Распространяется ли гарантия на зарядное устройство телефона. Подходит ли батарейка телефона под гарантию? Распространение гарантии на аккумулятор телефона

Продавцы дали вам неверную информацию. Закон РФ «О защите прав потребителей» (п. 3 ст. 19) оговаривает, что гарантийные сроки могут устанавливаться и на комплектующие изделия, составные части основного товара. Причем гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части исчисляются в том же порядке, что и гарантийный срок на основной товар. В связи с этим дадим некоторые разъяснения. Комплектующее изделие — товар, который обладает самостоятельными потребительскими свойствами и реализуется в комплекте с основным товаром. К таковым и относится зарядное устройство, так же как и пульт от телевизора и пр. Составляющие части – детали, которые не могут использоваться самостоятельно, но без которой изделие не может использоваться по назначению (кинескоп в телевизоре, дисковод и пр.).

Есть ли гарантия на кабели для зарядки телефона?

Всем давно уже известно, что кабель Lightning, поставляемый с мобильными устройствами Apple, мягко говоря не дотягивает до уровня «яблочной» продукции и в некоторых случаях выходит из строя буквально через пару месяцев использования. Это вдвойне обидно, ведь кроме всего прочего, стоимость оригинального аксессуара далеко не копеечная.

Но, как оказалось, можно заменить Lightning-кабель по гарантии. В условиях гарантийного обслуживания iPhone и iPad сказано, что гарантия сроком 12 месяцев распространяется не только на сами гаджеты, но и на приспособления и аксессуары, которые были в комплекте с ними при приобретении.

Из этого следует, что купертиновцы несут ответственность не только за сам смартфон или планшет, но и за зарядное устройство, наушники и, конечно же, кабель Lightning.

Как заменить lightning-кабель по гарантии

Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части товара считаются равными гарантийному сроку на основное изделие, если иное не установлено договором. В случае если на комплектующее изделие и составную часть товара в договоре установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем на основное изделие, потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками комплектующего изделия и составной части товара, при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие.

Если на комплектующее изделие установлен гарантийный срок большей продолжительности, чем на основной товар, потребитель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара при условии, что недостатки комплектующего изделия обнаружены в течение гарантийного срока на это изделие, независимо от истечения гарантийного срока на основной товар.

Возврат по гарантии провода для айфона

Поэтому, если в течение года с момента покупки устройства кабель Lightning перестал функционировать, утратил целостность разъемов или оплетки при нормальной эксплуатации, владелец вправе рассчитывать на гарантийную замену кабеля в АСЦ Apple. Меняем кабель по гарантии Вооружитесь проблемным кабелем и устройством, с ним приобретенным.Важно: кабель должен быть именно от предоставляемого для проверки устройства.

Их принадлежность к одному комплекту проверят!Обратитесь в ближайший АСЦ с претензией на некачественный аксессуар.По факту проведения экспертизы АСЦ вынесет решение о замене кабеля Lightning на новый.Мы связались с несколькими сервисными центрами в Москве, но далеко не все сразу признали возможность гарантийной замены аксессуаров к устройствам Apple. Кто-то делал вид, что не понимает о чем речь. Кто-то пытался утверждать, что замена зарядных кабелей по гарантии не производится.

Возврат кабеля для зарядки телефона

Гарантия действует и на зарядное устройство!

Юрий Игоревич Назаров Этот юрист из города Москва Столько, сколько указано в документации производителя. Или сколько установлено (если установлено) Продавцом.
Но если гарантийный срок составляет менее 2-х лет (или вообще НЕ установлен), то потребитель вправе предъялять претензии по недостаткам товара и после истечения гарантийного срока, но в пределах 2-х лет. Только доказывать, что недостатки товара возникли ДО его передачи потребителю или по причинам, возникшим ДО этого момента, придется потребителю самостоятельно, в т.ч.
организовывать экспертизы, при необходимости, за свой счет. (п. 6 ст. 18, п. 1 и 5 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Категории
Защита прав потребителей

Похожие вопросы

Есть ли гарантия на USB кабель для телефона?
Есть ли гарантия на гарантийный ремонт телефона?

