Банк Москвы - универсальный и инновационный банк.

Наша цель -- предоставление каждому клиенту полного комплекса современных банковских продуктов и услуг с использованием последних достижений и инноваций в сфере финансовых технологий.

Банк Москвы - универсальный коммерческий банк.

Банк обеспечивает своим клиентам -- частным лицам, крупнейшим отраслевым компаниям, предприятиям среднего и малого бизнеса, государственным структурам -- широкий спектр услуг.

Банк Москвы - банк федерального значения.

Чтобы максимально полно обеспечить потребности клиентов, мы активно развиваем филиальную сеть в России и за ее пределами. Это позволяет нашим клиентам всегда и везде получать современные и качественные банковские продукты и услуги на уровне мировых стандартов.

Банк -- надежный партнер при реализации крупных социально-экономических проектов России. В Москве Банк занимает лидирующее положение на рынке инвестиционного обеспечения городских программ.

Банк Москвы - банк развития бизнеса клиентов.

Предлагая адресные решения и соблюдая конфиденциальность взаимоотношений с партнерами, Банк проявляет гибкий подход к запросам клиентов, как розничных, так и корпоративных. Внедряя передовые технологии и инновационные решения, Банк гарантирует клиентам высокое качество обслуживания и стабильный доход.

Банк Москвы - социально ответственный банк.

Банк ориентирован на поддержку социально-экономического развития клиентов. В Москве Банк уполномочен осуществлять выплату пенсий и пособий. Банк оказывает благотворительную помощь социально незащищенным слоям общества, учреждениям медицины, образования и культуры, спортивным и религиозным организациям в Москве и в регионах России.

Миссия Банка "Кредит-Москва"

Миссия Банка "Кредит-Москва":

Быть надежным финансовым партнером для предприятий среднего и малого бизнеса (СМБ).

Стратегическая цель Банка "Кредит-Москва" (ОАО) к 2011 году:

Максимально увеличить стоимость акций банка и привлечь стратегического инвестора, став высоко-прибыльным, высокотехнологичным и конкурентно-способным банком в кредитовании и обслуживании предприятий малого и среднего бизнеса (МСБ).

Количественные цели к 2011 году:

1. Войти в ТОР-200 российских банков.

2. Занять долю не менее 1% российского рынка кредитования МСБ.

3. Получить возврат на капитал (ROE) - не менее 25%.

Основные стратегические задачи развития:

1. Увеличивать портфель стандартизированных кредитов предприятиям МСБ.

2. Разработать и внедрить новые банковские продукты, отвечающие запросам стратегической целевой группы - предприятий МСБ.

3. Сформировать высокоэффективную сеть региональных точек продаж кредитов МСБ (не менее, чем в 20 регионах к 2011г.).

4. Привлечь внешнее финансирование путем:

Дополнительных эмиссий акций;

Получения кредитов и займов от российских и международных финансовых организаций;

Рефинансирования портфеля кредитов СМБ путем секьюритизации и/или промежуточной продажи портфеля.

5. Развивать технологии и бизнес-процессы, ведущие к реализации принципа в обслуживании клиентов «быстро и просто».

6. Продавать сбалансированные пакеты продуктов, максимально гибко отвечающие специфике бизнеса клиентов, в т.ч. продукты с использованием пластиковых карт международных платежных систем.

7. Поддерживать и развивать отношения с клиентами банка в целях увеличения объема потребляемых ими банковских услуг. Оценивать деятельность банка «глазами клиента», с точки зрения его удовлетворенности в банковском обслуживании.

8. Достичь устойчивого узнавания брэнда банка во всех регионах его присутствия.

9. Повысить эффективность работы персонала:

· внедрить систему управления по персональным целям сотрудников;

· способствовать росту профессионального уровня;

· внедрить эффективную систему мотивации;

· совершенствовать внутрикорпоративную культуру; относиться к сотруднику как к внутреннему клиенту.

Стратегические преимущества Банка "Кредит-Москва" (ОАО):

Для клиентов: Надежный, быстрый и качественный банковский сервис кредитования и сопутствующие банковские продукты на высоком профессиональном уровне. С нами Вы получаете надежного финансового партнера, вместе с которым будет расти Ваш бизнес.

Мы помогаем развивать Ваш бизнес!

Для инвесторов: Долгосрочный и стабильный рост Ваших капиталов, вложенных в эффективные и стандартизированные инструменты банковского бизнеса.

Мы приумножаем Ваши капиталы!

Для акционеров: Рост дивидендов и стоимости акций банка за счет постоянного и стабильного дохода, увеличения прибыли, наличия и реализации перспективной стратегии развития.

