Заговор чтоб клиенты шли толпой. Как привлечь клиентов в салон красоты, магазин, кафе, автосервис

Способы привлечения клиентов: определяем целевую аудиторию

Точное определение целевой аудитории - 50% успеха холодного звонка менеджера. Для точечного попадания к нужным людям и выявления их потребностей составьте портрет своей целевой аудитории.

Речь идет о двух инструментах: ABCXYZ-анализе и RFM-анализе текущей базы с целью выяснения портрета целевой аудитории.

ABCXYZ-анализ

ABCXYZ-анализ исследует текущую базу по 2 срезам: контрагент и продукт. К каждой из этих сущностей применяется 2 критерия: объем и регулярность покупок. В итоге будут образованы 9 групп, из которых 4 являются целевыми, с 1 можно поработать в плане улучшения качества продукта или повышения лояльности, а оставшиеся 4 отбросить, как нецелесообразные с точки ведения бизнеса.

RFM-анализ

RFM-анализ также исследует постоянных и «исчезнувших» покупателей по нескольким критериям: recency – давность сделки, frequency – количество сделок, monetary – затраченные суммы. Таким образом производится сегментация текущей базы по лояльности.

Научный подход предполагает определенный план действий, который приведет к формированию целой программы со способами привлечения клиентов.

• Исследование текущей базы средствами ABC XYZ или RFM-анализа
• Описание портрета целевой аудитории
• Сегментация целевых покупателей/заказчиков по ассортиментной матрице внутри многомерной системы, которая будет отражать: их доходы (B2C) или сферу деятельности (В2В), факторы, влияющие на выбор, возраст (для В2С) или размер бизнеса (В2В), географию, ценовой диапазон и т. д.

Если пока вам недоступные такие «точные» инструменты, то просто действуйте логически, практическим методом. Второй метод строится по следующему принципу: возьмите всех клиентов компании и отбросьте «плохих». То есть, тех контрагентов, которые отзываются о компании негативно, делают заказы редко и на небольшие суммы, платят с задержкой и т. д. Взаимодействовать с ними себе дороже - работа с ними не приносит ни роста прибыли, ни удовольствия.

Способы привлечения клиентов: анализируем природу спроса

Способы привлечения клиентов: ищем точки соприкосновения

Способы привлечения клиентов: интригуем интересным контентом

Способы привлечения клиентов: задействуем Инстаграм

Одним из лучших способов привлечения клиентов в последнее время стал Инстаграм. Эта социальная сеть позволяет собирать лиды из самых разных целевых сегментов. Поэтому, наверняка, подойдет и для вашего бизнеса. Известный интернет-маркетолог Мария Солодар дала несколько советов относительно ведения аккаунта в Инстаграме.

1. Не гонитесь за сверхколичеством подписчиков. Вам не нужны все подряд. Главное это качество лидов, которое определяется заинтересованностью в продукте и платежеспособностью.

2. Начиная размещать посты, имеющие профессиональную направленность, учитывайте необходимость персонализации аккаунта. Вам так или иначе, если вы, конечно, хотите добиться выдающихся результатов, придется «засветить» свою личность. Люди больше склонны доверять конкретному человеку, нежели безликой компании. Доверие – основа лояльности, которая ведет к продажам.

3. Обязательно пользуйтесь коллаборациями. Речь идет о продвижении в других аккаунтах. Порой за это приходится платить, но результат того стоит.

Способы привлечения клиентов: анализируем воронку продаж

Мнение о том, что для роста выручки компании достаточно просто увеличить количество совершаемых холодных звонков в день, не совсем верно. После совершения холодного звонка, сотруднику отдела продаж еще предстоит презентовать продукт, составить коммерческое предложение, договор и т.д. Сделка может сорваться на любом из этапов, поэтому для роста трафика важно проанализировать промежуточные действия менеджеров и скорректировать их на каждом из этапов.

Способы привлечения клиентов: управляем маркетинговой воронкой

Для того, чтобы после применения вышеназванных способов привлечения новый клиент в компании стал постоянным, после совершения сделки важно предпринять еще несколько действий:

• Организовать допродажи;
• Посадить на сервисное обслуживание;
• Сформировать лояльность покупателя.

Помните, что после проведения платежа, взаимодействие с клиентом не заканчивается.

Убедить изменить график работы, чтобы магазин открывался на час раньше – в 8 утра, а не в 9;

Донести, кто являются истинными покупателями.

Первое, в конечном итоге, позволило увеличить выручку. Но этого бы не случилось, если бы не произошло второе и третье. С учетом того, что в 8 утра открывался лишь один отдел готовой еды, а не весь магазин, то удалось оптимизировать расходы и выйти на рентабельность.

Кроме того, поначалу возникли трудности с платежеспособностью нового трафика. Родители просто не давали детям деньги, опасаясь, что они будут потрачены на не самые здоровые продукты. Проблема с наличностью была решена кардинально. Магазин предложил родителям приобретать купоны, которые дети потом обменивали на здоровые завтраки.

Заговор на привлечение клиентов работает даже у новичков, которые раньше не занимались проведением магических обрядов. Используют заговор на привлечение покупателей для хорошей торговли и получения значительной прибыли. О том, как привлечь клиентов с помощью простой магии следует узнать каждому предусмотрительному владельцу магазина или торговой точки. Какие заговоры на привлечение клиентов самые эффективные?

Магическое привлечение

Как привлечь клиентов? Привлечь новых клиентов или привлечь клиента для больших покупок несложно, если воспользоваться магией. Заговоры – это особые слова заклинания, которые следует читать на растущую Луну. Используются чтобы привлечь клиентов магические атрибуты: еда, предметы, обычные вещицы или амулеты. Привлечь новых клиентов с помощью заговоров несложно, если понимать, как работает заговорная магия.

Процесс привлечения клиентов именно для торговли проводится комплексно. Нередко для того чтобы привлечь клиентов при помощи заговора, необходимо провести предварительную очистку рабочего пространства, всей территории торговой точки. Узнать, как привлечь клиентов при помощи заговора можно у опытных магов или посмотреть один из сборников чародеев. Народная сибирская целительница Наталья Степанова предлагает немало вариантов заклинаний, способствующих удачной торговли.

Как призвать новых покупателей

Нужный ритуал подбирается для разных организаций, которые работают для клиентов. Это могут быть и торговые залы, и рынки, и салоны красоты. Чтобы клиенты шли толпами одним ритуалов не всегда обойдешься. Первым делом, чтобы быстро организовать работу всего предприятия, необходимо провести энергетическую диагностику помещения или здания. Специальные средства для новых и старых магазинов или салонов позволят распознать порчу. Сильный сглаз может не давать продать товар или услугу.

Проводятся ритуалы для продажи косметики, одежды, новых и старых вещей. Привлекают с помощью магии не просто клиентов, а людей, которые с первого раза начнут активно покупать товар. Перед приходом потенциального покупателя дополнительно читаются шепотки, способствующие быстрым продажам. Привлекают с первого раза клиентов на пшено, зерно, гребень, а вот удержать важного клиента помогает амулет или заговоренный предмет.

Выбор эффективного обряда

Сильные ритуалы Ванги, Натальи Степановой или народные заговоры на продажу, позволят реорганизовать работу всего предприятия. Подбираются очень простые обряды для продажи:

• вещей (заговор на продажу одежды, обуви) – такой заговор помогает швее или работнику вещевого рынка;
• на услуги красоты или услуги кафе (педикюр, маникюр, прическа, косметологические процедуры), так же проводятся на парикмахерскую;
• на продажу цветов, домашних изделий;
• продуктовый сегмент товаров (продуктов питания);
• молитва на аптеку или магазин, занимающийся продажей медтехники.

Любая услуга, за которую клиент платит можно заговорить с помощью простого заклинания. Проводить ритуал на мак, соль, воду удастся и парикмахеру, и владельцу магазина. Детский отдел, торговая точка, на которой много различного товара заговаривается на растущую Луну для привлечения клиентов.