Ответы юристов (1) Все услуги юристов в Москве Проведение независимой экспертизы качества товара Москва от 5000 руб.
Возврат товара по гарантии Москва от 5000 руб.

8 мая я купила в одном из салонов сотовой связи мобильный телефон «Самсунг Х-480». А буквально через несколько дней «полетело» зарядное устройство, которое прилагалось к аппарату. Продавцы отказались заменить мне устройство на другое: мол, на него гарантия не распространяется.

Действительно ли это так? Кстати, в паспорте на телефон изготовитель дал гарантию сроком на один год, но магазин выдал свой гарантийный талон, где был указан меньший срок – 6 месяцев.

— Продавцы дали вам неверную информацию. Закон РФ «О защите прав потребителей» (п. 3 ст. 19) оговаривает, что гарантийные сроки могут устанавливаться и на комплектующие изделия, составные части основного товара. Причем гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части исчисляются в том же порядке, что и гарантийный срок на основной товар.

Составляющие части – детали, которые не могут использоваться самостоятельно, но без которой изделие не может использоваться по назначению (кинескоп в телевизоре, дисковод и пр.).

То есть продавцы не имели права отказывать вам в обмене зарядного устройства. Торговое предприятие также поступило неправомерно, уменьшив гарантийный срок основного товара. Закон РФ «О защите прав потребителей» дает продавцу право установить свой гарантийный срок только в том случае, если этого не сделал изготовитель.

Fexclub.su→Life → Знай «наших»

Привет "Связному". Не хотят менять зарядник по гарантии.

Voland17.06.2011, 09:05

Мне отказали в гарантийном обмене зарядного устройства от SE X8.
Неисправность именно зарядного устройства может быть проверена на месте, данного действия произведено не было. Изначально брать ничего брать не хотели вообще, ссылаясь на то что это является аксессуаром. Тем не менее в гарантии указано что гарантии подлежит комплектность телефона, в которую входило зарядное устройство.
Мне,во-первых, кое как удалось убедить продавцов в том что это является гарантийным случем. До этого продавец меня слушать не хотел вообще и утверждал что это просто аксессуар. Я достал гарантию и мы вместе с ним начали её читать где черным по белому "дефекты в конструкции сборке и комплектующих".
Затем у меня хотели изъять телефон (к которому у меня нет притензий) вместе зарядным устройством на экспертизу. Я требую заменить неисправное зарядное устройство на месте и мне в этом отказывают. Никаких следов вскрытия и прочего на нем нет.И не производилось.
В гарантии компании SE четко написано что отремонтировать или заменить. Я требую либо замены, ремонта этого, либо предоставления мне вместо этого зарядного устройства другого на время ремонта.
Мне предлагают отправить и телефон и устройство зарядки на 35 дневную экспертизу, хотя неисправность может быть определна на месте. Меня не устраивает это. Кстати на засыпку. До этого сходил в другой салон Связного в Версале т.к. покупал я на Гончарова, а оттуда переехали. В Версале, в связном у меня все проверили и уже готовы были заменить все, но в последний момент увидели, что в чеке было написан адрес Гончарова и, извинившись, попросили обратиться в Связной на Пушкаревском кольце.
И что мне делать? Я хочу им одно место надрать.

Смешарик17.06.2011, 09:12

А не судьба написать претензию в 2х экземплярах, потребовать чтобы они на твоем поставили отметку (время, дату роспись и печать) зарегестрировали его и отдать им на экспертизу ЗУ?

в претензии указывай все свои жалобы и пожелания, требование о временой выдачи другого ЗУ на время экспертизы тоже.

Либо можешь вообще вернуть себе деньги обратно и пойти купить новый телефон. В интернете полно бланков такого плана

и не забудь в претензии указать модель ЗУ его номер и модель (там есть у каждой зрядки свой уникальный номер — тупо номер партии(либо на наклейке-либо выдавленно на пластике)), на нем все указано, а то вдруг захочешь вернуть деньги а они тебе сунут новый ЗУ и скажет не вернем, т.к. все работает и потом не докажешь ))

Voland17.06.2011, 09:15

Телефон мне нужен на руках сейчас. Его можно зарядить по USB слава богу. Но это неудобно.

