- Поддержка и участие
- Потребность во внимании
- Желание уколоть
- Метод бумеранга
- «Срочное дело»
- Поменять тему
- «Не знаю»
- Честный отказ
В жизни каждого из нас существуют больные темы, обсуждать которые не очень хотелось бы. И, как назло, именно эти темы любят затрагивать друзья, знакомые, коллеги и родственники. Они задают некорректные вопросы, на которые человек либо и сам не знает ответов, либо не желает рассказывать горькую правду каждому встречному и поперечному.
Наиболее распространенная реакция на такие вопросы - смутиться, пробурчать что-то невразумительное или начать оправдываться. Эта реакция является самой худшей: человек, задавший вопрос из искреннего участия, поймет, что задел собеседника за живое и расстроится. А недоброжелатель, который хотел уколоть, увидит, что добился желаемого результата и будет злорадствовать.
У разных людей граница между обычным и неудобным вопросом находится в различных пределах - кому-то покажется невежливым интерес к зарплате или стоимости платья, а кто-то может рассказать о всех своих проблемах попутчику в поезде. Но чаще всего в разряд нетактичных попадают вопросы об отношениях, здоровье, внешности и деньгах. Вот перечень самых часто задаваемых некорректных вопросов:
- Тебе почти 30, почему ты еще не замужем?
- Почему вы разошлись?
- Почему у вас еще нет детей?
- Когда свадьба?
- Ты был на больничном? А чем ты болеешь?
- Почему ты так растолстела? (Откуда эти прыщи? Что с твоими волосами?)
- Сколько ты зарабатываешь?
- Сколько стоят твои туфли (пальто, телефон)?
- Почему он тебя бросил?
Конечно, это далеко не полный список - загнать человека в тупик можно огромным количеством способов. Чтобы уметь правильно отвечать на каверзные вопросы, этому нужно научиться. Есть несколько возможностей сгладить неловкую ситуацию, но для этого необходимо разобраться, с какой целью человек задал неприятный вопрос.
Поддержка и участие
Друзья и коллеги спрашивают о наболевшем потому, что действительно переживают, хотят поддержать, поучаствовать в жизни близкого человека. Они сами не понимают своей бестактности и терпеливо ожидают, что перед ними сейчас откроют душу и попросят совета. Люди любят помогать - таким образом они чувствуют себя важными и полезными. Но чтобы помочь, необходимо выспросить о насущных проблемах.
Спрашивая у девушки за 25, почему та еще не замужем, мамина подруга уже прокручивает в голове потенциальных женихов. Задавая вопрос, почему еще нет работы, бывший одноклассник вспоминает, нет ли у его знакомых где-то свободной вакансии.
В таком случае людям стоит простить их невольную некорректность и постараться как можно вежливее уклониться от ответа, отшутиться, а если видите, что собеседник и правда желает и может вам помочь в этом вопросе, вкратце рассказать о своей проблеме. Правда, с последним вариантом нужно быть максимально осторожным - знать, что человек не из болтливых и не использует полученную информацию во зло вам.
Потребность во внимании
Бестактные вопросы могут задавать самые родные люди - мама с папой, бабушка и дедушка. Таким образом они хотят стать ближе, пообщаться с дорогим человеком о том, что может его тревожить, разделить его беспокойство. Для них важно не столько получение информации о состоянии текущих дел внука или дочери, сколько близкое доверительное общение. Если чадо не интересуется делами родителей, они стараются привлечь его внимание личными вопросами.
В таком случае стоит незаметно и плавно перевести тему с ваших проблем на то, что происходит в жизни родственников, чтобы они сами высказались о наболевшем, поведали о своих достижениях, поделились интересными наблюдениями. Если давать им выговариваться, они перестанут так часто «приставать» с неудобными вопросами.
Проще всего в таких ситуациях отшутиться и свернуть тему на дела собеседника.
- Тебе не кажется, что пора уже замуж? Вон смотри, Колька холостой, парень хороший!
- Бабуль, я жду своего принца, а у него, наверное, «Мерседес» в ремонте. Расскажи лучше, как ты готовишь этот пирог? Дай рецепт!
Таким образом вы заставите человека переключиться на другую тему и забыть о своем вопросе.
Желание уколоть
Довольно часто некорректные вопросы задаются с целью унизить человека, самоутвердиться за его счет. Недоброжелатель напоминает о неприятном и, видя смущение, испытывает злорадство: не только ему плохо, не только у него в жизни проблемы. Человеком может руководить зависть, собственная несостоятельность, любовь к сплетням. С такими субъектами нужно вести себя осторожно и не позволять им застать себя врасплох.