Мы увеличиваем стоимость акций!

Для нашей команды: Реализовать себя в достижении поставленных целей, получая стабильный доход, возможность карьерного и профессионального роста.

Мы даем возможность профессиональной самореализации в составе команды профессионалов!

Миссия Банка «Альфа-Банк»

Миссия Банка ОАО «Альфа-Банк»:

Банк - лидер среди российских частных банков.

Мы активно способствуем интеграции Российской Федерации в мировое сообщество и поддерживаем развитие гражданского общества в России. Мы видим своей основной целью предоставление каждому Клиенту полного комплекса самых современных банковских продуктов и услуг при постоянном внедрении новейших достижений в области информационных технологий, совершенствовании бизнес- процессов и повышении уровня сервиса. Универсальный и высокотехнологичный, Банк активно развивает филиальную сеть в России и за ее пределами.

Универсальность - залог надежности.

Все клиенты Банка - как частные лица, так и крупнейшие корпорации - могут всегда рассчитывать на получение первоклассных банковских услуг. Устойчивость и конкурентоспособность Банка обеспечена тем, что Банк является лидером во всех сегментах финансового рынка.

Мы держим слово. Мы управляем рисками.

Дорожа безупречной деловой репутацией, мы будем и впредь выполнять все обязательства перед своими клиентами. Мы осуществляем тщательный мониторинг и профессиональный анализ рынков. Это позволяет квалифицированно прогнозировать экономические и социальные сдвиги и принимать верные решения.

Банк, объединяющий Россию. Банк, не знающий границ.

Мы планомерно расширяем свое присутствие в российских регионах, в ближнем зарубежье и на мировых финансовых рынках. Это позволит нашим Клиентам всегда и везде получать полный комплекс современных, качественных, технологичных банковских продуктов и услуг на уровне мировых стандартов.

Эксперт по России на Западе, эксперт по Западу в России.

Мы активно и последовательно используем накопленный опыт и знания российского бизнеса и передовых финансовых технологий как для всемерной поддержки и обслуживания инвестиций в экономику России, так и для сопровождения финансовых операций российских компаний на Западе.

Кадры решают многое.

Понимая, что инвестиции в квалифицированные кадры составляют основу долгосрочного успеха, мы формируем команду профессионалов, непрерывно заботимся о повышении их квалификации, мотивации, социальной защищенности и преданности Корпоративным ценностям.

2.4 Миссия Банка «Альфа-Банк»

Миссия Банка ОАО «Альфа-Банк»:

Банк - лидер среди российских частных банков.

Универсальность - залог надежности.

Мы держим слово. Мы управляем рисками.

Банк, объединяющий Россию. Банк, не знающий границ.

Эксперт по России на Западе, эксперт по Западу в России.

Кадры решают многое.

Анализ действующей системы безналичных расчётов в ОАО Дочерний Банк "Альфа-Банк" в Казахстане

Анализ ликвидности и платежеспособности коммерческого банка АО "Альфа-Банк"

Анализ финансового состояния ОАО "Альфа-банк" и диагностика риска банкротства

Банковская система Российской Федерации

Деятельность ЗАО Банк "Бай-Тушум"

15 лет успеха и динамичного роста Банка «Бай Тушум» Бай-Тушум работает на финансовом рынке с 2000 года, начав свою деятельность в 1997 году в качестве международного проекта в рамках программы монетизации «Food for Progress»...

Деятельность открытого акционерного общества "Промсвязьбанк"

Банк способствует процветанию России, благополучию своих сотрудников и акционеров, решая финансовые вопросы своих клиентов, инвесторов и партнеров. Философия бизнеса ПСБ-банк дает возможность деньгам работать во благо. Банк, знает что...

Деятельность СКБ-Банка

Банк призван предоставлять широкий спектр стандартизированных и высокотехнологичных банковских услуг и продуктов клиентам на всей территории Российской Федерации...

Альфа-Банк основан в 1990 году. Альфа-Банк является универсальным банком, осуществляющим все основные виды банковских операций, представленных на рынке финансовых услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов...

Организация деятельности ОАО "Альфа-Банк"

Высшим органом коммерческого банка является общее собрание акционеров, которое должно проходить не реже одного раза в год. На нем присутствуют представители всех акционеров банка на основании доверенности...

Организация деятельности ОАО "Альфа-Банк"

Альфа-Банк занимает одно из лидирующих положений среди российских банков. С каждым годом он все больше укрепляет свои позиции на российском финансовом рынке, реализуя ключевые проекты и обеспечивая рост во всех сегментах своего бизнеса...