Смешарик17.06.2011, 09:18

Телефон мне нужен.
А просто взять зарядник без него они у меня не хотят.

Они не имеют право требовать у тебя телефон, т.к. притензий к нему у тебя нет. Пиши говорю претензию и бери 2их свидетелей пусть каждый запишет все на свою камеру, в случае если они не хотят принимать претензию и регистрировать ее, смело можешь идти в роспотребку и прокуратуру. у нас в Ульяновске очень любят хомячков, которые нифига не знают законов ))

потом через суд выбьеim с них компенсацию за моральный вред 1-3тыс, можешь выбить еще полного возрвата денежных средств за телефон — по чеку, и телефончик еще останется

У нас есть общество защиты потребителей можешь к ним пойти. а если тебе все это лень могу за 1тыс стать твоим представителем только в обеденное время, нам достаточно будет.

Voland17.06.2011, 10:28

Смешарик17.06.2011, 13:30

Звонил в Связной по горячей линии их. Сказали тоже все отдавать.
Я что думаю — думаю если я приду к ним во второй раз, то мне кажется у нних будет логичная отмазка. Да — мы готовы провести гарантийное обслуживание. Оставляйте все чтобы мы могли проверить не по вашей ли вине произошла поломка. Это займет максимум 35 дней.
И как следствие мои претензии будут необоснованными т.к. я отказывался от их гарантийки.Так не выйдет ли?

Что из моих слов тебе стало не понятно? ))

П.с. вот как люди мучаются от незнания законов Прочитай на досуге ЗоЗПП.

Гарантия на зарядное устройство

хотя бы с 18 по 24 статьи. И не мучайся блин, верни себе обратно деньги и купи другой Андроид.

Почем ты покупал те деньги тебе и вернут, не думаю что ты дешевле 7500 покупал Купишь себе в ДНС за 7450 такое же если надо, а лучше Гигабайт Г1305

ulline17.06.2011, 14:44

в обратитесь в Связной на Гончарова 30 , там главный офис теперь у них насколько я знаю,
они вам оригинальный в течении двух недель только привезут — имейте ввиду …

p.s если повезет то возможно быстрее …))

Voland17.06.2011, 15:32

Да проблем то бы не было, если они только зарядник взяли. У меня бы даже претензий не было бы думаю. А им ещё накой то фиг телефон нужен.

Voland18.06.2011, 09:59

Победа за мной.)

НО

Обещанный текст:

Voland18.06.2011, 10:58

Победа за мной.)
Правда возврат я произвел за счет того, что в этот раз мне сказали, что на аксессуары гарантия полгода. А прошло 5полных месяцев. В прошлвый раз было названо другое число.
НО
Всем на будущее: вещи идущие с телефоном считаются комплектностью и на них гарантия такая же какая и на основной товар.И не важно сколько они говорят за комплект гарантия.Они являються КОМПЛЕКТОМ. Об этом сказано в законе о защите прав потребителя.Полные тексты я привел ниже, вдруг кому нибудь надо будет на будущее. Доказать мне обратное руководитель точки не смог и в отдели куда они звонили тоже. Так что можете спокойно давить на них законом в этом случае.

Так же прилигаю файл с текстом претензий в таком случае.Вдруг кому-то пригодится.

P.S. Спасибо большое своему брату с юридическим образованием.)

Обещанный текст:

Закон о защите прав потребителя.
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара

1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

3. Гарантийные сроки могут устанавливаться на комплектующие изделия и составные части основного товара. Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части исчисляются в том же порядке, что и гарантийный срок на основной товар.
Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части товара считаются равными гарантийному сроку на основное изделие, если иное не установлено договором. В случае, если на комплектующее изделие и составную часть товара в договоре установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем гарантийный срок на основное изделие, потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками комплектующего изделия и составной части товара, при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие, если иное не предусмотрено договором.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества

1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет. Это правило не распространяется на товары, перечень которых определяется в соответствии с пунктом 2 статьи 20 настоящего Закона.
(в ред. Федеральных законов от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

и не забудь в претензии указать модель ЗУ его номер и модель (там есть у каждой зрядки свой уникальный номер - тупо номер партии(либо на наклейке-либо выдавленно на пластике)), на нем все указано, а то вдруг захочешь вернуть деньги а они тебе сунут новый ЗУ и скажет не вернем, т.к. все работает и потом не докажешь ))

Телефон мне нужен на руках сейчас. Его можно зарядить по USB слава богу. Но это неудобно.