В интернете есть немало советов о том, как отвечать на некорректные вопросы таким людям - в этих рекомендациях, честно признаться, приводятся довольно хамские ответы. В подобных случаях нужно дать человеку понять, что он слишком любопытен, но при этом не нужно грубить. Не стоит забывать, что это противник, и он использует против оппонента любую допущенную ошибку. Получив словесную оплеуху, он надолго затаит обиду, может начать распускать сплетни о несдержанности, грубости и злобности обидчика, всякими доступными способами портить ему репутацию.
В таких случаях нужно быть не менее тактичными, чем с близкими людьми. От вашей реакции зависит, наживете ли вы себе врага на всю оставшуюся жизнь или сможете сохранить нейтральные отношения, а может, даже покорить недоброжелателя своей вежливостью.
Во всех трех случаях самое важное - не показать собеседнику своего смущения, не дать понять, что это больная тема. Распознав мотивы, остается выбрать один из максимально подходящих способов «замять» ситуацию.
В каждой шутке есть доля правды
Лучший способ - это, конечно, отшутиться. Таким образом можно выкрутиться, не обидев собеседника. Главное при этом - улыбаться.
- Сколько стоит твое платье?
- Мне его подарила добрая волшебница. Сегодня иду на бал.
- Когда свадьба?
- Мы решили пойти другим путем - я ее удочерю, а она меня усыновит.
- Почему у вас до сих пор нет детей?
- Да мы сами в душе еще дети! Приходите в гости мультики смотреть.
Можно говорить и правду, завуалированную под шутку - тогда спрашивающий совсем растеряется, не поняв, юмор это или серьезный ответ.
- Почему ты так растолстела?
- Да разве можно устоять перед этими всеми тортиками, которые призывно смотрят на меня с витрины? Я бессильна перед их обаянием!
Метод бумеранга
Он заключается в том, чтобы отвечать вопросом на вопрос. Когда вы задаете встречный вопрос, это сбивает собеседника с толку и заставляет его забыть о том, чего он хотел.
- Почему он тебя бросил?
- А почему ты такая грустная? С парнем поругалась?
- Тебе повысили зарплату?
- А тебе?
«Срочное дело»
Пару раз получится отвертеться, использовав этот прием - вдруг вспомнить, что вам нужно что-то срочно сделать.
- Почему вы развелись?
- Кстати о разводе, мне же ребенка надо из садика забрать!
- Ты не беременная? Ты сильно располнела!
- Точно! У меня же пирожки в духовке!
Поменять тему
Чтобы научиться этому, нужно тренироваться и упражняться - резко сменить тему так, чтобы собеседник забыл о своем вопросе, не всегда просто.
- Сколько ты зарабатываешь?
- К слову о деньгах. Подскажи мне, пожалуйста, хорошего и недорогого стоматолога.
- Когда будете детей рожать?
- Да, насчет детей - тебе котенок не нужен? А то у нас кошка опять родила.
«Не знаю»
Это самый простой и универсальный ответ на все вопросы. О нем существует даже древняя сказка, распространенная в восточных странах.
Однажды падишаху было скучно, и он решил развлечься. Для этого повелитель стал вызывать к себе мудрецов, требуя, чтобы они дали самые короткие ответы на его вопросы. Сколько слов в ответе - столько ударов палкой и получит мудрец. А у кого будет меньше всего слов, тот избежит наказания. Тиран спрашивал, почему на небе так много звезд, почему вода в речке бежит всегда в одну сторону, почему солнце восходит на востоке. Но все мудрецы могли дать только длинные ответы, и у всех болели спины от стараний палача. Последним во дворец вошел старый и очень мудрый бедняк, который славился своим умом на всю округу.
- Почему в небе так много звезд?
- Не знаю.
- Почему умирают люди?
- Не знаю.
Он отвечал на все вопросы подобным образом и вышел победителем. Таким мудрецом может быть и любой из нас.
- Почему вы не поженитесь?
- Не знаю.
На этот ответ сложно что-то возразить. Может, человек и правда не знает, почему так происходит.
Честный отказ
Иногда лучше честно сказать, что поднятая тема не очень приятна для обсуждения или вы не хотите разговаривать об этом с посторонними людьми.
- Извините, но наши отношения мы обсуждаем только между собой.
- Простите, но о подобных вещах я говорю только с очень близкими людьми.
- Это слишком личная тема.