В домашних условиях чтобы водился хороший и щедрый покупатель читаются мантры, молитвы и особое заклинание, заряжающее магические атрибуты для привлечения. Черная и белая магия позволит призвать столько клиентов, сколько понадобится владельцу магазина или салона красоты.

Заговор на свечу

Для привлечения клиентов выбирается самый простой заговор, не отнимающий слишком много времени или сил. Проводится магическое действие втайне ото всех. Привлечение клиентов аналогичны заговорам – мантрами, может провести человек любого вероисповедания. Призыв мантрами клиентов аналогичны заговорам на привлечение прибыли проводится с солью, которая подолгу хранит заряд, созданный во время ритуала.

Как можно привлечь клиентов, и проходит ли для привлечения клиентов исключительно белая магия? Если у человека возникают опасения о том, что заговор привлечет темные силы в магазин или салон, тогда использовать обряд для новых зданий или помещений следует только тот, что питается от белой магии. Эффективное привлечение клиентов читать заговор можно только на растущую Луну и без свидетелей.

Что понадобится для обряда

Привлекают покупателей с первого раза люди с сильной энергетикой. Заговор с солью работает от их внутренней силы. Привлечь внимание потенциальных клиентов к товару (к новому или старому товару) поможет небольшой набор магических атрибутов:

• зеленая свечка;
• щепотка соли;
• вода (святая вода или водичка, принесенная с родника);
• медная монетка.

Привлечь к товару внимание клиенту в домашних условиях удастся и в большие православные праздники, и в будние дни. Если хозяин магазина (цветочный, продуктовый, вещевой) не хочет заниматься рекламой, ему следует обратить внимание на простой ритуал с солью в домашних условиях. Интернет-магазины способны сделать для своих клиентов аналогичный заговор с рекламой или без нее.

Чтение заговора

1. Чтобы привлечь хорошего клиента салон или магазин организовывает генеральную уборку. Закрывать салон или другое помещение вовсе необязательно, но привлечь новую прибыль, не распрощавшись со старыми ненужными вещами и негативом, нельзя.
2. Заговор на привлечение клиентов читать следует по памяти, поэтому накануне обряда необходимо выучить весь текст и посетить церковь. В храме человек исповедуется, просит помощи и защиты у высших сил.
3. Для салона красоты, проводятся ритуалы на расческу (дополнительный атрибут).
4. Как только сядет солнце, заговорщик зажигает свечку зеленого цвета. В заранее заготовленный прозрачный сосуд следует бросить монетку и несколько щепоток соли. Поверх соли заливается святая вода.
5. На воду чтобы привлечь себе клиентов и деньги, читают слова заговора:

«Как мягкий воск в твердый обращается, так и богатство мое утверждается и приумножается. К вам деньги взываю, приходите. Каждый день, каждую неделю, каждый месяц, каждый год. Что сказано, то сбудется. Аминь».

С помощью магии для привлечения хорошего клиента не понадобится заниматься дорогостоящей рекламой. Сильная магия работает от магического слова, от атрибутов и веры владельца магазина или салона в силы, которые он использует. Заговор чтоб богатые клиенты шли, читается всего один раз, а работает несколько месяцев подряд.

После ритуала воду с солью и монеткой нужно вынести на улицу. Содержимое сосуда выливается на землю, а монетка носится с собой в кошелке, как сильнейший оберег. Про себя заговорщик проговаривает:

«Как заговариваю деньги, чтобы они пришли, так и прощаюсь со скупым покупателем, чтобы он ушел».

Заговор на орех

Магия на быстрое привлечение клиентов используется только в тех случаях, когда дела с торговлей идут совсем плохо. Для других случаев, подойдет простое защитное заклинание. Заговор на орех используется вместе с рекламой или без нее. Чтобы сильный заговор на привлечение клиентов сработал, нужно сочетать обряды с календарем лунного цикла. Подходит универсальный обряд с орехом для пивной лавки (точки продажи разливного пива), если мебельный магазин уходит в убытки, для мясной лавки или лотка на рынке.

Привлечение клиентов происходит за один день, а с приходом нового дня продавцы готовятся приманить настоящую толпу народа. Народные заговоры читаются дома, на рабочем месте или на складе, но без помощников. Магический магнит – атрибут, который используется в любой день недели, несложно заговорить самостоятельно.

Подготовка к обряду

Вне зависимости от женской и мужской природы, любой владелец магазина или салона хочет, чтобы его дело процветало. Покупки – это основа всего денежного баланса предприятия. Без хороших клиентов, у дела нет будущего. Бизнес, основанный на торговле, будет процветать, если правильно организовать маркетинг и провести небольшой ритуал.

Для подготовки обряда работники магазина или салона используют:

• мускатный орех;
• длинную зеленую нить;
• святую воду.

Компания, состоящая из офисов или кабинетов, так же должна позаботиться о защите от негатива. Работа пойдет быстрее, если каждый следующий работник будет уверен в стабильности собственной зарплаты.

Заговор на привлечение потока клиентов с орехами – один из самых простых и доступных для людей, работающих в большой компании или офисном здании. Магические вызовы клиентов аналогичны заговорам на привлечение денег, сделают так, что от посетителей не будет отбоя, если правильно прочитать заклинание.

Текст заклинания

Люди, работающие в офисе, сами заговаривают орешки. Для этого они проводят простой обряд на растущую Луну. Совершать ритуал можно днем, на рассвете или после заката. Офис не должен быть переполнен людьми. Чтобы старые клиенты вернулись, а новые обеспечивали компании стабильность, проводят:

1. Накануне три мускатных орешки просверливаются насквозь. Лучше всего использовать сверло, с помощью которого скорлупа не разломается.
2. Когда офис опустеет, и люди покинут его, сквозь три орешка продевается толстая шерстяная нить. Самодельное «ожерелье» заговаривается: «Как нити эти завязываю, так клиентов к себе привязываю. Свое не упущу, чужое не возьму. Как повешу свой амулет над дверью, так и будет у меня покупателей много. Мне судьбы успешной не миновать, вам мне не мешать. Вам мне не перечить, вам не возражать. Ваш долг вам принадлежит. О том. Прошу, что хочу. О том, в чем нуждаюсь. О том, что желаю. Ключ. Замок. Язык. Аминь».
3. Офис украшается самодельным амулетом – орешки лучше повесить над входной дверью.

Люди, работающие в офисе, должны следить за состоянием «ожерелья». Если орешек, который висит над дверью, отпадет, необходимо сделать новый оберег. С помощью такой простой хитрости удастся быстро привлечь новых покупателей и не беспокоиться о заработке работников офиса.

Помочь приманить успех в бизнесе могут простые заговоры на привлечение клиентов и покупателей. Несложный заговор на привлечение клиентов может провести даже неопытный в магии человек, а результат при этом будет быстрым. Важно и то, что при обращении к белой магии можно не бояться последствий своих действий в будущем. Поскольку такие ритуалы не направлены на причинение вреда другим людям, целью их является предотвращение разорения, увеличение продаж на своем рабочем месте. Только очень важно придерживаться всех указанных правил и рекомендаций.

Заговор на привлечение клиентов приведет к увеличению дохода без причинение вреда в будущем

Соблюдение определенных правил поможет улучшению финансового положения

Чтобы заговор на клиентов подействовал, важно придерживаться определенных правил. Это приманит большое количество покупателей, улучшит бизнес, торговлю, поток денег. Чтобы ритуалы на привлечение клиентов сработали, рекомендуется соблюдать следующие правила:

1. Для проведения обрядов на притяжение клиентов и на удачу в работе, чтоб клиенты шли толпой, очень важно правильно выбрать день и время. Лучше сработает заклинание, произнесенное в среду, воскресенье, обязательно проводите ритуалы на хорошую торговлю, для потока покупателей в период растущей луны. Так светлая лунная энергия приманит удачу в бизнесе и торговле.
2. Очень важна предварительная подготовка. Недопустимы ошибки при произнесении заклинания. Лучше потренироваться предварительно читать слова. Специалисты, конечно, рекомендуют выучить текст наизусть. Но если не получается, читать с карточек, только внятно и без заминок, перечитав предварительно несколько раз текст.
3. Чтобы были клиенты и ладилась торговля, следует настроиться на положительную энергию. Не стоит думать во время обрядов о своих долгах и проблемах. Важно верить в успех, в то, что очень скоро придет удача.
4. Нельзя проводить ритуалы на привлечение клиентов с целью отобрать их у конкурентов. Нельзя проводить заговор чтобы было много клиентов со злыми намерениями.
5. Денежные обряды лучше проводить с помощью свечей зелёного цвета и монеток.

