В процессе пользования услугами телефонии, доступа к интернету или просмотра телепередач возникают самые разные ситуации, для решения которых может понадобится консультация специалистов компании. Для того чтобы связаться с оператором контактного центра МГТС, необходимо набрать номер с городского телефона: 8 495 6 36-06-36. Единый контактный телефон МГТС является общим для всех округов Москвы.
Единый контактный центр МГТС предоставляет такие возможности:
- получение информации о тарификации услуг и их подключении;
- проверка баланса лицевого счета и получение информации о возможных способах внесения платы;
- подача заявки в бюро ремонта МГТС;
- тарифы и возможность подключения к интернету по технологии GPON ;
- информация о самостоятельном управлении счетом и подключенными услугами;
- решение других вопросов, не вошедшие в основной список и требующие соединения с представителем компании.
После набора номера единого контактного центра МГТС, автоинофрматор предложи выбрать один из пунктов меню, нажав соответствующую кнопку на телефоне в тональном режиме. Выбрав необходимый пункт меню, система автоматически переадресует на оператора, зачастую время ожидания ответа составляет более 10 минут, из-за большой нагрузки на контактный центр МГТС.
Данный телефон является общим/единым для всех округов города Москвы.
Список административных округов и районов г. Москвы:
1. Центральный административный округ - ЦАО
(Арбат, Басманный, Замоскворечье, Красносельский, Мещанский, Пресненский, Таганский, Тверской, Хамовники, Якиманка).
2. Северный административный округ - САО (Аэропорт, Беговой, Бескудниковский, Войковский, Восточное Дегунино, Головинский, Дмитровский, Западное Дегунино, Коптево, Левобережный, Молжаниновский, Савёловский, Сокол, Тимирязевский, Ховрино, Хорошёвский).
3. Северо-Восточный административный округ - СВАО (Алексеевский, Алтуфьевский, Бабушкинский, Бибирево, Бутырский, Лианозово, Лосиноостровский, Марфино, Марьина Роща, Останкинский, Отрадное, Ростокино, Свиблово, Северное Медведково, Северный, Южное Медведково).
4. Восточный административный округ - ВАО (Богородское, Вешняки, Восточное Измайлово, Восточный, Гольяново, Ивановское, Измайлово, Косино-Ухтомский, Метрогородок, Новогиреево, Новокосино, Перово, Преображенское, Северное Измайлово, Соколиная Гора, Сокольники).
5. Юго-Восточный административный округ - ЮВАО (Выхино-Жулебино, Капотня, Кузьминки, Лефортово, Люблино, Марьино, Некрасовка, Нижегородский, Печатники, Рязанский, Текстильщики, Южнопортовый).
6. Южный административный округ - ЮАО (Бирюлёво Восточное, Бирюлёво Западное, Братеево, Даниловский, Донской, Зябликово, Москворечье-Сабурово, Нагатино-Садовники, Нагатинский Затон, Нагорный, Орехово-Борисово Северное, Орехово-Борисово Южное, Царицыно, Чертаново Северное, Чертаново Центральное, Чертаново Южное).
7. Юго-Западный административный округ - ЮЗАО (Академический, Гагаринский, Зюзино, Коньково, Котловка, Ломоносовский, Обручевский, Северное Бутово, Тёплый Стан, Черёмушки, Южное Бутово, Ясенево).
8. Западный административный округ - ЗАО (Внуково, Дорогомилово, Крылатское, Кунцево, Можайский, Ново-Переделкино, Очаково-Матвеевское, Проспект, Вернадского, Раменки, Солнцево, Тропарёво-Никулино, Филёвский Парк, Фили-Давыдково).
9. Северо-Западный административный округ - СЗАО (Куркино, Митино, Покровское-Стрешнево, Северное Тушино, Строгино, Хорошёво-Мнёвники, Щукино, Южное Тушино).
10. Зеленоградский административный округ - ЗелАО (Крюково, Матушкино, Савёлки, Силино, Старое, Крюково).
11. Новомосковский административный округ
12. Троицкий административный округ
АВТОИНФОРМАТОР ПАО МГТС:
Автоинформатор предложит перевести телефон в тональный режим, нажав кнопку "звездочка" (*) и нажать цифру нужного Вам пункт меню.