Роль кредита и его границы

Альфа-банк -- один из крупнейших российских коммерческих банков. По данным рейтингов РБК и Forbes на конец 2010 года -- седьмой в России банк по объёму активов (среди частных банков -- первый). Головной офис расположен в Москве...

Характеристика деятельности ЗАО "Демир Кыргыз Интернэшнл Банк"

ЗАО "Демир Кыргыз Интернэшнл Банк" стремиться стать лидирующим банком на рынке розничных услуг и на сегменте малого и среднего бизнеса за счет предоставления качественных и востребованных услуг, ориентации на потребности клиентов...

Миссия к счастью или миссия поневоле?

Речь в статье пойдёт о миссиях банков. Ещё недавно миссия и видение были очень модны . Многие банки ими обзавелись, многие делают это сейчас или думают об этом. Разработав миссии, большинство банков повесили их тексты на своих сайтах. Я пишу о том, что прочел на сайтах банков, и что я вижу вокруг. Я высказываю свою точку зрения и стараюсь быть в ней как можно более наивным и необусловленным чем-то/ кем-то, кроме того, что я вижу и чувствую .

Вот вопросы, ответы на которые я ищу в этой статье:

Какие бывают миссии у банков?
Зачем миссия нужна банку?
Кому именно нужна миссия банка?
Какой должна быть идеальная миссия банка?

Уважаемый читатель! Это статья может быть ещё и маленьким практикумом для вас. Вы можете не только прочесть текст ниже и рассмотреть картинки, но и задать себе самому вопросы по своей организации.

Итак, миссии банков. Какие они бывают? Посмотрим примеры.

Миссия Альфа-Банка говорит о том, кем является и каким он хочет быть. Миссия в меру адекватна и амбициозна. Но ей не хватает яркости стимулирования, а сотрудники воспринимаются как приложение к банку. www.alfabank.ru/about/mission .

Там же, где располагается миссия, выложен кодекс корпоративной этики ОАО «Альфа-Банк»: www.alfabank.ru/f/1/about/mission/codex.pdf . Насколько он близок сотрудникам и вдохновляет их, настолько в нём есть польза.

Позиционирование Альфа-Банка для такой миссии естественно. Одно влияет на другое. Невозможно долго и безнаказанно быть одним внутри, но другим снаружи. Люди прекрасно чувствуют это несоответствие и обман. www.alfabank.ru

Сбербанк последователен в своей истории. На www.sbrf.ru миссия банка не обозначена. (Я её не нашёл). Но понимание себя и своего пути у банка явно есть. Может, это понимание называется по-другому, не миссией? Какая разница, как его назвать! Главное то, что оно руководит действиями банка. банка, которую я вижу, как будто нанизана на единый стержень. Это вызывает к нему доверие и обеспечивает успех. Сбербанк – народный . Так он и воспринимается большинством населения России. А «во что веришь, то и есть» – таков закон сознания. Интересно будет понаблюдать, как Почта России будет перекраивать это в сознании.

Пример развития и углубления истории Сбербанка. Любая должна работать на марку и согласовываться с её миссией. Тогда это не пустые слова. А история марки, если она близка и интересна, является тем, что связывает с этой маркой людей. www.sbrf.ru/ruswin/download/News/Depositor_1.pdf

Примеры углубления истории Сбербанка и её развития в видении будущего (www.sberbank-history.ru и http://sbrf.ru/ruswin/concept/conc2012.pdf соответственно). В одном из разделов «Концепции развития Сбербанка до 2012 года» сказано: «Для сохранения своих позиций на рынке должен найти адекватные решения в области системы продаж, постпродажного обслуживания и продуктового ряда, которые позволят обслуживать большее количество клиентов при минимизации издержек и контроле над рисками … в условиях сокращения процентной маржи.» Это честно. Иначе точно не удержаться в лидерах. А далее в концепции приведены конкретные способы достижения желаемого будущего.

Группа ВТБ в миссии заявляет о своей важной государственной роли в судьбе России, в её внешних связях и развитии. Обладая такой миссией, ВТБ становится ближе к своей амбициозной цели - через 3-5 лет войти в топ-50 мировых банков. . Меня миссия ВТБ вдохновляет больше, чем миссия Альфа-Банка. Но главное ‑ как это вдохновляет сам ВТБ.

Ценности бренда ВТБ соответствуют его миссии и служат её достижению.А как иначе?! Всё элементы коммуникации – от миссии до последнего рекламного макета и младшего сотрудника – должны быть согласованы друг с другом, обязаны помогать осуществлению цели. Наше намерение и реальная миссия как его выражение – единственный доступный нам способ влияния на наше будущее. www.vtb.ru/rus/web.html?s1=1165&l=1 .

