, стоимость экспертизы будет немалая. Обусловлено это тем, что провести анализ довольно сложно, учитывая современное оборудование, электронику и "мозги" машины, подлинность которых нужно проверить.

Особые проблемы возникают, когда оценка автомобиля после ДТП происходит с нераспространенными или несерийными машинами. Найти и понять ее исходные технические данные довольно сложно, что уж говорить о покупке новых запчастей. Намного проще дело обстоит с отечественными и советскими машинами, в которых отсутствуют сложные механизмы и элементы электронного управления и контроля. Найти и купить запчасти для такого агрегата не составит труда.

Вывод

Оценка ущерба автомобиля после ДТП начинается с момента составления протокола инспектором ГАИ. Хозяину технического средства стоит обратить внимание на правильность заполнения документа.

Далее за дело берутся эксперты и сотрудники страховых компаний. Денежная компенсация, необходимая для ремонта автомобиля, выплачивается в течение полугода, согласно установленных государством России правил. На самом деле этот процесс происходит быстрее.

Для клиента выгоднее, если осуществляется независимая оценка автомобиля после ДТП. Тогда случаи обмана практически исключены.