- Реклама или информация;
- 1 - Для подключения услуг МГТС;
- 3 - Технические вопросы;
- 0 - Для соединение со специалистом;
- 9 - Повторное прослушивание информации.
Время автоинформатора составляет 1 минута 20 секунды (22.09.2016) дальше идет автоматическая переадресация на специалиста!!! ВРЕМЯ ОЖИДАНИЕ СПЕЦИАЛИСТА ЗАВИСИТ ОТ ВРЕМЕНИ СУТОК и НАГРУЗКИ НА ЛИНИЮ!!!
- Информация и время ожидания, может поменяться на АВТОИНФОРМАТОРЕ единого контактного центра
.
Совет: После набора номера, прослушайте всю информацию и в конце автоматически переводит на оператора, при этом не нажимая никакой цифры выбора пункта меню.
Справочно-информационный центр
Контактный центр
Проконсультироваться по любому вопросу, связанному с телефонией, интернетом и телевидением;
Получить информационную и техническую поддержку;
Узнать о наличии задолженности и способах оплаты;
Подключить и отключить дополнительные услуги;
Узнать об акциях и условиях их проведения.
В этой статье будет дан всеобъемлющий ответ на этот вопрос в виде инструкции к действию! Человек, решивший построить дом, дачу или просто использовать земельный участок для каких-то собственных нужд обязательно столкнется с проблемой подключения к централизованным электрическим сетям. Подключить дом, дачу или участок к централизованным электрическим сетям можно как на этапе строительства объекта, так и по его полному завершению.
Для решения этой задачи следует определить мощность потребления, расстояние до ближайшей линии передачи электроэнергии и ее возможности. Если подключение электричества к участку без строений, дому или даче в принципе невозможно, то будет получен отказ без возможности обжалования. В этом случае есть только одна возможность - создание локальной системы электроснабжения на базе генератора любого вида или солнечных батарей!
Пакет документов для подключения электричества
Для подключения электрических сетей к строению или участку необходимо составить и подать заявление соответствующей формы в организацию, которая обеспечивает электроснабжение данной территории и получить от нее документ, разрешающий подключение к электрическим сетям. Весь процесс электрификации объекта представлен на нижеследующей картинке.
К заявке в энергоснабжающую компанию прилагается следующий комплект документации:
- копии кодов идентификации и гражданского паспорта владельца объекта;
- комплект копий документов, подтверждающих регистрацию собственности.
Важно! Следует знать, что при составлении и подачи заявления на присоединение к электросетям, наряду с копиями необходимо предоставить и оригиналы всех документов. Если владелец уполномочил провести подключение третье лицо, то на него должна быть оформлена доверенность с нотариальной регистрацией. Возможна подача заявки заказным письмом, но эта форма увеличивает сроки принятия решения. При отсутствии некоторых документов, энергоснабжающая компания обязана известить заявителя в течение 6 дней!
В некоторых энергоснабжающих копаниях, помимо вышеперечисленных документов, могут затребовать проект электрификации объекта, с детальным планом размещения электроприборов, оборудования и их технические характеристики по мощности. При подключении электричества к участку необходимо приложить к заявлению разрешение на проведение строительных и монтажных работ на нем. Иногда, управляющие компании требуют дополнить заявку оригинальными договорами и актами, подтверждающими достоверность копий.
После принятия положительного решения, подразделение районной электрической сети (РЭС) обязано за 1 месяц разработать ТУ на подключение электричества к частному дому или участку, которые владельцу необходимо выполнить в срок до 2 лет. В технических условиях указывается какой тип кабеля или проводов необходимо использовать - для трех фаз или одной. Только при неукоснительном выполнении всех требований технических условий, возможно присоединение объекта к электрическим сетям. После выполнения всех пунктов ТУ, разрабатывается проект присоединения.