Если придерживаться перечисленных правил, ритуалы на притяжение клиентов и на везение в торговле будут эффективными, быстро подействуют.

Эффективные обряды на клиентов и прибыль

Древний обряд

Для проведения старинного ритуала нужен натуральный мед

Чтобы клиенты шли толпой, издавна применяли следующий старинный ритуал. Чтобы были клиенты, для проведения заклинания применяется мед. Следует заранее купить натуральный мед. Капнуть несколько капель продукта на порог своего магазина, ларька или киоска, читаем при этом с карточек текст:

«Как все любят сладкий натуральный мед, который пчелы дарят людям, так пусть и покупатели полюбят порог моего магазина (прилавок киоска). Как пчелы всегда тянутся к нектару цветов, так пусть покупатели идут чередой к моему магазину. Аминь».

Этот обряд призван привлечь везение для заговорщика, привлечь клиентов в салон красоты, в магазин, парикмахерскую. Клиент, заговоренный на мед, будет приходить чаще и чаще, принося прибыль.

На расчёску

Есть еще один сильный заговор для привлечения клиентов. Для проведения ритуала нужно в день растущей луны купить деревянный гребень, также он может быть костяным, но не из пластика. Каждый день, приходя в офис, в магазин расчешите свои волосы до самых кончиков перед большим зеркалом не менее 30 раз, при этом повторяя слова заговора на расческу:

«К моему порожку ровная дорожка. Пусть клиенты бегут, им тут помогут. Людям добро, а мне (свое имя) - денежек ведро. Как нет в моих волосах колтунов, так нет у меня проблем и долгов. Как волосы поддаются расчесыванию, так и дело мое ладится. удача спешит ко мне. Пусть будут покупатели утром, днем и вечером. Аминь».

Такой заговор проводится только на растущую луну, его можно читать ежедневно, чтобы усилить эффект.

На монету

Для привлечения покупателей следует выбрать монетку желтого цвета, окунуть ее в сладко пахнущее эфирное масло. Выйти за прилавок, проговорить такие слова:

Плотный поток покупателей обеспечит желтая монета и эфирное масло

«Торговые дороги ведите покупателей ко мне в магазин. Деньгу берите, удачу посылайте! Чтобы клиенты и удача ко мне шли, много денег приносили, прибыль увеличивали! Аминь!»

«Что куплено, то и оплачено».

Очень хорошо, если кто-то из посторонних людей поднимет эту монетку и купит что-нибудь с ее помощью.

На мак

Универсальный заговор на мак подойдет как профессиональным продавцам, так и обычным обывателям, желающим реализовать какую-либо вещь. Он является одним из самых мощных.

Нужно купить пачку мака, важно, подготовить нужную сумму без сдачи. Выберите подходящий по лунному календарю день, возьмите пачку мака и наговорите в нее молитву Николаю Чудотворцу.

Если вы владелец магазина, то посыпьте мак перед прилавком, со стороны покупателей. Если нужно продать квартиру или машину, посыпьте соответственно, перед входной дверью или вокруг автомобиля. Нужно, чтобы покупатель наступил на мак. Посыпая мак, нужно произносить слова:

«На мак наступил – у меня купил».

Соль — сильнейший помощник в привлечении клиентов

Как привлечь удачу для заговорщика? Сделать это можно с помощью простых, но мощных магических ритуалов. Уходя на рабочее место, взять с собой из дома горстку соли. Когда до рабочего места останется пару шагов, соль бросить через голову, при этом читаем:

«Соль заговариваю, покупателей привлекаю! Крупинки падают, клиенты в очередь встают. Никто без товара не уйдёт, все мне деньги несут! Аминь».

После того как слова произнесены, продолжайте свой путь и не оглядывайтесь. Результат не заставит себя ждать.

Второй заговор на соль, предполагает использование чистой воды. Киньте щепотку соли в стакан с водой и наговорите над ним:

«Стою на горе, издали гляжу на солнышко красное. Вставай, Солнце красное, из моря-окияна синего в небеса, поднимайся вверх, держи охапки злата. Полным-полно золота твоего в дому у меня, и в саду у меня, на дворе у меня и в печи у меня. Полным-полно в сундуке да в подполье, на чердаке да в сенях, на столе да в клети и в торговом деле. Ни ветер не задует, ни дождь не зальет, ни снег не застудит, ни жар не спалит - золота твоего свет окрест на сто верст. Да будет так, говорю, в свидетели воду да соль беру. Да будет так, говорю, встречая твою зарю. Аминь».

Оросить заговоренной жидкостью все помещение и себя.

Простой ритуал с звенящим колокольчиком приносит неплохие результаты

Заговор на колокольчик является очень простым, но приносит хорошие результаты. Взять маленький колокольчик. Звенеть им, приговаривая:

«Зазываю люд, приходите, здесь вас ждут. Мне удачу и прибыль, вам – хороших покупок, хорошего товара. Заходите, гости мои, да выходите не с пустыми руками, а с приобретенными вещами!».

На первого клиента

Такой заговор на первую выручку подойдет тем, кто только приступил к работе, открыл магазин, салон красоты, работает парикмахером или решил открыть любой другой бизнес. Как только получите первую выручку, нужно соорудить из купюр веер и помахать им над своим рабочим местом или над витриной со словами:

«Мне – деньги, Вам услуги или Мне деньги – Вам мои товары».

Постарайтесь не тратить первую выручку и не сдавать ею сдачу. Делается это на удачу в работе.

Есть и другой вариант ритуала на первого клиента. Для проведения обряда нужно купить конфеты, пирожные, это должно быть что-то качественное и вкусное. Уложите угощение на блюдо и произнесите слова заговора:

«Угощаю, угощаю, я клиентов зазываю, чтобы было сладко вам, чтобы бизнес был к деньгам! Аминь! Аминь! Аминь!».

Заговоренными конфетами или печеньем обязательно угостите первого клиента, постарайтесь, чтобы он остался доволен товаром и обслуживанием. Таким же образом можно заговаривать угощение, которое будет привлекать клиентов в офис. Привлекающий ритуал является очень эффективным. Также можно провести и заговор на визитки, нашептав на карточки такие слова: «Вам мое, а мне ваше».

Как заговорить сдачу

Оставленная сдача может служить атрибутом для проведения ритуала на привлечение прибыли

Нередко покупатели не забирают сдачу, особенно если монетки мелкие. Их можно использовать в качестве атрибута для привлечения новых клиентов. Таким же образом можно провести на чаевые заговор, чтобы они приумножались. Такое магическое действие на деньги проводится в домашних условиях в полнолуние. Читать над сдачей или чаевыми такие слова:

«Месяц полный, средний месяц и молодой! Народи мне из копейки клад. Как рожала меня мать, в первую пеленку пеленала, Так и ты народи клад огромный мне! Аминь!»

Заговоренные монетки не тратить. Это будет ваш личный талисман. Носить их всегда с собой, никому не рассказывая о том, как вы достигли успеха.

Молитва для успешной торговли

Для успеха в торговле и бизнесе также можно посетить храм, попросить о помощи у высших сил.

Молитmся можно любому Святому, но наиболее часто люди, связанные с торговлей, выбирают Николая Чудотворца и Серафима Саронского – покровителя торговых дел.