Телефон мне нужен.
А просто взять зарядник без него они у меня не хотят.

потом через суд выбьеim с них компенсацию за моральный вред 1-3тыс, можешь выбить еще полного возрвата денежных средств за телефон - по чеку, и телефончик еще останется

Звонил в Связной по горячей линии их. Сказали тоже все отдавать.
Я что думаю - думаю если я приду к ним во второй раз, то мне кажется у нних будет логичная отмазка. Да - мы готовы провести гарантийное обслуживание. Оставляйте все чтобы мы могли проверить не по вашей ли вине произошла поломка. Это займет максимум 35 дней.
И как следствие мои претензии будут необоснованными т.к. я отказывался от их гарантийки.Так не выйдет ли?

Что из моих слов тебе стало не понятно? ))

П.с. вот как люди мучаются от незнания законов Прочитай на досуге ЗоЗПП. хотя бы с 18 по 24 статьи. И не мучайся блин, верни себе обратно деньги и купи другой Андроид.

в обратитесь в Связной на Гончарова 30 , там главный офис теперь у них насколько я знаю,
они вам оригинальный в течении двух недель только привезут - имейте ввиду...

p.s если повезет то возможно быстрее...))

Победа за мной.)

НО

Обещанный текст:

Так же прилигаю файл с текстом претензий в таком случае.Вдруг кому-то пригодится.

P.S. Спасибо большое своему брату с юридическим образованием.)

Обещанный текст:

Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара

Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества

1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

В моем твиттере недавно зашел разговор о гарантийном обслуживании техники Apple в России. В виду специфики моей занятости, а работаю я с техникой Apple в розничном магазине, такая тема - не редкость. Вы удивитесь, но не все пользователи знают о том, что если с айфоном что-то не так, Apple может поменять его на новый. Люфтит дисплей, съехала фронтальная камера, нет фокуса на iPhone 6 Plus, нет сети в iPhone 5s RFB - это самые частые причины обмена смартфонов Apple по гарантии. Но тут есть нюанс: телефон или планшет должны иметь официальную сертификацию в России.

Существует распространенное заблуждение о том, что техника Apple не ломается. Ломается. Довольно часто причина этих поломок - производственный брак. Замечу отдельно, и это мое личное наблюдение, число этих поломок постоянно растет. Связано это, вероятно, с растущими объемами производства. Как показывает моя практика, ломаются чаще всего айфоны. При этом стоить понимать, что продаются они больше остальных продуктов Apple. Если ваш смартфон или планшет находится в пользовании меньше года, вы его не ремонтировали и в общем использовали аккуратно, то существующая проблема может быть основанием для обмена на новый.

Ростест

Для начала стоит уяснить. Под гарантийное обслуживание на территории России попадают смартфоны и техника, имеющая сертификацию РСТ. Купленному в США устройству на территории России в гарантийном обслуживании будет отказано. Если ваш iPhone покупался в России, то вы находитесь под защитой Apple и можете рассчитывать на решение возникнувших проблем. Есть еще одна категория - «европейцы» или евротест. Устройства, купленные в Европе, в России под гарантийное обслуживание по условиям Apple не попадают. Решение о гарантийном обслуживании принимает сервисный центр, в который обращается пользователь. Здесь нет универсального решения. Если ваш iPhone - евротест и с ним обнаружилась проблема, обратитесь, по возможности, в несколько сертифицированных сервисных центров. Есть вероятность, что какие-то из них примут ваше устройство на обслуживание.

Узнать актуальность гарантии вашего гаджета очень просто. У каждого отдельного устройства имеется свой персональный серийный номер. Для iPhone или iPad зайдите в «Настройки», затем пункт «Основные», «Об этом устройстве».

Для Mac меню «Apple», «Об этом Mac», вкладка «Обзор».

Замечу, что серийный номер устройства и его коробки должны быть одинаковыми. Если символы в устройстве и на его коробке различаются, рекомендую как можно скорее вернуть его продавцу. Вам продали либо ворованную, либо отремонтированную технику.