- Это сложный вопрос, быстро все и не расскажешь.
Подобные ответы помогают вежливо поставить собеседника на место, дать понять, что он вам не настолько близок, чтобы лезть в личные дела.
Многие из нас умеют находить остроумные ответы на каверзные вопросы уже ночью, ворочаясь в постели и вспоминая неприятный разговор. Если вы знаете за собой такую склонность, то лучше перебрать в уме все неприятные вопросы, которые вам задают знакомые, и заранее подготовить ответы на них. Для этого можно что-то сочинить самостоятельно, а можно запустить тему на форуме или почитать мнение других людей. Кто подготовлен - тот вооружен.
Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter .
Беседа – это большая часть нашей жизни. Полжизни люди проводят в разговорах. Разговариваем часто, много и абсолютно везде. Разговор – это один из способов узнать собеседника. А правильно вести разговор – это направлять мысли собеседника в нужное русло. Правильно сформулированный и во время заданный вопрос – это уже большая половина ответа. Но как часто задав вопрос, можно услышать молчание в ответ или услышать вопрос вместо ответа?
Почему люди отвечают вопросом на вопрос - мнение психолога
Это целое искусство, сродни что военному - умение правильно задавать вопросы. Говорят, что «… к месту, по теме заданный вопрос, попадает, словно баллистическая ракета, точно в цель, при этом никому не нанося вреда…». Возможно, это и так, конечно, если такая цель была поставлена и наведена заранее.
Можно рассматривать ответ вопросом на вопрос как ответ «контрнаступление». Всегда человек, который задает вопросы, имеет более выгодное положение (положение лидера), нежели человек, который должен отвечать. Таким образом, человек, который отвечает, становится зависимым в разговоре от заданного вопроса, должен думать как правильно и уместно ответить на вопросы. Как известно, отвечать на вопросы намного сложнее, чем задавать. Нужно суметь понять прямой вопрос или с подтекстом, что он несет в себе. В таком случае вопрос на вопрос вполне оправдан.
Почему люди отвечают вопросом на вопрос? Давайте не забывать о такте! Вопросы бывают не совсем уместны. Они могут просто поставить собеседника в тупик, вывести из равновесия. В такой ситуации человек, который должен держать ответ затрудняется ответить, тогда он хитро может уйти от ответа, задав вопрос в ответ или просто переспросить.
Существует «манера» такого разговора. Такая «манера» существует у профессиональных журналистов, великих спорщиков и среди тинейджеров (подростков).
Но как бы то ни было существует этика разговора. Давайте не забывать об этом! Сама беседа предполагает диалог, а не монолог. Она должна быть приятна, непринужденна и легка, если происходит в кругу друзей. Деловой разговор должен нести в себе толерантность, позитив и информацию. Очень важно уметь создавать подобные условия во время переговоров и бесед. Оказывается все значительнее просто – корректный вопрос – корректный ответ. Умение вести разговор, на самом деле, - это не просто допуск к новой информации, это открытая дверь к владению любой ситуацией.
«А не хотите
родить второго?», «А сколько ты зарабатываешь?»,
«Когда же
ты выйдешь
замуж?», «Вы разводитесь, да?» -
наверное, каждой из нас
доводилось оказываться в неловкой
ситуации, когда любопытному собеседнику очень хотелось заполучить информацию, которой вы не хотите
делиться, а потом
сожалеть о том,
какое направление приняла эта беседа.
Мы представляем вашему вниманию несколько стратегий, которые помогут вам дать ответы на самые
каверзные вопросы и при
этом прекрасно себя чувствовать. Рекомендуем для начала потренироваться на ком-то
из друзей,
чтобы не лезть
за словом
в карман
в реальной
ситуации.
1) Программисты и Шерлок
Холмс рекомендуют
Отвечая на неприятные
вопросы, вы имеете
полное право не давать
собеседнику никакой конкретной информации. Ведите себя, как программист из анекдота,
который на вопрос
заблудившихся Холмса и Ватсона,
путешествующих на воздушном
шаре, ответил абсолютно правильно, но при
этом от его
слов не было
никакой пользы.
– Сэр, не подскажете ли
вы нам,
где мы находимся?
– В корзине воздушного шара, сэр!
Или же
давайте общую, но также
не слишком
полезную информацию.
– Сколько же
ты зарабатываешь?
– Как все, средняя зарплата по отрасли (существенно меньше Абрамовича).
2) «Отзеркаливание»
«Возвращайте» собеседнику его вопрос. Сделать это можно с помощью
двух простых методик.