Молитву Николаю Чудотворцу можно читать при боязни банкротства и без таковой.

«О Великий наш наставник, Николай! Ты добр и милостив, благочестив и великодушен. Прошу услышать меня, раба твоего (имя), молюсь тебе и надеюсь на помощь в делах. Узри мой труд и старания, покорность и верность Господу Богу. Убереги от лишений и падений, прибавь ума и сил. Вымоли у Господа для нас милости, пусть убережет нас от козней врагов да направит на путь правильный. Да сохрани нас от соблазнов и деяний нечестных. Пусть воздастся нам за страдания наши, за усердие и покорность нашу. Надеемся искренне на помощь твою. Припадаем к лику твоему святому с мольбами. Укрой крылом своим от бед, неудач и печалей, помоги не пропасть в пучине греховной и в тине страстей наших. Молим о спасении наших душ и надеемся на великую милость.»

Для удачной торговли можно каждый день можно молиться святому Серафиму Саронскому:

Ежедневная молитва Серафиму Саронскому улучшит торговлю

«О Пречудный отче Серафиме, великий Саровский Чудотворче! Всем прибегающим к Тебе помощник и заступник, покровитель наш! Во дни земнаго жития Твоего никтоже от Тебя тощь и неутешен отыде, но все в сладость бысть видение лика Твоего. К сим же дар исцелений, дар прозрения, дар немощных душ врачевания обилен в Тебя явися. Когда Господь наш тебя позвал от земных трудов к небесному успокоению, николиже любы Твоя перста от нас, и невозможно есть исчислити чудеса Твоя, умножившаяся, яко звезды небесныя: Се бо по всем концем земли нашея людям Божиим являешиси и даруеши им исцеления. Тем же и мы вопием Ти, о претихий и кроткий Угодниче Божий, дерзновенный к нему молитвенниче, николиже призывающий тя отреваяй! Вознеси о нас Твою молитву ко Господу сил, да дарует нам вся благопотребная в жизни сей и вся к душевному спасению полезная, да оградит нас от падений да научит нас, во ещё безпреткновенно внити на в вечное Небесное Царствие, идее же Ты ныне в незаходимей сияши славе, и тамо воспевати со всеми святыми живоначальную Троицу во веки веков. Аминь».

Произносит такие прошения можно не один раз. Они принесут только пользу. Но при этом важно помнить, что обращаясь к высшим силам за помощью, самому нужно честно вести все свои дела. Никому нельзя причинять вред, никого нельзя обманывать и обсчитывать. В противном случае вы будете наказаны.

Невероятный гороскоп на любовь от Керро

Узнайте, когда Вас найдет настоящая любовь и счастье. Следуйте рекомендации Мэрилин Керро и в течение нескольких недель Вы ГАРРАНТИРОВАННО найдете спутника жизни или вернете в отношения искру и любовь.

Обсуждать гороскоп нельзя с друзьями и близкими, ведь Вы меняете истинный ход вещей, нарушая предначертанный Вам путь

Читать статью »> http://c.twtn.ru/nv7b

Т.Глоба: «Чтобы вырваться от безденежья навсегда, возьмите за правило...» http://c.twnt.ru/nVnX

Ясновидящая Баба Нина: «Деньги всегда приходят в избытке если в доме есть обычный...» http://c.twtn.ru/nv7L

Даши: Деньги сами будут идти тебе в руки! Для этого нужно сделать... Жми! http://c.twtn.ru/nv7C

Здравствуйте! В этот статье мы расскажем как привлечь клиентов и повысить продажи в , познакомим с принципами клиентоориентированности.

Сегодня вы узнаете:

1. Что означает «клиентоориентированность»;
2. Какие существуют основные способы привлечения клиентов;
3. Какие каналы привлечения можно использовать.

Успешность развития любого бизнес-проекта напрямую зависит от количества клиентов. Вопрос их привлечения остается главным для любого предприятия, которое заинтересовано в стабильном увеличении продаж и получении прибыли. В ход идут любые способы и методики, разные способы подачи информации, помогающие заинтересовать потенциальных покупателей продукта.

Ориентация на клиента

Под клиентоориентированностью понимается важный элемент любого бизнеса, направленный на поиск путей удовлетворения клиентов и их потребностей. Это помогает обеспечить максимально полный и постоянный поток, повышение продаж.

Простыми словами – компании направляют все ресурсы на изучение нужд потребителей, а принцип «клиент всегда прав» воплощается на деле.

Именно ориентирование на клиента способно сделать бизнес-проект более эффективным, повысить товарооборот. Речь идет не просто об улучшении качества обслуживания или смс-рассылках с акционными предложениями. Это желание угодить во всем и превратить случайного посетителя в постоянного покупателя.

Основные правила клиентоориентированности:

• Весь персонал должен внимательно относиться к посетителям, стараться предупредить их пожелания;
• Ориентацию на клиента необходимо развивать внутри самой компании, направлять ее на работников;
• Любые изменения ассортимента, моделей или модификаций должны быть продиктованы только желанием дать потребителям максимальную пользу, а не прихотями владельцев бизнеса;
• Обслуживание должно опережать требования посетителей.

Организация ориентации на клиента начинается изнутри компании. Для этого руководство может поощрять менеджеров по продажам и другой персонал денежными премиями за высокое качество обслуживания. Хороший эффект дают регулярные тренинги, на которых прорабатываются конфликтные ситуации и особенности общения с «проблемными» клиентами.

Основные принципы клиентоориентированности

1. Добросовестное отношение к работе . Для удовлетворения нужд клиентов следует старательно относиться к обслуживанию каждого человека и предлагать ему только качественный товар высокого качества.
2. Внимание к каждой мелочи . Следует учитывать моменты, которые могут вызвать недовольство или раздражение, устранять недочеты в работе обслуживающего персонала.
3. Изучение потребностей покупателей . Кроме изучения пожеланий и требований к товарам, можно наладить обратную связь. Это поможет понять – оправдались ли ожидания от качества или свойств купленной вещи.
4. Работа на опережение . Для привлечения потенциальных клиентов необходимо выполнять обслуживание более качественно, чем ожидает потенциальный покупатель. Получив положительные эмоции, он обязательно вернется, расскажет о компании своим знакомым.
5. Желание понять потребителя . Хороший способ проработать слабые места – поставить себя на место потенциального клиента. Это поможет понять: комфортно ли ему совершать покупку, насколько качественный товар ему предлагается.

Компания должна понять, кто входит в круг ее потенциальных клиентов, что они ожидают от продукции или услуги. Необходимо выстраивать отношения, основанные на доверии и взаимопонимании. Это не всегда выгодно для предприятия на первых этапах, но обязательно принесет отличные доходы в будущем.

Основные каналы привлечения клиентов

Под каналами привлечения клиентов понимаются различные способы установления контакта между покупателем и продавцом. Их должен создавать сам предприниматель, который заинтересован в повышении дохода. Он может использовать активные или пассивные каналы, корректируя их под особенности товаров или услуг.

Наиболее интересны активные каналы привлечения клиентов:

Дилерство

Канал предполагает перераспределение продаж между разными компаниями (непосредственный производитель и промежуточный реализатор товаров).

Среди положительных сторон такого канала привлечения:

• Высокая продуктивность и достижение результатов в сжатые сроки;
• Наличие обученных маркетологов и персонала, понимающего тонкости рекламы, выкладки или раскрутки брендов;
• Экономия, которая состоит в отсутствии необходимости производителю нанимать подобных сотрудников, тратить время и средства на рекламные акции.

Прямые продажи

Канал в этом случае ищет сам предприниматель, который старается в ходе личной встречи склонить клиента к покупке, заключить сделку. Он активно используется в сфере .

Имеет следующие плюсы:

• Целью является получение результата, т. е. проданный товар или услуга;
• Дает высокую продуктивность, ведь при личной встрече шансы добиться положительного результата гораздо выше.