Девиз ВТБ ‑ «От характеристик – к ценностям» ‑ направлен на потребителей и, уходя от рациональных и часто одинаковых заявлений банков, привносит в выбор ВТБ эмоциональную составляющую сильного бренда. С миссией девиз согласован. Одно дополняет другое. www.vtb.ru

ММБ в своей миссии пишет остремлении к первоклассным финансовым услугам, о стремлении стать одним из ведущих банков и т.д. Вас это вдохновляет? А сотрудников? www.imb.ru/about/mission

Текст ММБ из раздела «о банке» констатирует факты . К сожалению, таковы тексты большинства банков. В лучшем случае они говорят факты. В тексте есть формальности, но нет эмоциональной уникальности именно этой организации. Попробуйте описать характер такого банка, если бы он был человеком. Вам, как человеку, много ли времени захочется провести с таким брендом? Бренд действует на 90% в невидимой части айсберга наших эмоций. www.imb.ru/about

Банк Москвы говорит то, что принято говорить . Но миссия, если она правдивая и искренняя, должна продолжаться во всех действиях организации и её сотрудников. www.mmbank.ru/bank/mission . Интересно, как согласуется эта миссия с идущим сейчас ребрендингом банка, бобрами и их «тонким» юмором в рекламе?

Кредо Банка Москвы. Кредо (от лат. credo - верю), по определению БСЭ, ‑ «взгляды, убеждения, основы мировоззрения», которыми руководствуются в реальной жизни. Я не верю. И дело не только в моём личном опыте и опыте моих знакомых. Слова не искренни ‑ это штампы. www.mmbank.ru/bank/mission

Миссия РС звучит вызывающе . Миссии РС хочется верить. Посмотрите – сколько РС сделал. И как бы сами банкиры и население ни относились к РС, у банка и Рустама Тарико есть чему поучиться . Другой вопрос ‑ насколько миссия реально близка сотрудникам банка и как она на деле их вдохновляет? www.rs.ru/ru/about

Амбиции главы КИТ Финанс , Александра Винокурова, как и владельца РС, известны. Но кто же ещё должен быть вдохновителем и мотором бизнеса, если не владелец и не управляющий? www.broker.cf.ru

Газпромбанк перечисляет составляющие своего успеха . Ч увствуется влияние главного акционера и его дух. Ощущение надежности и величины передаётся и без всякой миссии. www.gazprombank.ru/rus/about/index.wbp

Миссия Уралтрансбанка – общие шаблонные слова, которые мало кого вдохновят. www.utb.ru/article/mission . Девиз: «ОАО «Уралтрансбанк» – мировой формат качества» (www.utb.ru/article/aboutbank). Вы правда верите в то, что Уралтрансбанк уже является этим «мировым форматом качества»? Говорят, что если долго говорить «халва», то во рту сладко не станет. Есть пути проще.

Миссия Урал ФД звучит естественно, а видение реалистично. Но кто ещё не заявляет, что стремится удовлетворить потребителя всеми силами? А как ещё можно? В чём же уникальность миссии Урал ФД? Девиз Урал ФД: «Управляйте своими возможностями». Хороший девиз, если конечно он реально согласуется с действиями банка и отличает его от других финансовых организаций. www.uralfd.ru

Экопромбанк в тексте о себе «взвешанно» говорит о себе … www.ecoprombank.ru/about

Мы посмотрели разные примеры. Какие бывают миссии у банков?

Есть те, которым мы верим. Но пустых слов и обещаний больше.

Есть те, которые вдохновляют. Таких совсем мало. Но никаких больше.

Правило Парето работает и здесь. Думаю, что около 4/5 всех миссий и текстов банков (а то и больше) не имеют ничего общего с тем, что делает банк и каким он на деле является. 4/5 являются просто пустыми словами, не приносящими никой пользы. И это нормально для природы, для общества и для бизнеса. Перечислю негативные моменты этих 80%:

Миссия говорит о чём-то очень далеком от реального опыта общения с банком и его коммуникации, далеким от внутреннего устройства и истории банка.
Миссия никак не связана с будущим, в которое реально движется банк. При этом она очень сильно может напоминать новогоднюю мишуру.
Миссии скучны, одинаковы, не стимулируют, не зажигают. По сути своей они как будто списаны в одном месте и вызывают в человеке рефлекторный зевок.
Для сотрудников внутри организации миссия ‑ это просто пустые слова и/или обязательный корпоративный стиль. Всерьез сотрудники их не воспринимают.