а) Формулируйте «переспрос» так, чтобы человеку, с которым
вы беседуете,
стало неудобно за свой
интерес. Используйте универсальную конструкцию, которая начинается со слов
«Я правильно понимаю, что…», а ее окончание
будет зависеть исключительно от того,
будете ли
вы продолжать
общение, хотите ли
«выстроить» свои личные границы и т.д.:
«Я правильно понимаю, что ты не прочь
подержать свечку в моей
спальне?», или «Я правильно понимаю, что твоя главная проблема на сегодняшний
день - это моя личная жизнь?», или «Я правильно понимаю, что интерес к чужим
бедам для вас в порядке
вещей?». Отлично, если вы скажете
все это очень вежливым, очень спокойным, ледяным тоном и не станете
при этом жестикулировать, разве что удивленно приподнимете одну бровь.
б) «Усиливайте» интерес к заданной
теме, адресуя собеседнику встречный вопрос из той же
категории:
– Вы когда собираетесь рожать второго-то?
– А вы - третьего?
3) «Театр одного актера»
Услышав какой-то
неприятный вопрос, вы всегда
можете представить себя великой драматической актрисой, проникновенно заглянуть собеседнику в глаза,
глубоко вздохнуть, прижать руки к груди
(при желании можно «ломать» пальцы), изобразить бездну отчаяния и сказать
трагическим голосом: «Умоляю тебя! Никогда, ты слышишь,
никогда меня об этом
не спрашивай!».
Второй вариант - вы изображаете
человека, дающего пресс-конференцию (мы не будем
называть конкретных имен, но рекомендуем
обратить внимание на лиц
первого эшелона власти) и произносите
фразу: «Пожалуйста, следующий вопрос!». Третья версия - для поклонниц сериала «Универ». Вспоминайте каратиста Эдуарда Кузьмина (он же
Кузя) и говорите:
«Это секретная информация!».
4) «Я - не зануда,
не зануда,
не зануда!»
Вместо того, чтобы обижаться, злиться или еще как-то
демонстрировать, что вопрос собеседника вас задел, начните ровным монотонным голосом отвечать. Самое главное - это детали. Излагайте мельчайшие подробности и начинайте
очень издалека!
– Когда же
ты выйдешь
замуж?
– Астрологи говорят, что для заключения счастливого брака необходимо, чтобы асценденты у влюбленных
сходились (не спрашивайте
нас, что такое асценденты и должны ли
они сходиться на самом
деле - годится любая заумная теория, в которой
ваш визави не слишком
разбирается, хоть «звездограмма», хоть крутой поворот линии жизни, хоть индекс Наздака). И вот
в тот
момент, когда я пойму,
что встретила свою вторую половинку и проверю,
подходим ли
мы друг
другу (придется уточнить где и во сколько
он родился),
тогда скажу ему: «Да». И ни минутой
раньше.
5) Шутите, это раздражает!
– Боже мой, сколько же
ты потратила
на это
платье?
– Пришлось голодать две недели, но чего
не сделаешь
ради моды!
Универсальные ответы
«Я восхищаюсь вашим умением задавать вопросы, которые ставят в тупик!»
Или: «Вы - восхитительная женщина (удивительный мужчина), знаете, что меня в вас
всегда поражало? Это ваше
умение задавать некорректные (сложные, риторические) вопросы!»
«С удовольствием отвечу на ваш
вопрос, только скажите сначала, почему вас это так сильно интересует?»
«А вы в каких
целях интересуетесь?»
«Вы действительно хотите об этом
поговорить?». Если слышите
утвердительное «Да», смело парируйте: «А я - не хочу»,-
и улыбайтесь.
Если вы не хотите больше иметь никаких дел с человеком, который задает бестактные вопросы, можно позволить несколько больше. Например, заметить в ответ: «Это мое собачье дело…»
Многие из таких вопросов раздражают уже просто потому, что их задают часто и не всегда те, кому стоит знать ответы. Но именно поэтому относиться к ним слишком болезненно будет неправильной реакцией.
Родня не в меру интересуется нашей личной жизнью, коллеги - финансами и карьерными успехами, все окружающие - тем, как мы выглядим и как мы себя ведем. Иногда это формальный способ поддержать беседу, иногда - личные проблемы того, кто спрашивает, а порой и на самом деле беспокойство за нас.
Моральный прессинг мешает жить? Развиваем свою личность, смотрим видео!