Из минусов канала прямых продаж:

• Большие затраты на обучение и постоянную переподготовку персонала;
• Присутствие риска, что затраченное на потенциального покупателя время не окупится;
• Поиск индивидуального подхода к каждому покупателю, требующий времени.

Партнерство

Такой канал предполагает заключение между двумя компаниями или частными предпринимателями договора о сотрудничестве. Оно направлено на обмен базой клиентов, ее увеличение и обработку большого сегмента рынка.

У такого союза имеются достоинства:

• Экономия бюджета предприятий;
• Быстрый запуск проектов и возможность большого охвата.

Но при партнерстве всегда существует риск потерять прибыль или часть клиентуры при обмане второй стороны, неожиданном выходе ее из проекта.

Телемаркетинг

Популярный и хорошо известный канал, которым активно пользуются многие коммерческие компании. Он не предполагает прямых продаж и встреч с клиентом. Менеджеры ограничиваются небольшим телефонным разговором, где озвучивают предложение, рассказывают о достоинствах продукции.

Преимущества телемаркетинга:

• Достаточно экономичный канал, исключающий непродуктивные поездки, потерю времени на передвижение по городу;
• Короткий период до запуска канала.

Из отрицательных моментов:

• Минимум возможностей для презентации товара;
• Небольшое количество продукции, которую можно реализовать в таких условиях.

Так называемое «сарафанное радио» всегда было наилучшим каналом привлечения новых потребителей. Многие удовлетворенные клиенты не только возвращаются, но и охотно рекомендуют компанию или ее продукты знакомым, друзьям, размещают отзывы в интернете.

Основные достоинства такого канала:

• Большая экономия на рекламе;
• Эффективность отзывов, основанная на доверии среди друзей.

Из недостатков:

• Необходимость поиска индивидуального подхода к каждому клиенту, что требует профессионализма от персонала;
• Длительность раскрутки способа, на который уходит несколько месяцев или даже лет.

Ошибкой будет не использовать в той или иной мере все каналы. Опытные предприниматели умело манипулируют достоинствами каждого, добиваясь хороших результатов и продаж.

Способы привлечения клиентов

При открытии нового предприятия возникает необходимость в поиске потребителей. На этом этапе следует использовать различные методы, которые помогут сделать бренд или магазин более узнаваемым.

Для распространения информации можно использовать простые и недорогие способы:

• Расклеить объявления в местах наибольшей проходимости потенциальных покупателей . Этот способ рассчитан на потребителя, не имеющего интернета или людей старшего возраста. Объявления следует делать оригинальными и привлекающими внимание.
• Попросить знакомых и друзей распространить информацию о новой компании среди их круга . Это поможет не только привлечь первых клиентов, но и создаст определенный положительный образ из отзывов, улучшит репутацию.
• Раздавать периодически листовки прохожим на улице . Хорошим маркетинговым ходом станет обмен такой листовки на скидку, бонусную карту или небольшой подарок. Ее могут передать знакомым или коллегам по работе, что только увеличит круг людей, знающих о компании или бренде.
• Воспользоваться разными вариантами рекламы с помощью интернета, телевидения или печатных изданий . Из недорогих вариантов – красочные билборды, вывески или баннеры.
• Презенты для первых клиентов. Небольшая скидка на покупку не ударит по бюджету предприятия, но привлечет внимание с помощью «сарафанного радио», приведет новых гостей, быстро окупится оборотами.

Для новых предприятий важно создать положительное первое впечатление. Если сразу выбрать ориентирование на довольного клиента, фирма быстрее и увереннее закрепит свое положение на рынке.

Для предприятий, которые хотят увеличить прибыль засчет большого количества покупателей, маркетологи предлагают использовать большой спектр интересных и креативных способов:

• Правильный подход к демонстрации товара . Лучше привлекать специалистов по выкладке (мерчендайзеров), которые помогут представить продукцию «лицом», оригинально оформят витрины.
• Дать покупателям возможность экономить . Это нормальное желание для большинства потребителей, поэтому небольшой презент при первом или регулярном посещении привлечет внимание (дополнительная бонус-услуга в салоне красоты, бесплатный коктейль новым клиентам кафе).
• Выпуск лимитированных купонов . Неплохой способ рекламы и вариант поднятия продаж. При качественном обслуживании часть посетителей с купонами останется постоянными потребителями.
• Дисконты и скидочные карты для постоянных клиентов . Этот вариант хорошо работает с накопительной системой бонусов, стимулируя совершать покупки товаров или услуг в одном месте.
• Розыгрыш ценных призов и проведение лотерей . Затраты с лихвой окупятся привлечением большого числа новых клиентов.
• Оригинальное оформление всех вывесок . Они должны привлекать внимание, сообщать об акциях и вызывать позитивный настрой, запоминаться случайным прохожим.
• Изюминка обслуживания . Хороший пример – баловать клиентов чашечкой кофе с конфетой, на обертке которой изображен логотип заведения.
• Эффектный внешний вид . В любом магазине или салоне, который желает привлекать клиентов, внимание уделяется не только подаче товара или вывеске. Значение имеет ненавязчивый приятный запах, удобное расположение полок, уровень освещенности и чистота униформы персонала.

Такие способы можно комбинировать, сочетать в различной последовательности. Только постоянно напоминая о своем бренде, можно добиться увеличения спроса и повышения потока клиентов.

Как привлечь клиентов в кризис

Последний финансовый кризис ударил по карманам потребителей разного уровня. Заметно просели продажи по товарам не первой необходимости, а многие услуги не пользуются спросом. С целью экономики ресурсов и желания более плотно взаимодействовать с потенциальными покупателями, многие компании активизируют свою работу в интернете.

В условиях кризиса поиск ответа на вопрос «как привлечь новых клиентов?» становится главной задачей всего управленческого персонала. Среди последних наработок маркетологов, которые помогут в кризис, можно выделить:

Использование рекламы в интернете

Во время экономического спада баннеры в печатных изданиях становятся роскошью и не приносят ожидаемой прибыли (да и сами тиражи сокращаются). Использование контекстной или , полезные статьи со ссылками и интересная информация отлично привлекут внимание к продукции.

Разработка собственного сайта

В качестве отличного эконом-варианта можно использовать . С его помощью неплохо подается главная информация, легче описать положительные стороны услуг или продукта, стимулировать его приобретение.

В век технологий стремится любая компания. Он будет приносить хорошие результаты, если наполнением и раскруткой займется опытный специалист. Большое внимание необходимо уделять качеству оформления, неординарной подаче материалов, адаптации сайта под мобильные устройства.

Повышение активных продаж

Это неплохой вариант привлечения клиентов, который может повысить доход при правильной подаче. На роль менеджера по звонкам лучше пригласить обученного специалиста. Он постарается с помощью различных приемов склонить к заключению договора или сделки, сможет представить товар в максимально выгодном свете.

Такие можно вести не только с помощью телефонных переговоров. Новый вариант – рассылка электронных писем на почту клиентов с предложениями или аукционными купонами.

Для повышения интереса к производителю и компании среди пользователей интернета следует применять креативные и неординарные способы: проводить конкурсы и розыгрыши ценных призов, изготовлять контент с юмором, дарить подписчикам больше позитивных эмоций.

Как привлечь новых клиентов с помощью интернета

С каждым годом стремительно растет число активных пользователей интернета. Поэтому не стоит игнорировать такой простой и очень действенный канал для привлечения клиентов в бизнес. При правильном подходе он сможет охватить большое количество потенциальных потребителей, проживающих в отдаленных районах.

Как мы говорили, собственный сайт старается иметь любая компания. Чтобы привлекать посетителей, он должен стать настоящей витриной с идеальной выкладкой, интересным оформлением и максимально удобной обратной связью.

Его можно использовать как или в качестве каталога продукции, проводить опросы о товарах или устраивать розыгрыши призов.