Для начала нужно убедиться, что ваш девайс имеет поддержку на территории России. Сделать это можно на специальной странице сайта Apple. Здесь необходимо указать серийный номер устройства. Если оно попадает под гарантию, то система сообщит продолжительность текущего гарантийного срока. Если этот срок истек, то устранять поломку вам придется своими силами - гарантия на него больше не действует.

Если ваше устройство приобреталось за пределами России, система уведомит об этом:

Если же айфон, айпэд или другой гаджет Apple все еще находится на гарантии, покупался в России или Европе и с ним существует какая-то проблема, то смело несите его в ближайший сервисный центр.

Вся техника Apple, купленная в России, на территории нашей страны попадает под действие ограниченной гарантии Apple в течение 12 месяцев. Ограниченной она называется потому, что сдать по гарантии устройство не получится, если в него попадала влага, оно ремонтировалось или подвергалось сильному физическому воздействию. Множественные вмятины, погнутый корпус или треснутое стекло - отказ в гарантии. Засвеченные влагой датчики внутри устройства - отказ в гарантии. Установленное не лицензионное ПО - отказ в гарантии. Использование не сертифицированных аксессуаров - отказ в гарантии.

Есть еще один миф, связанный с техникой Apple. Некоторые пользователи убеждены в том, что «американские» айфоны лучше «российских». Якобы для российского рынка Apple использует некачественные комплектующие, что в итоге выливается в частые проблемы и брак. Конечно же это не так. Производственная линия всех смартфонов и другой техники Apple одинакова для всех стран. Отличаются они только комплектным зарядным устройством и набором документации. Для разных стран она может отличаться.

Чеки

Особенность техники Apple еще и в том, что при покупке любого устройства с логотипом Apple, для гарантийного обслуживания не нужны ни чеки, ни гарантийные талоны. Apple для этого использует персональные серийные номера устройств. Особенность розничной торговли в России такова, что чек при покупке iPhone или другого гаджета Apple все же нужен. Во-первых, для подтверждения покупки в конкретном магазине. Не каждый реселлер возмется обслуживать ваше устройство, без предъявленного чека о покупке. Во-вторых, бывают случаи, когда даже Apple может потребовать у вас чек, подтверждающий покупку устройства. Предположим, вы забыли ваши Apple ID, пароль, ответы на секретные вопросы, или, как часто бывает, не отдавали себе отчет в действиях, когда регистрировали учетную запись в iCloud. Отвязать ваш iPhone от заблокированного Apple ID может только верхний уровень службы безопасности Apple. Для оформления заявки вас попросят прислать на указанную почту фотографии устройства и оригинального чека о покупке. Этот чек - доказательство принадлежности этого устройства именно вам.

Apple разделяет свои устройства на два типа гарантии: с момента активации и по чеку. Гарантия по чеку действует на iPad, iPod, Mac, Apple Watch, Apple TV. Гарантия с момента активации работает только для iPhone. И открою секрет: по закону о защите прав потребителей все комплектующие, идущие в комплекте с устройством, так же имеют гарантию наравне с устройством. Это значит, что если наушники стали барахлить до истечения срока гарантии iPhone - вам дорога к продавцу, он будет решать проблему.

Платная замена

Несмотря на то, что Apple все еще медлит с открытием полноценного Apple Store в России, компания продолжает идти навстречу российским пользователям. Один из таких шагов - платная гарантийная замена. Платная замена - возможность получить новое устройство взамен вашего разбитого, утопленного и с любой другой проблемой. Если вы переехали свой айфон на танке или запустили с шестнадцатого этажа, Apple поменяет его на новый за дополнительную плату.

Часто бывает так, что ремонтировать устройство не целесообразно: оригинальные запчасти Apple не производит, а пользоваться услугами сомнительных сервисов - решение не из лучших. Исправление серьезного повреждения устройства может обойтись дороже платной замены. В таком случае платная замена - наиболее подходящий вариант. Но есть одно условие: ваш смартфон, планшет или другое устройство Apple до передачи в сервисный центр на платную замену не должны были подвергаться ремонту. В противном случае сервисный центр просто откажется менять ваше устройство на новое, сделав соответствующую пометку в гарантийном талоне.