Проект электрификации дома, дачи или участка
Проект электрификации дома, дачи или участка может разрабатывать только то предприятие, которое имеет право на проведение таких работ в виде государственной лицензии. Пользоваться услугами несертифицированных организаций не имеет смысла - проект не пройдет утверждение в местной РЭС и других уполномоченных органах. Полный комплект документации по подключению объекта к электрическим сетям включает в себя следующие исходные данные:
- топография участка и детальный план присоединения к линям электропередачи;
- схема подвода кабеля от столба-опоры до счетчика потребления электроэнергии;
- расчет номинала входной группы: автомата включения и ограничителя напряжения;
- проект шины заземления для всего объекта.
Для электрических сетей с трехфазным напряжением дополнительно рассчитывается номинальная мощность трансформатора, пропускные возможности сети и электрических шкафов. Готовый проект согласовывается в РЭС и местных органах самоуправления.
Правила присоединения объекта к электросетям
Согласования проекта подключения объекта к электрическим сетям выполняется после представления в РЭС схемы расположения электроприборов и инженерного оборудования, с указанием общей потребляемой мощности. Этот план необходим для правильного расчета необходимого сечения жил провода, подводящего электрическую энергию к дому, даче или участку, а также для подбора электрооборудования. Схема дает возможность получить разрешительный документ на присоединение объекта к ЛЭП.
Схема будет необходима для подбора сечения жил кабеля электрической проводки и параметров приборов и электротехнического оборудования. А также ее наличие обязательно для получения разрешения на подключения к близлежащей ЛЭП. При расчете показателей потребляемой энергии, лучше всего сделать определенный запас по мощности, что позволит в дальнейшем подключать дополнительную технику. Конечным этапом всех этих процедур является заключение договора с подразделением РЭС на присоединение к основной ЛЭП. Неотъемлемой частью договора являются технические условия.
После проведения работ сотрудниками РЭС по технологическому присоединению объекта к линии подачи электроэнергии, представитель компании оформляет акт, который является основанием для заключения договора на снабжение электрической энергией. Подключение могут осуществлять только работники РЭС, в противном случае может быть наложен крупный штраф. Для дач, входящих в состав садовых товариществ, подключение осуществляет штатный электрик объединения.
Требования к электрооборудованию подключаемого объекта
Требования, предъявляемые к счетчику потребления электроэнергии
Характеристики приборов учета, устанавливаемых на подключаемых домах, дачах и участках должны соответствовать ГОСТу 6570–96. Для жилых помещений рабочий ток прибора должен быть не меньше 30 А с классом точности от 2.0.
Все эти параметры необходимо учитывать при приобретении счетчика. Для коттеджей и частных домов необходимо приобретать прибор учета с рабочим током более 50 А, а также учитывать фазность подаваемой электроэнергии.
Требования, предъявляемые к вводно-распределительным устройствам (ВРУ)
Вводно-распределительное устройство - это электрощит с комплектом оборудования, предназначенный для управления электрическими цепями, защиты от перегрузок и так далее. ВРУ состоит из входного кабеля, системы включения/отключения подачи электроэнергии, заземления, приборов защиты УЗО и других элементов. Входной кабель укладывает в специальную гофрированную трубу, защищающую его от механических повреждений. Наружный провод должен соответствовать всем расчетным характеристикам по мощности, фазности и степени защиты от воздействия внешней среды.
Все автоматические выключатели, УЗО и другие элементы вводно-распределительного устройства, подбираются в полной зависимости от мощности потребления электроэнергии, с некоторым запасом. Элементы электрощита не должны соприкасаться с металлическим конструкциями: крышей, забором, решеткой и так далее. Монтаж силового кабеля, проходящего сквозь стену, необходимо осуществлять с использованием ПВХ-труб.
Варианты подключения дома, дачи или участка к электросетям
Таких вариантов существует всего два: передача электроэнергии по воздушной линии и закрытому подземному кабелю. Первый самый простой и дешевый, прокладка кабеля же связана с серьезными материальными затратами. Ниже представлены особенности подключения по обеим вариантам.
1. Воздушная линия. В этом случае, от опоры ЛЭП протягивается специальный кабель, обеспечивающий подачу электроэнергии к вводно-распределительному устройству. Выполнить такое подключение несложно, главное, соблюдать технику безопасности и нормативы. В настоящее время для этих целей используется .