Оптимальные способы привлечь клиентов в бизнес с помощью всемирной паутины все чаще показывают большую эффективность, чем привычные маркетинговые техники.

Самые популярные варианты, доступные любому предпринимателю:

• . Речь идет о «раскрутке» современными методиками. Лучше привлечь специалиста-маркетолога, который подберет качественный контент и поможет поднять сайт в поисковой системе на первые места.
• Ведение групп и сообществ в социальных сетях . Развлекательные сайты типа «Одноклассников» или «Вконтакте» давно стали отличной торговой и рекламной платформой. Привлечение клиентов с их помощью – недорогой, но очень эффективный способ. В некоторых случаях группа отлично заменяет сайт, давая потребителям быструю обратную связь и максимум информации о товарах. Но результат будет только при регулярном наполнении хорошим и содержательным контентом, поддержании активности в сообществе на высоком уровне.
• . Еще один способ привлечения клиентов в интернете, в основе которого лежит поиск по определенным фразам или словам. К нему часто прибегают на начальных этапах «раскрутки». Он достаточно дорогостоящий, поэтому лучше воспользоваться услугами профессионалов по настройке контекстной рекламы.
• . Способ привлечения заключается в распространении писем с коммерческим или акционным предложением на электронные адреса потенциальных клиентов. Это достаточно эффективный канал, требующий определенных навыков. Поэтому email-рассылки лучше поручить опытному специалисту, который знает, как не допустить попадания этих рекламных писем в спам.
• Тизерная реклама. Настраивается на определенную группу потенциальных потребителей, появляется в разных частях монитора. Предлагает услуги компании людям, наиболее заинтересованной в ней.
• . Новый способ набирает обороты и позволяет привлекать клиентов интересными обзорами и отзывами в формате видеоролика. Можно использовать скрытую рекламу, предлагая известным блоггерам или медийным личностям за небольшую плату «расхваливать» продукцию.

Если нет знаний в этой сфере, можно обратиться к . На специализированных площадках можно найти специалистов, которые за умеренную плату помогут в привлечении клиентов. В условиях кризиса именно продвижение бренда через интернет может дать наибольший процент новых потребителей при минимальных вложениях.

Ошибки, мешающие привлечению клиентов

Многие предприятия тратят на привлечение новых клиентов огромные суммы, но жалуются на низкую отдачу и отсутствие желаемого результата.

Изучая принципы их работы и обслуживания, можно определить несколько типичных ошибок:

• Отсутствует четкий портрет потребителя товаров или услуг . Успешная компания всегда собирает и анализирует информацию о клиентах. Это помогает создавать рекламу и акции, рассчитанные на конкретную нишу.
• Персонал не знакомится с новыми методиками оптимизации на клиента, не участвует в специальных тренингах . Интересные программы в виде вебинаров часто демонстрируются в интернете, а опытные психологи могут помочь в организации обучения.
• Используется небольшое количество способов . Руководство должно умело манипулировать любыми доступными методами по привлечению новых покупателей. Можно одновременно совмещать активную рекламу в интернете и раздавать флаеры прохожим, проводить розыгрыши призов в магазине и выкладывать видеоролики на собственном канале.
• Отсутствует конкретное торговое предложение, которое выгодно выделит бренд и товары на фоне остальных конкурентов . Оно должно объяснять все преимущества продукции, особенности производителя и выгоду для покупателя.
• Менеджеры не владеют техниками холодных звонков, не умеют предоставлять информацию максимально выгодно и полно .

Филипп Царевский – о том, как поднять продажи за счёт презентов, сюрпризов и нестандартных акций

Бизнес-тренеры часто дают предпринимателям такую рекомендацию: для того, чтобы привлечь новых клиентов, нужно предложить им что-то бесплатное. Правда, обычно обучение сводится к тому, что спикер предлагает несколько выдающихся мировых примеров и делает призыв в стиле «И вы что-нибудь такое придумайте!». А как придумать, где искать примеры, как сделать круто – об этом бизнес-коучи обычно умалчивают. В своей статье в блоге Texterra основатель агентства Direct-all-in Филипп Царевский систематизировал методики привлечения новых клиентов с помощью подарков, сюрпризов и нестандартных акций.

Тест-драйв и его разновидности

На первый взгляд, это самый банальный пример, если говорить о простых и понятных товарах – примерка одежды и тест-драйв автомобиля давно набили оскомину. Но не спешите пропускать этот пункт – чуть ниже я расскажу, как его реализовать на примере товаров и услуг, которые сложно тестировать.

Идея №1: аренда товара для тест-драйва

С повседневными товарами всё просто – предложить дегустацию в том или ином виде, в зависимости от предназначения товара. Косметика – нанести, продукты – попробовать, аппаратурой – воспользоваться.

Но есть товары, эффект от которых не сразу будет понятен. Например, мебель может не подойти к интерьеру, а велосипед через какое-то время окажется неудобным. В этом случае тест-драйвом будет более длительная аренда. Предложите своим клиентам взять товар на некоторое время попользоваться.

Возможно, даже есть смысл сделать аренду платной. В качестве альтернативы покупке, если покупатель очень сомневается и близок к тому, чтобы совсем отказаться.

Эта идея пришла, когда я захотел приобрести загородный дом. Я уже начал смотреть землю, изучать предложения. А потом подумал – а вдруг мне будет некомфортно жить за городом? И вместо покупки решил арендовать. В итоге уже через несколько месяцев я понял, что идея была не самой удачной, и переехал в квартиру в городе. Да, в данном случае аренда не привела меня к покупке, но шанс однозначно был.

Теперь я всегда перед покупкой стараюсь взять товар в аренду. Аналогичным образом я принял решение не покупать самокат, но решился на покупку кедровой бочки домой. (Разумеется, аренда должна быть оформлена юридически, с залогом, или под присмотром, чтобы исключить риск ущерба).

Пример реализации идеи в магазине моноколёс.

Идея №2: один бесплатный этап

Этот вариант отлично работает в тех случаях, когда услуга состоит из большого количества этапов. Можно бесплатно предложить сделать некоторые из них, причём, необязательно первый.

Когда я писал книгу, редактор предложила мне отредактировать одну страницу бесплатно. В итоге я решил работать с ней, хотя её услуги были в два раза дороже большинства других вариантов. С аналогичным предложением я столкнулся, когда мне заказали рекламу на англоязычную аудиторию, и пришлось переводить договор – одну страницу мне сделали в качестве презентации.

В ремонте часто предлагают выезд замерщика бесплатно – но это уже заезжено. В клининге можно бесплатно убираться только в коридоре, и предлагать после этого полноценную уборку. Так почему бы не предложить сделать мини-ремонт в каком-то одном уголке, просто чтобы показать, что руки из того места растут? Я слышал о том, что некоторые рабочие так и делают, но сам, к сожалению, с этим не сталкивался.

Если вы решите воспользоваться этим способом, учтите один нюанс. Нет смысла предлагать стричь полголовы, сверлить в стене дырки под вашу картину и предлагать другие необратимые варианты. Важно, чтобы для клиента этот шаг был просто неким аналогом тест-драйва, который ни к чему не обязывает.

Если у вас услуга, разложите ее на все возможные шаги и подумайте, какой из них вы можете предложить бесплатно.

Идея №3: пробный период

Этот вариант отлично работает в тех случаях, когда человек платит за время пользования услугой – различные онлайн-сервисы, домашний интернет, IT-обслуживание и прочие виды абонентского бизнеса. Как вы уже, наверное, догадались, тест-драйвом здесь будет пробный период. Причём, выражаться он может как во времени (первая неделя бесплатно), так и в деньгах (дарим 1000 рублей на депозит). Пользуйтесь, оценивайте и решайте, готовы ли вы платить за это постоянно.

Если продукт действительно качественный, позволяет экономить деньги или время, значительно упрощает жизнь – сложно будет потом от него отказаться.