Еще одна распространенная проблема - кабели. Оригинальный кабель Lightning стоит дорого, но он - гарантия стабильной работы вашего устройства. Помимо Apple существует много других производителей, чьи зарядные устройства допускаются к использованию с техникой Apple. Среди них Belkin, Ozaki, Griffin, Incase, Mophie. Как правило, качественный кабель Lightning стоит не менее 1000 рублей. Но в любом случае прежде, чем покупать Lightning-кабель, стоит определиться с производителем и уточнить на его сайте примерную стоимость зарядного устройства. Напомню, что покупая поддельный кабель Lightning вы рискуете лишиться гарантии на свой iPhone, iPad или iPod.

Покупка

Чтобы избежать возможного возникновения проблем с техникой Apple, в первую очередь рекомендую вам определиться с местом покупки. Почитайте отзывы пользователей о разных магазинах, изучите ассортимент, сравните цены. Не все знают, что сама компания Apple ведет в России торговую деятельность только посредством своего онлайн-магазина. Розничных магазинов Apple ни в Москве, ни в любом другом городе нашей страны нет. Apple Shop, недавно открытый в московском ЦУМе отличается от Apple Store - полноценного розничного магазина Apple. Apple Shop - магазины формата shop-in-shop, они функционируют на территории крупных торговых центров по всему миру. Мы уже писали ранее об .

Поскольку я сам работаю в магазине со статусом Authorized Reseller, рекомендую выбирать продавца, о котором знает Apple. Такой магазин должен быть либо Authorized, либо Premium Reseller. Купленное в одном из таких магазинов устройство будет иметь официальную гарантию Apple в течение года и сертификацию на территории России. Эти магазины получают технику от официальных дистрибьюторов Apple, компаний DiHouse, Marvel, Merlion и OCS Distribution. Некоторые реселлеры, например Связной или МВидео, получают технику от Apple в обход дистрибьюторов. Но это уже внутренняя кухня. Найти один из таких магазинов в вашем городе просто. На сайте Apple есть страница , помогающая отыскать ближайшего официального продавца или сертифицированный сервисный центр. Вся техника Apple, продаваемая в таких магазинах, имеет российскую сертификацию, а вместе с ней официальную гарантию в течение года.

Международная гарантия

Разберемся с еще одним распространенным понятием - международная гарантия. Когда мы говорим о гарантии, предусматривающей полную замену устройства, понятие «мировая гарантия» перестает действовать для любого устройства Apple. Авторизованные сервисные центры проблемную технику не ремонтируют: ваши iPhone или iPad всегда меняются на новые. Исключением являются лишь специальные программы по ремонту. Так было с аккумуляторами iPhone 5, с iPhone 6, у которого съезжала фронтальная камера, то же произошло с iPhone 6 Plus - его основной модуль камеры переставал фокусироваться. Такое решение Apple обусловлено количеством проблемных устройств. Раз уж компания запускает программу по замене компонентов, значит число проблемных устройств велико настолько, что Apple не в состоянии менять их на новые. В этом случае и вступает в силу мировая гарантия. Если ваше устройство попадает под одну из таких программ, то вы сможете починить ваше устройство бесплатно в авторизованном сервисном центре. И при этом не важно, в какой стране оно приобреталось. Для уточнения модели и действия программы по ремонту для вашего устройства, необходимо снова обратиться к сайту Apple или в поддержку компании. Русскоговорящие специалисты ответят на все вопросы.

Пользователь, чье устройство приобреталось не в России в большей степени зависит от сервисного центра, в который обращается. Здесь решение по гарантийному обслуживанию вашего не РСТ устройства принимают специалисты СЦ. Но если с «европейцами» еще есть надежда, так как некоторые СЦ работают и с ними, то остальные устройства принять на гарантию сервисный центр вряд ли сможет. Авторизованные СЦ по всей стране имеют возможность отправки не РСТ техники в США, где с ними будут проделаны все гарантийные процедуры. Но об этом нужно интересоваться у специалистов сервисного центра.