Главную причину пустых слов этих 4/5 я вижу в непонимании банками самих себя. Как много банки смотрят на других, копируют конкурентов, и как мало доверяют самим себе. Например, при разработке бренда большинство топ-менеджеров и хозяев бизнеса ждут от консультантов правильных и умных слов, ждут, что консультанты за них сделают сладкую бренд-конфетку для потребителей как у … (подставьте название компании сами). Консультанты может и рады помочь, но им приходится разрабатывать очередную красивую, но несбыточную мечту, потакая иллюзиям заказчика. Банк, получив разработку и в придачу кучу исследований, подтверждающих то, что нужно было подтвердить, думает: «Теперь у меня есть красивый бренд и миссия, дела пойдут лучше, я за неё заплатил умным ребятам ». И чем больше заплатил – тем больше банк уверен в правильности сделанного. Каждый остаётся при своём.

Зачем миссия нужна банку? Обычно те слова, которым мы верим и которые нас вдохновляют – уникальны, просты и очень личны для нас. То же самое и миссия для данной конкретной организации. Кто лучше самой организации понимает ее? Безусловно, миссии банков, как и их громкие заявления, влияют на рынок и акции, но, прежде всего, они влияют на сами банки. Миссия нужна для наития к тому, что деньги сделать не в силах. Это то, для чего вы продолжали бы ещё некоторое время вдохновенно работать, если бы денег не было. Миссия нужна, прежде всего, самому банку, чтобы выразить в ней свои реальные ценности , стремления и вдохновенные мечты .

Миссия – это ответ на вопрос «ЗАЧЕМ?» Зачем существует ваша организация? Миссия – это мечта, ради которой вы делаете всё то, что делаете в организации. При этом миссию не обязательно выставлять напоказ, вешать на сайт, не обязательно вообще формулировать. Наоборот, хорошо, если яркая, здоровая и последовательная личность банка чувствуется во всех его действиях без всяких слов и внешних деклараций.

Этот вопрос «зачем?» , наряду с вопросом «кто я?» , наиболее значим для человека и организации. Уже сам вопрос и тем более ответ на него определяют личный успех. Оба эти вопроса (кто я? и зачем я? ) являются основными составляющими бренда и продолжают друг друга. Логика проста:

Зачем я делаю это?
Зачем я делаю?
Зачем я?
Кто я?

Чтобы было понятнее, сами искренне ответьте на простой вопрос. От кого в наибольшей степени зависит ваш личный успех? Сделайте выводы сами.

Миссия должна рельефно выделять организацию для её сотрудников. Делать организацию важной для самой команды и идентифицировать людей внутри неё. И это не весёленькие пустые словечки. Это очень серьёзно. От этого зависят многие нули вашей капитализации, и это мало у кого получается. Например, так себя идентифицирует Apple: www.apple.ru/getamac

Кому именно нужна миссия банка? Тем, кто делает банк изо дня в день таким, каков он есть и таким, каким он будет. СОТРУДНИКАМ . Она делает сотрудников командой. Миссия стимулирует, прежде всего, сотрудников, а они создают банк и его сообщество. То есть всё то, чем банк и является. Именно от людей банка через их действия и поведение миссия передается всем остальным. Клиентам, инвесторам, партнёрам и т.п.

Интересно, что все миссии («плохие» и «хорошее», скучные и вызывающие) всё равно выражают суть банка, хотят они этого или нет. Какова коммуникация, таков и банк. «Всё [проявляется] во всём», как говорил Гермес Трисмегист. Часто в коммуникации банка проявляется целое и его суть. Если вы по своей природе не тот, кем вы стараетесь выглядеть, вы будете нелепы. Поэтому нужно очень серьезно относиться к словам, которые выражают вашу мечту и суть. Это должны быть краткие, яркие и наполненные вашим смыслом слова.

Обычно же видишь такую шаблонную дежурную «миссию»:

Наша миссия заключается в повышении конкурентоспособности банка за счет предоставления высококачественных продуктов и услуг, ориентированных на клиента и призванных помочь ему.

Наша деятельность в будущем нацелена на увеличение капитализации компании в интересах наших акционеров и инвесторов.

И т.д. и т.п.

Ясно, что это отговорка. Это те 80% пустых слов .

Простите, а как ещё вы можете действовать, как не в интересах акционеров?
Вы действительно понимаете, что клиент хочет, вы точно знаете это и действуете в соответствии с этим?
Что эти слова вам лично дают, кроме отчета, что миссия есть?