Я так в свое время пересел с автомобиля на такси (получил три бесплатных поездки и понял, что для меня это куда удобнее). Недаром такие операторы, как «Яндекс.Такси», GetTaxi и Uber щедро рассылают промо-коды, если вы давно не пользовались их сервисом.

Кроссфит-клуб предлагает целую неделю занятий бесплатно.

Идея №4: помогите заглянуть в будущее

Сложно протестировать услугу, которая предполагает какой-то результат спустя время. Как сделать тест-драйв дизайна интерьера, к примеру, или новую прическу? Как будет выглядеть костюм после пошива? Сложно дать на примерку костюм, которого нет, или предложить постричь полголовы.

Современные технологии позволяют нам заглянуть в будущее. Photoshop, 3D-моделирование, 3D-печать позволяют визуализировать то, что будет готово лишь через какое-то время. Есть программы, которые могут даже предсказать, как вы будете выглядеть в старости.

Многие редакторы доступны онлайн, существует большое количество приложений. Некоторые придётся сделать под заказ. В большинстве случаев простую работу в фотошопе может выполнить и фрилансер.

Этот метод не только снимает возражения, но и позволяет сразу предусмотреть возможные сложности и найти более интересные решения.

Компания Сubic prints предлагает печатать прототипы для демонстрации клиентам.

Вовлечение в процесс

К сожалению, не всегда продукт можно протестировать. Поведенческие маркетологи говорят, что клиента обязательно нужно вовлекать, вызывать у него эмоции, создавать пользовательский опыт, которого у него пока нет. Различные интерактивы этому очень помогают. Экскурсии по производству, квесты, игры, соревнования, флешмобы и фестивали – то, чем часто пользуются ведущие мировые бренды, такие как Nike или Red Bull. Однако, тоже самое можно применить и в малом бизнесе.

Идея № 5: игры

Все любят играть, а если игра предлагается бесплатно и интригует – от нее не откажется никто. Через игры можно создать пользовательский опыт и донести некоторые неочевидные преимущества. Главное, чтобы игра была ассоциирована с вашим конечным продуктом.

Так, у меня есть клиентка – владелица элитного парфюмного бутика в Питере. Бутик предлагает ароматы для дома, вызывающие определённое настроение (например, есть ароматы, которые «включают» рабочий настрой). Мы с ней придумали интересную игру для покупателей. Дело в том, что разные запахи вызывают разные ассоциации, и парфюмеры уже давно их изучили. Идея была в том, чтобы ведущий завязывал участнику глаза, давал на пробу тот или иной запах и предлагал на ощупь выбрать один из предложенных предметов (стекло, дерево и т.д.). В итоге ведущему удавалось «угадать» заранее, что именно выберет клиент. Похоже на карточный фокус, но согласитесь, совсем не так избито, а главное, отлично доносит свойства запахов влиять на настроение. Игру опробовали на нескольких мероприятиях, и она вызвала большой интерес.

В книжном магазине можно предложить гадания по страницам и строчкам в книге. Набирают популярность квесты и виртуальная реальность. Например, одна питерская сеть фитнес-клубов раз в год проводит квест по городу, разбрасывает задания в каждом клубе, а победителям предлагает щедрые призы.

Идея №6: возможность что-то выиграть

Большинство людей азартны. И, если игры просто интригуют и вовлекают, то пари – это ещё и соревновательный эффект, драйв, адреналин. Квест от фитнес-клубов из предыдущего пункта – это сочетание и самой игры с интересными заданиями, и азартом от соревнований с другими участниками за главный приз.

Есть интереснейшие примеры заключения пари между продавцом и клиентом, когда в случае проигрыша клиент соглашался на презентацию продукта, а в случае выигрыша получал хорошую скидку для него. И было совершенно неважно, выиграет он или нет – сам факт такой игры, азарт уже создавали большое доверие. Сюда же можно отнести и лотерею – дайте человеку шанс выиграть, просто покрутив барабан!

Важный момент – мы говорим о бесплатных точках входа. «Собери 5 крышечек и 100 наклеек, и получи шанс…» – тоже интересно, но немного из другой оперы. Я предлагаю дать человеку возможность что-то выиграть без обязательства что-либо для этого покупать.

Кофейня привлекала посетителей с помощью простой игры
«камень-ножницы-бумага». Победитель получал чашку кофе в подарок.

Идея №7: участие в производстве

Некоторые компании в качестве одной из своих услуг предлагают участие в производстве товара, который вы потом и купите. Почему бы не сделать это бесплатно?

Отличный пример – роспись посуды. Вы выбираете «голую» тарелку, и сами на свой вкус украшаете – вам дадут для этого все необходимые инструменты. Как после этого её не купить? Подумайте, как клиент может принять участие в производственном процессе и внести свой вклад. Как и в случае с шагами, разложите производство по полочкам, и вы наверняка найдёте интересный и безопасный этап. Как вариант, можно даже предложить поработать один день в качестве сотрудника, если должность интересная, но не особо ответственная. Главное, чтобы это действительно интриговало, а не выглядело как «сделай сам». Поэтому с услугами работает сложнее – представьте себе уборщицу, которая игриво предлагает вам самостоятельно протереть пару полочек.

Идея №8: доступ в «святая святых»

Для вовлечения можно дать клиенту доступ туда, куда обычно никого не пускают. В любом бизнесе есть свои закрытые зоны – офисы, совещания, производственные процессы, контроль качества. Казалось бы, в них нет ничего интересного, но запретный плод сладок, и любопытство берёт вверх. Пригласите клиента в ваш офис, покажите, как устроен бизнес, как принимаются решения. Если возможно, пусть поприсутствует на совещании.

Если у вас своё производство – устраивайте по нему экскурсию, это всегда интересно. Поездка на фабрику мороженого стала одним из самых ярких впечатлений моего детства, и я до сих пор ищу на прилавках продукты именно с этой фабрики. А один наш клиент, который производит рекламные вывески, таким образом смог показать потенциальным заказчикам свой контроль качества (кстати, для этого усилив его, так что получилась ещё и побочная выгода).

Если у вас везде порядок, то этот способ значительно повысит доверие ваших потенциальных клиентов. Разумеется, эта идея не сработает в ресторане, на кухне которого бегают тараканы.

Если у вас нет производства или офиса, который было бы не стыдно показать, есть и альтернативные варианты. Например, доступ можно дать и виртуально, а не только физически. Одна компания, которая продавала систему «умный дом», установила в своем офисе камеры, а прямую трансляцию вывела на свой сайт. Это позволило ей удовлетворить любопытство клиентов и показать возможности своей системы.

Кстати, закрытыми, кроме помещений, могут быть документы, мероприятия, какие-то отдельные процессы (съемка рекламы). Так, однажды я общался с одним предпринимателем, и просто в рамках обмена опытом показал ему некоторые свои внутренние документы, в т.ч. весьма необычный устав фирмы. После этого он обратился ко мне за услугами, т.к. ему понравился мой подход. Хотя, в рамках того общения у меня даже в мыслях не было ему продавать.

Домостроительный комбинат приглашает на экскурсию по производству.

Обучение

Этот блок весьма интересный, т.к., обучая клиента, мы убиваем сразу трёх зайцев. Во-первых, даем ему ценные знания, показываем свой подход, становимся в его глазах авторитетами, создаём доверие. Во-вторых, «утепляем» клиента и подталкиваем к мысли о покупке: в процессе обучения вскрываются «спящие» потребности, о которых раньше он мог и не догадываться. В-третьих, узнаём личные потребности человека и даём ему персональное решение. Этот метод отлично работает в тематиках, в которых важен индивидуальный подход. Также он хорошо сработает в нишах-новинках.

Идея № 9: аудит

Часто люди и не подозревают, что у них всё плохо, потому что не знают, как бывает хорошо. Анализ ситуации выводит наружу проблемы, которые порой висят уже не один год. Эта идея пришла из медицины, где диагноз устанавливается по результатам анализов и диагностики. Кроме того, её очень часто используют рекламные агентства – мы посмотрим вашу рекламу, скажем, что в ней не так, и предложим хороший вариант.