Основные тезисы:

1. Приобретайте технику Apple в России и у официальных реселлеров. Айфоны ломаются часто. Приятно получать взамен бракованного совершенно новый гаджет без нервотрепки.

2. Пользуйтесь качественными аксессуарами. Китайские кабели сведут ваш девайс в могилу и ему не поможет даже официальная сертификация.

3. Всегда можно поменять поломанный телефон на новый с доплатой. Платная замена - самый удобный способ решения проблем с техникой Apple.

4. Мировая гарантия - распространенный миф.

5. Для ответов на большинство вопросов есть русскоговорящая поддержка Apple - 88003335173.

Во время разговора подносите телефон к тому уху, которое находится дальше от кардиостимулятора. Для получения дополнительной информации обратитесь к вашему врачу.3.3. Меленькие дети могут снять с телефона и проглотить миниатюрные детали, например, SIM-карту, герметизирующую заглушку, кольцо и крышку объектива. Поэтому телефон следует хранить в недоступном для маленьких детей месте.3.4. Нельзя подключать зарядное устройство к сети питания, напряжение в которой выше указанного на зарядном устройстве. При несоблюдении этого требования возможно повреждение зарядного устройства. Во время зарядки аккумулятора зарядное устройство должно подключаться к легкодоступной сетевой розетке. После зарядки аккумулятора зарядное устройство можно выключить, только отсоединив его от электросети.3.5.

Гарантия действует и на зарядное устройство!

Можно…читать ответы (1) Планшет на гарантии сломалось зарядное устройство (ушло глубоко в планшет) в магазине сказали что это механическое повреждение и отказали в ремонте по…читать ответы (1) 03.05.14 я приобрела мобильный телефон (смартфон). Гарантия на него и зарядное устройство 2 года. 21.09.15 я сдала его в ремонт по гарантии, т к…читать ответы (1) Я сдавала целый застрахованный телефон на гарантии в ремонт с проблемой в зарядном устройстве мне пришел телефон с разбитый экраном! Вернут ли мне деньги…читать ответы (1) Купила мобильный, через 2 недели зарядное устройство перестало работать.
Моб тел на гарантиии.читать ответы (1) Гарантия зарядного устройства, магазин говорит 2 недели, а вот на коробочке написано 1 год.

Отказ в гарантийном ремонте зарядного устройства для мобильного телефона

Если недостаток товара проявляется в случае неудовлетворительной работы сотовой сети, вследствие недостаточной емкости сети и мощности радиосигнала, эксплуатации товара на границе или вне зоны действия сети, в т.ч. из-за особенностей ландшафта местности и ее застройки.2.4. Если отсутствуют внутренние гарантийные пломбы или аппарат имеет внешние механические повреждения.3.
Меры предосторожности:3.1. При использовании телефона обратите внимание на законодательные акты и местные ограничения, которые могут действовать, например, в самолетах, на заправочных станциях, в медицинских учреждениях или при управлении автомобилем.3.2. Телефон может создавать помехи для медицинского оборудования, например, кардиостимуляторов или слуховых аппаратов.
Расстояние между кардиостимулятором и телефоном должно составлять не менее 20 см.

Гарантия

Внимание

Гарантийный срок исчисляется со дня получения заказа2. Гарантия не распространяется на недостатки товаров в следующих случаях:2.1.

Важно

Если недостаток явился следствием небрежного обращения, применения товара не по назначению, нарушения условий и правил эксплуатации, изложенных в инструкции по эксплуатации (а также см. пункт 3), в т.ч. вследствие воздействия высоких или низких температур, высокой влажности или запыленности, несоответствия Государственным стандартам параметров питающих, телекоммуникационных и кабельных сетей, попадания внутрь корпуса жидкости, насекомых и других посторонних веществ, существ и предметов.2.2. Если недостаток товара явился следствием несанкционированного тестирования товара или попыток внесения изменений в его конструкцию, в т.ч.

Ремонта или технического облуживания в неуполномоченной нашей фирмой ремонтной организации.2.3.