Умение грамотно реагировать на нарушение личного пространства - хорошая практика для тех, кто склонен поддаваться давлению. Неважно, какой вопрос вам задали, наши методы помогут вам вежливо ответить на любой из них.
1. Философский ответ
Кто сказал, что если вопрос задан вам, то и говорить надо о вас? Можно просто порассуждать на заданную тему. Если вы еще не замужем, сошлитесь на то, что семейные ценности в наше время сильно меняются, мужчины стали другими, а квартирный вопрос и подавно всех испортил. В большинстве случаев с вами согласятся и можно будет вместе посетовать на странности жизни.
2. Светские сплетни
Тоже по сути своей смена объекта обсуждения. Расскажите о том, что вопрос о вашей зарплате как раз сейчас активно обсуждается, поскольку по слухам в конкурирующих фирмах специалисты вашего профиля стали зарабатывать больше (меньше, выполняют новые обязанности, чаще увольняются и пр.) Для примера можно вспомнить истории всех своих бывших коллег и малознакомых, даже если они уже неактуальны.
3. Мудрость веков
В конце концов вы не обязаны быть примером для всех, вы живете первую жизнь. А вот классики по этому поводу давно уже высказались - не дайте мудрым цитатам пропасть зря. Кто-то сказал, что «каждое расставание - это шаг к новой встрече», скорее всего он имел в виду и ваш разрыв с вашим бывшим. Пользуйтесь афоризмами из соцсетей или выдумывайте свои. Заодно произведете впечатление интеллектуала.
4. Ложь во спасение
Это может быть даже забавно. Выдавайте бижутерию за драгоценность, друга - за любовника, посиделки в кафе - за важную деловую встречу. Кто знает, может быть, ваша фантазия сбудется, а, может быть, к этому разговору вы просто никогда больше не вернетесь.
5. Комедийный жанр
Зачем создавать напряжение там, где его уже достаточно? Юмор расслабляет. Схема отшучивания довольно проста: изобразите ситуацию как абсурдную. На вопрос, отвечайте, что сегодня как раз завели будильник пораньше, чтобы успеть в ЗАГС, но вот досада - проспали. Но завтра - обязательно!
6. Переадресация
Вы без понятия, сколько стоит ваше платье - вам его подарили. Почему не повышают по служебной лестнице, спросите у моего начальника. Когда заведете детей, одному богу известно. В общем, гугл в помощь, а с вас никакого спроса.
Беспроигрышный вариант, поскольку людям всегда приятно выступить в роли специалиста. В ответ на неудобный вопрос спросите сами: что делать, чтобы выйти замуж; как уговорить мужа на второго ребенка; где найти хорошую работу? И вообще, как жить?
8. Подробности
Если уж вводить в курс дела, то на совесть. Опишите все детали ваших походов по собеседованиям, любовных историй юности и попыток похудеть. Одной такой беседы будет достаточно, чтобы надолго отбить охоту обращаться к вам спонтанно.
9. Понижение значимости
Поскольку цель вашего собеседника как раз ее повысить. Вам нечего ответить, потому что вы не задаетесь такими вопросами. Вам абсолютно все равно, кто и когда на вас женится - у вас другие проблемы. Вам сейчас не до карьеры, и счастья тоже. Просто пожмите плечами.
10. Правда
То, что всегда тотально обезоруживает. Неудобный вопрос попадает по больному месту, и только в этом случае работает. Если вам действительно неприятно обсуждать ту или иную тему, значит есть проблема, которую важно решить. Но уже для себя, а не для того, чтобы избегать лишних разговоров.
— Я тебя люблю!
Молодец!
— А ты?
Я тоже молодец:)
Каждый день мы сталкиваемся с вопросами. И далеко не все вопросы оказываются для нас приятными! На какие-то вопросы мы бы с удовольствием предпочли бы не отвечать. А на некоторые вопросы отвечать просто нежелательно! Когда уход от вопросов является допустимым? Как не отвечать на вопросы? Как решить на какой вопрос стоит отвечать, а на какой нет? Всему этому вы научитесь прямо сейчас!
Из этой статьи, вы узнаете много интересного о том кому и как стоит отвечать :
- Как отвечать на сложные вопросы?
- Как отвечать на трудные вопросы?
- Как отвечать на провокационные вопросы?
- Как отвечать на неприятные вопросы?
- Как отвечать на неожиданные вопросы?
- Как отвечать на компрометирующие вопросы?
- Как отвечать на оскорбительные вопросы?
- Как отвечать на вопросы, которые застали вас врасплох?
- Как отвечать на прямые вопросы?