Какой должна быть идеальная миссия банка? Я не хочу здесь сравнивать и говорить о банках. Это будет воспринято вами как излишне субъективное мнение. Часто вы слишком большие специалисты, чтобы просто почувствовать простые слова. Поэтому испытайте это на себе как на потребителе. Таков смысл миссии Sony:

Испытывать восторг от создания инноваций и применения технологий для блага и удовольствия людей.

Для Sony это не просто слова. Они вдохновляют компанию и сотрудников. Посмотрите ещё раз на эти слова, произнесите их, вслушайтесь и почувствуйте их на вкус. В них восторг и стремление. Девиз Sony: like.no.other – «Как никто другой» – прекрасно дополняет сказанное.

Идеальная миссия должна:

Уважаемый читатель! Я подхожу к финалу своих изысков, но для вас, надеюсь, всё впереди. Как я писал вначале, эта статья может быть ещё и маленьким практикумом. Задайте себе следующие вопросы. И честно на них ответьте.

Искренне ответьте на эти вопросы. Можно шёпотом или про себя. Сделайте выводы. Ответы вы можете получить только сами и/или в своей команде. На тренинге и в консалтинге в этом можно только помочь. Прожить жизнь за другого невозможно.

Так же можно заказать корпоративную версию консалтинговых семинаров.

У большинства современных банков есть свои конкретные определенные миссии. Благодаря миссии банк доносит до клиентов свою главную цель нахождения на экономическом рынке. И чем интереснее, актуальнее и оригинальнее будет звучать миссия, тем более лояльным будет отношение клиентов к кредитной организации, чем лояльнее настроен клиент, тем больше вероятность того, что он приобретет банковскую услугу. У одного банка миссия звучит кратко и дерзко, у другого - объемно и последовательно, но все они призваны донести до нас некоторую мысль, которая откликнется где-то глубоко внутри и вызовет положительные эмоции.

Цель целей

Так в чем же состоит главное предназначение банка?

Миссия банка - это высшая, самая важная и главная цель банка, цель целей, способная в нескольких словах выразить стратегию и смысл самого существования кредитной организации как таковой.

Банк является кредитной организацией, смыслом существования которой является получение прибыли, все его экономические процессы сосредоточены на этом, однако миссия - это некоторое более философское понимание данной организацией смысла своего существования, самая суть бытия. Миссия - это нематериальный актив, который должен способствовать повышению конкурентоспособности банка и привести к главному результату - увеличению прибыли.

Особенности создания миссии

У каждой организации, а особенно кредитной, должна быть своя стратегия развития, которая должна быть тщательно спланирована. Миссия является начальной точкой этой стратегии.

Банк отвечает на вопросы:

Что мы собой представляем?
Для чего мы на рынке?
Что мы хотим дать своим клиентам?
В каком направлении идет наше развитие?
Какой организацией в конечном итоге мы хотим стать?

Цели миссии банка - лаконично, но содержательно ответить на эти вопросы. Затем на основе миссии разрабатываются тезисы, а дальше - основная стратегия развития банка.

Рассмотрим, какие аспекты должны быть затронуты в миссии банка:

Главное направление развития и деятельности банка.
Характерное отличие от других банков, эффектный признак, выделяющий конкретный банк среди конкурентов.
Категория клиентов, на которых делается упор, их потребности.
Вклад банка в общественное благо.

Миссия Центробанка

Как известно, в России двухуровневая банковская система, состоящая из и коммерческих банков (и других кредитных организаций). Центральный банк России, «банк банков», выступает в роли главного финансового регулятора экономики страны, помимо эмиссии денежной массы, он ведет контроль деятельности всех кредитных организаций, выдает/отзывает лицензии коммерческим банкам, предоставляет им кредиты и выполняет еще ряд важных функций.

Обеспечение финансовой и ценовой стабильности, содействие развитию конкурентоспособного финансового рынка.

Так звучит миссия Банка России.

Глобальность и масштабность работы главного банка страны на экономическом рынке отражает его очень лаконичная миссия. Действительно, роль Цетробанка в нашей стране заключается не в получении прибыли, он ставит перед собой сверхзадачу - развитие экономики России в целом.

Цель целей коммерческого банка

Самое главное отличие у коммерческих кредитных организаций - стремление выделиться среди конкурентов. Если главный экономический регулятор страны вне конкуренции, с коммерческими банками дело обстоит иначе. Они предоставляют клиентам примерно одинаковый спектр услуг, поэтому менеджерам по стратегическому развитию приходится хорошо поломать голову над тем, чтобы конкретный банк мог выделиться на экономическом рынке благодаря интересной миссии.