Очень хорошо работает анализ самого человека. Недаром в XXI веке процветают астрологи и гадалки, ведь они реализуют одну из самых желанных потребностей человека – слушать о себе. У человека можно измерить физические данные, психотипы, узнать образ жизни и его цели, даже проанализировать его почерк и на основе данных предложить ему персональное решение. Так, у меня есть знакомая стилист, которая прежде, чем создавать образ, детальнейшим образом анализирует человека. Благодаря этому между внутренним состоянием и внешним видом создается полная гармония.

Кроме того, анализу поддается обстановка или ситуация. Известный в России тренер по выживанию Эд Халилов проводит аудит безопасности личного автомобиля или квартиры; электрики изучают правильность проводки в квартире и её пожаробезопасность; борцы с тараканами изучают вероятность появления тараканов в квартире.

Подумайте, какие анализы будут интересны для человека и информативны для вас, и назначайте лечение.

Идея № 10: мастер-класс

Некоторые товары и услуги относятся к разряду «хотелок», поэтому их приобретение постоянно откладывается. Другие кажутся покупателям слишком сложными или не вызывают доверия. Чтобы подтолкнуть человека к покупке таких товаров, проведите мастер-класс. На нём вы сможете показать все достоинства своего продукта/услуги и перевести их на более высокую позицию в приоритетах человека. Кроме того, на мастер-классах велика вероятность спонтанных покупок.

Например, в своё время я начинал с того, что торговал кальянами, и приглашал потенциальных клиентов на тренинг по их приготовлению, чтобы собрать клиентскую базу.

Многие рестораны проводят кулинарные мастер-классы. Слышал я и о курсах по финансам, на которых предлагались брокерские услуги, и по уходу за домашними животными, где продавались новые корма. Подумайте, чему вы можете научить своих потенциальных клиентов, и организуйте для них мастер-класс. (Не обязательно самостоятельно – для этого можно найти исполнителя).

Бесплатный мастер-класс по приготовлению кулича в ресторане.

Идея №11: консультация

Многие магазины допускают одну и ту же ошибку – продают товар и совершенно не акцентируют внимание на своих услугах. Когда товар у всех одинаковый, нет смысла рассказывать о том, какой этот товар замечательный – в этом случае люди почитают описание у вас, а купят там, где дешевле.

Ритейл – это в первую очередь услуга удобной доставки товара от производителя к покупателю. К «доставке» относится не только сама доставка, но и контроль качества, помощь в выборе, обучение пользованию и многое другое.

Остановимся на выборе. Не секрет, что слишком большой выбор усложняет принятие решения. В итоге многие просто отказываются от покупки. Но почему бы не помочь человеку в этом? Проконсультировать его, задать свои вопросы, ответить на его. Здесь объединяются и аудиты, и обучение. С помощью консультации можно показать свою компетенцию, вовлечь человека, помочь ему. Высший пилотаж – отговорить его от покупки. Если сделать это правильно, сказав «тебе лучше пока не покупать, попробуй вот такое решение», то вы получите бесплатного торгового представителя, который расскажет о вас всем, и при случае всё равно сделает у вас покупку. Ведь на фоне всеобщего впаривания это выглядит очень красиво, доверие взлетает до небес.

Лучшие торговцы на продуктовом рынке – те, что отговаривают вас. Вспомните – если продавец тихо говорит вам «не бери это мясо, оно вчерашнее, вот посмотри лучше это и то», все остальные на его фоне кажутся обманщиками, и вы больше не хотите иметь с ними дело, даже если цены у них гораздо ниже.

Поищите скрытые потребности аудитории, научите их чему-то, и они станут вашими вечными клиентами.

Бесплатные товары или услуги

Идея № 12: продукт-локомотив

Многим известна стратегия товара-локомотива, когда в супермаркетах на какой-либо ходовой товар устанавливается очень низкая цена. Такая цена привлекает покупателей, и те, разумеется, набирают полные тележки других товаров, которые уже продаются по обычной цене.

Но нечасто кто-то делает локомотив бесплатным. Хотя в этом есть смысл в том случае, когда уйти от вас с пустыми руками очень сложно.

Например, я рассказывал уже о кулинарных мастер-классах в ресторанах. Это позволяет создать доверие, но не только. После мастер-класса наверняка захочется покушать, и далеко за этим ходить не надо. В некоторых магазинах зимой предлагается бесплатный чай. Заходишь в магазин погреться, пьёшь чашечку горячего чая, а глаза разбегаются по товарным полкам. В данном случае что-то бесплатное – это просто повод к вам прийти.

Если у вас высокая конверсия из посетителей магазина в покупателей (то есть главное, чтобы человек просто зашёл), то локомотив – отличное решение.

Идея № 13: ограниченная версия (Freemium)

Этот вариант часто можно найти на различных сервисах в интернете. Для большого круга людей эти сервисы бесплатны, однако тем, кому необходим расширенный функционал, придётся заплатить. В данном случае небольшое количество клиентов финансирует всё содержание сервиса. Далеко ходить не надо – доски объявлений яркий тому пример.

Но такие примеры возможны не только в интернете. Например, бесплатные музеи зарабатывают на экскурсоводах и аудиогидах, катки получают свою прибыль за счёт проката коньков.

То есть, по сути, главная цель бесплатна, а сопутствующие товары – нет. Подумайте, в чем заключается смысл вашего продукта, и какие к нему могут быть сопутствующие товары.

Идея № 14: заработок на другой аудитории

Бывает так, что одни люди готовы заплатить за наличие других. Например, в рекламе. Соберите большое количество людей в одном месте бесплатно, и зарабатывайте на спонсорских контрактах. Главное, найти предлог для людей – флеш-мобы, мастер-классы, кино, музеи, спортивные соревнования.

Но и спонсорством дело не ограничивается. Многие агентства контекстной рекламы оказывают бесплатные услуги по настройке, получая комиссию от «Яндекса» (я не приветствую этот способ, т.к. он часто ведёт к конфликту интересов между агентством и клиентом, но пример показателен).

Кроме того, в некоторых случаях зарабатывать можно на побочных продуктах, отходах производства. К примеру, бесплатно делать уборку участка осенью, собирая опавшие и сгнившие яблоки, и перерабатывать их в удобрения; или даже просто стричь газон, чтобы потом продать сено или накормить своих животных. По такому принципу действуют те, кто вывозит крупный мусор и собирает металлолом, причем ещё доплачивают за него.

Подумайте, возможно, кто-то очень хочет избавиться от того, что вам так нужно?

Резюме

Итак, мы разобрали 14 способов предложить клиентам что-то бесплатно, причём, без обязательств для них. Если вы владелец бизнеса, примерьте на себя каждый из них – вы наверняка найдёте несколько интересных идей. Осталось только посчитать экономику такого вовлечения, и если это не является заведомо убыточным вариантом, протестировать на практике. Но даже если вам это покажется убыточным – всё равно есть смысл попробовать, потому что, возможно, таким образом вы значительно увеличите приток клиентов, повысите конверсию и окупите все вложения. Кроме того, такие акции часто имеют сильный вирусный эффект.

Попробовать можно сначала на действующих клиентах – во-первых, это способ их реанимировать и поднять повторные продажи, во-вторых, у них будет меньше сопротивления, но более честная обратная связь. Главное, так и сказать – мы тестируем, нам важно ваше мнение.

Важно учесть одну особенность, без которой все эти действия не имеют никакого смысла. Хороший бесплатный шаг сам по себе не гарантирует продажу, хоть и упрощает её. Большую роль играют обученные менеджеры по продажам. Причём, продавцами должны быть все, кто так или иначе контактирует с клиентами всё это время. Если вы не будете продавать, подводить к покупке, «закрывать» – вам скажут большое спасибо, и уйдут с пустыми руками. Хотя, даже в этом случае за вас может сыграть вирусный эффект.