- Как не отвечать на вопросы вообще?
Закажите трениг «Практика вопросов: как не отвечать на вопросы»
Корпоративные тренинги для ваших сотрудников!
Приведенные ниже техники подходят как для обычного общения, так и для общения в деловом стиле, при , взаимодействии с коллегами, подчиненными, руководством. Также их можно использовать во время разговоров с клиентами, партнерами, либо слушателями вашей деловой презентации. Если вы находитесь с собеседником в одинаковом статусе, тогда можно реагировать на вопросы любыми способами. В случае различия в статусах, например Вы сотрудник, а вопросы задает Ваш руководитель, либо Вы студент, а спрашивает преподаватель, тогда необходимо учитывать субординацию и выбирать наиболее подходящие к контексту способы. Ниже мы будем приводить как бытовые, так и деловые примеры. Если каких-то примеров Вам будет недостаточно, Вы сможете попросить помощи у наших бизнес-тренеров (в конце статьи будут способы связаться с ними).
Техники ухода от вопросов и способы ответа на вопросы:
- Техника прояснения целей собеседника.
— Сколько Вы зарабатываете?
— С какой целью Вы интересуетесь?
— Для чего Вам данная информация?
— Почему Вы спрашиваете?
— Вы для каких целей информацию собираете?
— К чему такие вопросы?
- Техника бесконечного уточнения.
В этой технике Вы постоянно используете один и тот же вопрос «Зачем?» или «Для чего?»
— Вы могли бы сказать ваш адрес электронной почты?
— Чтобы отправить Вам информацию о нашем товаре
— Чтобы вы посмотрели наши цены
— Чтобы вы стали нашим клиентом
Сколько раз спрашивать решайте сами, посмотрите насколько хватит сил у продавца.
- Техника отклонения вопроса.
— Кто делал для Вас сайт?
— Этот вопрос неуместен.
— Это неважно.
— Этот вопрос не относится к делу.
— Ваш вопрос не относится к суди дела!
— Как Вас зовут?
— У нас нет намерения с Вами знакомиться!
— Не нужно с нами знакомиться. Нас не интересует данное предложение.
- Техника прояснения намерений собеседника.
— Вы видимо хотите нам что-то ?
- Техника ответа формальной фразой
— Как Вас зовут? С кем я разговариваю?
— Если Вы хотите нам что-то предложить, отправляйте информацию на почту.
- Техника заезженной пластинки
— А можно мне сначала переговорить с отделом маркетинга?
— Еще раз повторяю, если Вы хотите нам что-то предложить, то сначала необходимо отправить Вашу информацию по электронной почте.
- Техника ответа на фразу « ».
Есть такие навязчивые люди, которые считают, что если они задали вопрос, то им обязательно должны дать на него ответ!
— Я задал Вам вопрос!
— Ваш вопрос не имеет отношения к делу
— Ваш вопрос неуместен!
— Я не считаю нужным на него отвечать!
— Вопрос некорректный и останется без ответа
— Здесь вопросы задаю я:)
Формат консультации: 45-60 минут
Как проходит консультация: в формате тренировки, диалогов, ролевых игр
Перед началом тренировки навыков тренер попросит Вас составить список вопросов, на которые вы бы хотели научиться реагировать (отвечать, уходить, переформулировать и т.д.)
Отработайте все трудные вопросы с нашими бизнес-тренерами!
Кто может записаться на консультацию?
— Любой желающий!
Какие условия консультации?
— Опишите ситуацию, и наши тренеры подскажут, чем могут Вам помочь!
Отправьте заявку:
Почта для писем:
Помните: для этого контента требуется JavaScript.
Практическое задание по уходу от вопросов:
Сейчас попробуйте самостоятельно потренировать техники ухода от вопросов, придумайте несколько оригинальных и убедительных реакций на следующие вопросы (ваша задача применить любую вышеописанную технику, как-то отреагировать, не давая ответа на вопрос):
— Что новенького?
— Ты что обиделся?
— Ты на какой частоте вещаешь?
— Вы всегда опаздываете?
— Ваша работа такая же, как ваш галстук?
Хотите проверить свои ответы? Пришлите их на наш адрес: sales@сайт
Свяжитесь с нами:
Срочный вопрос?
Напишите нам! Ответим!
Компания SCT
«Sales Consulting and Training»
127051, Москва
Сухаревский Малый пер., 9, . 1
____________________________________
196247, г. Санкт-Петербург,
Ленинский пр., 160
Закажите тренинг сегодня!