Миссия коммерческого банка - это высшая, самая важная и главная цель организации на экономическом рынке, цель целей, способная в нескольких словах выразить стратегию и смысл самого существования кредитной организации как таковой, эффектно выделяющая данное учреждение среди конкурентов. Разнообразие кредитных организаций подразумевает разнообразие миссий. Обратим внимание на миссии некоторых банков.

Миссия "Альфа-Банка"

"Альфа-Банк" - крупнейший российский банк, основанный в 1990 году и работающий по сей день, он предоставляет все основные виды услуг.

Миссия "Альфа-Банка":

Мы верим, что свобода — ключевая ценность современного человека. Объединяя неравнодушных людей, их опыт и энергию, мы помогаем вам быть свободнее в поступках и мечтах.

Данный банк делает упор на высшую ценность - свободу. Это подкупает. На самом деле человек всегда стремится к свободе, в материальном мире или духовном, он жаждет независимости. И здесь коммерческий банк - организация, весь смысл существования которой заключается в получении максимальной прибыли, ставит для себя сверхзадачу, миссию - помочь своим клиентам быть свободнее. Да, подход, скорее, философский, чем экономический, но, безусловно, беспроигрышный вариант. Также немаловажно то, что кредитная организация затрагивает и будущее клиента, дает все нужное сейчас и потом, "в поступках и мечтах".

Для справки: миссию данного банка можно посмотреть на официальном сайте организации. На главной странице сайта нужно спуститься вниз и нажать на надпись "О банке".

Миссия банка "ВТБ"

Банк "ВТБ" - это часть крупнейшего холдинга, называемого "Группа ВТБ". Сюда входят; банк "ВТБ", "ВТБ Страхование", "ВТБ Капитал", "НПФ Лизинг" и проч. Банк является вторым по величине в России, стремительно развивающимся и идущим в ногу со временем.

Миссия банка "ВТБ", а точнее, группы компаний, звучит так:

Мы предоставляем финансовые услуги международного уровня, чтобы сделать более обеспеченным будущее наших клиентов, акционеров и общества в целом.

Организация делает упор на качество предоставляемых услуг, т. к. "международный уровень" подразумевает под собой высококачественный сервис. Также кредитная организация дает понять то, что для него акционеры важны так же, как и рядовые клиенты, и банк нацелен улучшить жизнь общества в целом. Миссия звучит "громко", но небезосновательно, ведь просто так компания не оказалась бы второй по величине и популярности в стране. Клиент, выбирая для себя "ВТБ", выбирает отличный сервис.

Немного о ценностях

Так как миссия банка лучше воспринимается клиентами в краткой форме, кредитные организации для того, чтобы изложить сверхзадачу полностью, в полном объеме, указывают также ценности. Ценности отличаются от миссии большим объемом информации, они охватывают все самые важные аспекты деятельности, не упуская ничего нужного. Иными словами, если миссию желательно "обрезать" до необходимого формата, то есть убрать какую-то важную информацию о кредитной организации, в ценностях этого делать не нужно.

Ценности кредитной организации могут быть следующими:

стремление к совершенствованию своей деятельности, предложение клиентам качественного сервиса;
постоянное развитие, желание идти в ногу со временем;
стремление к социальному одобрению наряду со стремлением к максимальной прибыли;
экологичность деятельности банка;
соблюдение простых этических норм;
честный бизнес, опирающийся на законодательство РФ;
бережное отношение не только к действующим и потенциальным клиентам, но и к своим сотрудникам, соблюдение норм Трудового кодекса РФ;
желание сделать несовершенный мир чуть лучше и т. д.

Благодаря изложенным клиентам ценностям банк получает дополнительную лояльность, чем больше ценностей затронуто, тем ближе учреждение станет своему клиенту, то есть получит больше прибыли.

Заключение

Подводя итоги, хочется отметить, что миссия банка должна быть очень хорошо продумана, следует уделить этому много внимания. В случае если миссия будет очень узкой, банк рискует пропустить определенную часть рынка, что скажется на размере прибыли. Если же миссия будет очень размытой, проявится некоторая банальность, которая также не привлечет особого внимания, будет слабой среди более интересных сверхзадач банков-конкурентов. Во всем важен баланс. Лаконичность и оригинальность сделают свое дело - клиент будет заинтересован, обратит на банк более пристальное внимание и, возможно, придет за какой-либо услугой. И важно: несмотря на большие амбиции и стремление "покорить мир", миссия банка должна быть выполнимой.