Внимание! – это специальный изолированный провод с самонесущей способностью, которую обеспечивает встроенный трос. Благодарю этому кабель не провисает и может выдержать большую ветровую нагрузку. может быть двухжильным для однофазной сети, а также четырехжильным для трехфазной сети.
Если расстояние до ЛЭП превышает нормативные показатели, то необходимо устанавливать дополнительные опоры. Очень часто, по требованиям сотрудников РЭС, приходится устанавливать ВРУ и счетчик на внешнюю стену здания или столб-опору. Это необходимо для беспрепятственного доступа контролеров к прибору учета. В этом случае все элементы устройства необходимо надежно защитить от влаги.
Скрытый способ подключения к электросетям более эстетичен, но требует дополнительных вложений. Для этого варианта используется специальный кабель, предназначенный для прокладки под землей.
Он дороже СИПа и требует соблюдения определенных условий при монтаже.
Кабель для скрытого подключения, заключенный в «скорлупу» или гофрированную трубу, укладывается в траншею на песчаную подушку, с соблюдением всех нормативных требований. Провод в подготовленную траншею необходимо укладывать свободно, без всякого натяжения. Все остальные операции по подключению объекта к электросетям с помощью подземного кабеля ничем не отличаются от присоединения по воздуху.
Заключение
После проведения всех монтажных работ по подключению объекта к электросетям, необходимо пригласить сотрудника РЭС для составления акта и опломбирования прибора учета. Если все работы выполнены в соответствии с нормативной документацией проблем не будет, в противном случае можно получить отказ. Мастер укажет на недостатки и только после их устранения будет подписан акт и поставлена пломба на счетчик!
Видео по теме
Присоединение частного дома к электросетям в 2020 году обойдется в минимальную сумму, всего 550 рублей, при условии, что мощность поступающего тока будет менее 550 киловатт. Если же этот показатель будет больше, то цена работ существенно возрастет.
С чего нужно начать
Начинается подключение электричества к частному дому с того, что претендент на подключение выясняет, с какой именно сетевой организацией ему требуется связаться, чтобы добиться такой услуги.
Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь к консультанту:
ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ .
Это быстро и БЕСПЛАТНО !
Для этого требуется обратиться в муниципальный орган. После этого в течение полумесяца ему пришлют название предприятия, которое согласно действующему порядку уполномочено выполнять монтаж по адресу, по которому расположен его дома.
Куда следует обратиться
При необходимости подключения частного дома к электротоку требуется обратиться в сетевую организацию с набором бумаг .
При этом можно его предоставить:
При нехватке определенных бумаг либо в случае, когда в них отсутствуют нужные сведения, сотрудники получившей их структуры извещают об этом в продолжение шести дней после прихода к ним пакета. После этого нужно восполнить пробелы.
При этом оговаривается, что подавать заявки и бумаги сразу в несколько компаний, чтобы воспользоваться их конкуренцией и ускорить процесс нельзя.
Ту или иную территорию обслуживает лишь своя РЭС (районная электросеть), и именно с ней нужно вступить в контакт .
Если сетевая компания располагает всей нужной документацией, она направляет в бумажном виде проект договора в двух экземплярах заявителю.
При этом на них будут стоять все требуемые подписи со стороны данной структуры. Вместе с договором будет присланы технические условия (или ТУ).
Срок отправки бумаг - полмесяца со дня, когда эта структура получила либо сам пакет бумаг, либо дополнения при потребности в них.
На это ему дается месяц, в этот срок ему нужно отослать бумагу в сетевую компанию. После ее поступления соглашение считается заключенным.
Если же заявка поступила в электронном виде, таким же образом отсылается и соглашение. Далее обратившийся ставит на нем уже цифровую подпись.
После этого владельцу дома можно приступать к реализации технических условий (ТУ) на подключение.
Если результат положительный, то производится сама процедура подключения., а также пуско-наладочные работы
Затем составляются акты:
- о техническом присоединении объекта к электросетям;
- об ответственности сторон при эксплуатации;
- о разграничении принадлежности по балансу.