Гарантия на зарядное устройство

Гарантия на зарядное устройство к телефону

Инфо

В случае наступления гарантийных обязательств:- доставка товара осуществляется за счет Клиента- осуществляется анализ неисправности и в случае выявления заводского брака производится ремонт или замена изделия1.5.Настоятельно рекомендуем Вам сохранять на другом (внешнем) носителе информации резервную копию всей информации, которую Вы храните в памяти телефона или на мультимедийной карте, используемой с телефоном. Ни при каких обстоятельствах наша компания не несет ответственности за какой-либо особый, случайный, прямой или косвенный ущерб или убытки, включая, но не ограничиваясь только перечисленным, упущенную выгоду, утрату или невозможность использования информации или данных, расходы по восстановлению информации или данных, убытки, вызванные перерывами в коммерческой или иной деятельности, возникающие в связи с использованием или невозможностью использования телефона.1.6.

Правовед.RU 228 юристов сейчас на сайте

Категории
Защита прав потребителей

Купил новый телефон оказалось зарядное устройство не работает телефон на гарантии но зарядку менять отказываются говорят что на зарядное устройство гарантии не распространяются. М-н Связной Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Нужно ли при сдаче телефона на гарантийный ремонт, сдавать зарядное устройство?
Как правильно поступить в данной ситуации, чтобы поменяли зарядное устройство

Ответы юристов (4)

Все услуги юристов в Москве Составление претензии на возврат товара Москва от 5000 руб.

Возврат технически сложного товара Москва от 5000 руб.

Гарантия на зарядное устройство к телефону купленное отдельно

Свердловская обл. 3 комментария Эксперты Похожие проблемы Наталья Беспалова, эксперт адвокат (Калининская коллегия адвокатов Новосибирской области, г.Новосибирск, ул.Народная,65) Консультации и юридическая помощь по гражданскому, наследственному, жилищному, семейному, земельному, трудовому, корпоративному праву, составление исковых заявлений и иных документов, направление адвокатских запросов, правовой анализ документов и сопровождение сделок, представительство в… 989 решений 1 расследование 247 Ирина Киршина, эксперт юрист (***) Общий стаж работы — 10 лет.Два высших образования по специальностям:Международные отношения и Юриспруденция (НГУЭиУ).

Гарантия на зарядное устройство к телефону купленное с телефоном

Сигнализация поступления вызова, воспроизведение предупредительных сигналов и воспроизведение звука в режиме громкой связи осуществляется через динамик телефона. Не подносите телефон к уху, если он звонит или если Вы включили функцию громкой связи.

При нарушении этого требования возможны тяжелые хронические нарушения слуха.3.6. Не кладите телефон рядом с электромагнитными носителями данных, например, кредитными картами и дискетами, так как это может привести к потере сохраненной на них информации.3.7.

Используйте только оригинальные аккумуляторы и зарядные устройства. Использование других аккумуляторов и зарядных устройств может быть опасно для Вашего здоровья и может привести к порче телефона.3.8.

Телефон можно открывать только для замены аккумулятора и SIM-карты. Аккумулятор нельзя разбирать ни в коем случае. Любые изменения устройства недопустимы и ведут к аннулированию гарантии.3.9.

Гарантия на зарядное устройство к телефону samsung

Вы написали, что у Вас есть письменный отказ продавца принимать товар.Это серьезное основание для подачи иска в суд. Напомню, что по истечению десятидневного срока рассмотрения претензии (если далее не назначена экспертиза качества товара) или двадцатиоднодневного срока проведения экспертизы в вашу пользу начинают начисляться пенни в размере одного процента от уплаченной за некачественный товар суммы.
Гарантия в две недели, установленная продавцом, незаконна. Продавец не имеет права сокращать установленную предприятием-изготовителем гарантию. П.с.Я не профессиональный юрист, но мне приходилось несколько раз сдавать некачественный товар в магазин и один раз подавать в суд иск в связи с похожей на вашу проблемой.

Гарантия на зарядное устройство к телефону рб

В связи с этим дадим некоторые разъяснения. Комплектующее изделие — товар, который обладает самостоятельными потребительскими свойствами и реализуется в комплекте с основным товаром. К таковым и относится зарядное устройство, так же как и пульт от телевизора и пр. Составляющие части – детали, которые не могут использоваться самостоятельно, но без которой изделие не может использоваться по назначению (кинескоп в телевизоре, дисковод и пр.).