Полет к Альфе Центавра в представлении художника

Амбициозный проект ученых по поиску внеземных цивилизаций возможно приведет к звезде, древнее нашего Солнца на 1,5 миллиарда лет.

Известный британский ученый Стивен Хокинг, прославившийся своими исследованиями в астрофизике и теорией черных дыр, объявил о намерении начать на коммерческой основе научно-исследовательский и инженерный проект «Breakthrough Starshot». Поддерживает его в этом деле российский миллиардер Юрий Мильнер.

Инициатива Мильнера и Хокинга оценивается приблизительно в 100 миллионов долларов США (для сравнения, миссия Марсианской научной лаборатории обошлась в 2,5 миллиардов долларов, а запуск аппарата и зонда «Филы» к комете Чурюмова-Герасименко стоил приблизительно 1,4 миллиардов евро), а первый космический корабль планируют запустить уже через 20 лет.

Что планируют

Это, по замыслу разработчиков, будет первая миссия к другой звездной системе. Наноспутник, используя энергию лазерных парусов, со скоростью 60 000 км/с будет лететь к звезде , отдаленной на 4,37 световых лет от Земли. Полет будет длиться от 20 до 30 лет, и еще 4 года Земля будет ожидать сообщения о счастливом прибытии.

Если еще несколько лет назад полет к другой звезде с такой скоростью казался совершенно нереальным, то сейчас группой экспертов разработана концепция, суть которой заключается в «уменьшении» размеров космического корабля приблизительно до размеров чипа, использующегося в электронных приборах. У мини-корабля (или эскадры таких аппаратов) будет собственный парус. Только будет толкать его не ветер, а свет!

Почему именно Альфа Центавра

Почему именно звездная система Альфа Центавра стала объектом такой необычной миссии? Что планируют там отыскать ученые?

Система Альфа Центавра уже давно является объектом целенаправленных астрономических исследований. Такое пристрастие вызвано тем, что эта звездная система старше нашей на 1,5 миллиарда лет. И соответственно, прошла более длинный путь эволюции.

Расположенный в созвездии Центавра, состоящей из трех солнцеподобных звезд – Альфа Центавра А, Альфа Центавра В и сам объект, привлекшие внимание ученых – красный карлик , считается на сегодняшний момент ближайшей к Солнцу звездой. Даже расстояние удаленности в 4,4 световых лет не мешает этой системе быть одной из самых ярких на ночном небе.

Согласно гипотез ученых, именно в этой звездной системе, о чем свидетельствуют наблюдения, есть экзопланеты, похожие на Землю. Так, относительно недавно астрономы Европейской Южной обсерватории заявили, что экзопланета у Альфа Центавра B, которую удалось обнаружить лишь благодаря методу лучевых скоростей с помощью спектрографа HARPS (этот прибор уже давно получил название «охотник за планетами») имеет массу, аналогичную земной.

Это далеко не означает, что там может быть жизнь, аналогичная земной, поскольку Альфа Центавра Вb находится на очень близком расстоянии от своей звезды, и температура на поверхности составляет приблизительно 1200 градусов по Цельсию. Но поблизости есть и другие, менее горячие планеты, где возможна жизнь. Гораздо перспективнее выглядит экзопланета у Проксимы Центавра.

В чем специфика и новизна спутника на лазерном парусе?

Концепция «Breakthrough Starshot» предусматривает использование наземных лазеров, которые сфокусируют световой луч для ускорения аппарата. Дальше «Breakthrough Starshot» попробует нацелить космические корабли на объект – планету, подобную Земле. Подлетев, они будут искать оптимальное расстояние, с которого камеры смогут запечатлеть рельеф планеты и передать изображение высокого качества. Передача данных на Землю будет осуществляться с помощью компактной системы лазерной связи на борту корабля, а парус будет выполнять роль антенны. Это совершенно новый подход к изучению других планет.

Сложности проекта

Конечно, у «Breakthrough Starshot» куча технических проблем. Все компоненты должны быть спроектированы с максимальным запасом прочности, способными выдерживать экстремальные ускорения, вакуум, холод, столкновения с протонами, космической пылью и т.п. Поэтому аппарат, очевидно, будет не один, а несколько.

Существует даже научная гипотеза, что именно Альфа Центавра – это возможное прибежище для будущих землян. Ведь когда-то наступит момент угасания нашего Солнца. Это обычный этап эволюции всех звезд. И тогда оно превратится в красный гигант, от смертоносной энергии которого нашей планете не удастся спастись.

Будем надеяться, что человеческая цивилизация за это время достигнет высокого уровня развития и найдет способ эвакуации. А конечным пунктом переселения могла бы быть именно система Альфа Центавра.