Технические условия присоединения
Технические условия присоединения (ТУ), которые компания направляет соискателю в обмен на заявку, включают:
- точки присоединения к сети, которые по нормам не могут быть от границ участка на дистанции, превышающей 25 метров;
- более строгие требования обоснованного характера к увеличению показателей пропускной способности имеющейся сети;
- критерии, относящиеся к аппаратам учета, противоаварийным автоматическим элементам, а также приспособлениям для контроля наибольшей мощности.
Также в документе оговаривается, что обязанность выполнить надлежащий круг работ возлагается внутри участка на потребителя, а снаружи - на сетевую организацию. Этот документ составляется и высылается исключительно бесплатно.
При этом положения ТУ могут содержать излишние строгие указания, при их анализе можно найти варианты, как смягчить их.
Требования к электрооборудованию
Существует целый ряд требований к элементам системы, которые должны быть соблюдены, когда дом соединяют с сетью:
| Рекомендуется, чтобы сечение кабелей | Применяемых для выполнения линии с одной фазой, составляло:
|
| Два кабеля, ноль и фаза | Которые служат для подключения к опорам ЛЭП, должны находиться на расстоянии:
|
| Кабель, вводимый в жилой дом | По принятой схеме идет через отверстие, проделываемое внутри стены, когда сам провод установлен, его заделывают, применяя негорючий материал, в том числе бетон либо цемент,
он должен располагаться:
|
| Если между столбом ЛЭП и границей земли заявителя | Более 25 сантиметров, то необходимо поставить опоры в промежутке |
| Подключение | Производится к аппарату учета либо устройству распределения |
Варианты подключения
Существует несколько способов реализации данного присоединения:
| По воздуху | В таком случае кабель протягивается таким образом в этой среде от расположенной на наименьшем расстоянии линии электропередачи, это относительно недорогой вариант, но при этом заметный.
В таком случае токоведущий кабель:
|
| Скрытым, кабель тянется под землей | По участку проводят траншею, в которую и зарывают трубу из асбестоцементного материала, внутри которого находится токоведущий провод. Он входит в здание посредством технологического отверстия, которое выполняется в фундаменте. От ЛЭП по входа в траншею кабель идет вдоль столба также внутри защитного элемента |
Данная процедура сравнительно дорогостоящая, поэтому в дополнение рекомендуется сделать выбор в пользу проводов из алюминия либо меди, которые отличаются повышенной долговечностью.
Документы, которые понадобятся
Чтобы произвести подключение к электросетям понадобится предоставить в сетевую организацию определенный пакет документов:
| Заявку на технологическое присоединение к электросетям | Подобная заявка имеет несколько видов, в том числе на подключение энергопринимающих приборов, наибольшая мощность которых:
Этот документ имеет установленный образец, которому и требуется следовать. В этом запросе требуется указать:
|
| Документы на дом и участок (копии), включая | Свидетельство о праве собственности либо выписку из Росреестра;
Документ, на основании которого возникло это право |
| Описывающий детали электрификации проект | Образец которого можно найти в сети, при этом на практике во многих регионах частное лицо, которое запрашивает подключение не более 15 кВт, не должно оформлять такую бумагу |
| Разрешение на строительство | Если сам объект в настоящий момент еще не построен |
Когда бумаги подает представитель, ему потребуется показать доверенность, оформленную нотариально.
Видео: по данной теме
Сколько будет стоить (стоимость)
Цена этой процедуры определяется совокупной мощностью проводимого тока. Если она составляет менее 15 киловатт, что доступно только для физических лиц, то стоимость составит всего 550 рублей.
При превышении этого порога она заметно вырастает. При этом она разнится по субъектам Федерации, поэтому требуется узнать тариф для своего региона. Так, в Московской области затраты составят примерно 10 тысяч рублей.
Нюансы проведения данной процедуры своими руками
Проведение данной процедуры сугубо своими руками не допускается. Основной этап, непосредственно проведение тока к дому, владелец участка может выполнить и сам.
Для этого ему потребуется приобрести в магазине:
- провод;
- гофротрубу;
- зажимы;
- анкерный крюк;
- а также счетчик.
И те работы, что частные лица могут выполнить собственными руками желательно производить лишь тем, кто обладает надлежащими навыками.
